在3月28日瑞金公司第二期中青班开班典礼上,我有幸聆听了公司纪委书记郭伟荣跟大家一起分享的PDCA管理循环的方法,着实让我受益匪浅。我十分珍惜此次的学习机会,在整堂课程中,我认真听讲与笔记,使我对PDCA管理循环有了一些了解。
起初听到PDCA管理循环,我们很难去理解这是一个什么样的管理方式,当你真正了解了PDCA管理循环,其实就是最简单又很有效的一个做事方法,是我们天天在做的事情,也就是把简单的事情做好,就是一件非常不简单的事情。瑞金公司同时在做现场管理和6S管理,无论是现场管理和6S管理,只要认真做好一样,那么瑞金公司的管理将走在同行的前列。
我个人认为PDCA管理循环是一个很简单的东西,一听就懂,但是用起来就不那么简单,PDCA管理循环是属于那种知易行难的东西,就是很容易理解,做起来很难,关键是难在坚持上。
在PDCA(计划、执行、检查、处置)这四个环节中,最容易出问题的环节就是检查与执行,作为管理人员来讲,安排一项工作前一般都会做计划,所以说计划是最不容易出问题的环节,因为管理人员在安排事情的时候,一般都会先想想哪个环节容易发生问题,哪些问题是不容易发生的,对容易发生问题的环节,一般会制定相应的措施避免问题的发生,所以说计划很重要,但不容易出问题。而执行则不同,执行人员的素质千差万别,当执行人员没有充分了解管理人员的意图时,执行力越强则离目标的偏差越大;再加上人的共性问题是惰性,通常人都愿意做领导检查的事情,对于不检查的工作很少能保持高质量的`。这时,检查就显得尤为重要,检查可以让我们在问题刚刚发生的时候,甚至还没有很明显恶化的时候就发现,可以采取措施及时纠正,将损失降到最低。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。
对于管理人员而言,我觉得PDCA中的计划和检查很重要,而对员工而言,最重要的就是执行了。所以,作为一个管理干部,我们每天需要做的事情就是做计划,我们布置一件事情前先开动脑筋想一想怎么做,出了问题采取什么措施更好?什么时候做?叫什么人去执行?执行到什么程度?执行的时候我们还要不停的去检查(走动式管理),检查时发现了问题,继续让岗位工去执行,直到完成预期目标为止,这就是计划和检查的重要性。所以说管理人员一定要紧盯计划和检查,每天工作的时候要想想是不是每件安排的事都作了计划?是不是每件布置的事情都作了检查。
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结了,而是在周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,这样阶梯式上升的。
我们在实际工作中如果能运用好PDCA管理方法,那我们的工作效能与效率将会呈现一种阶梯式的上升形式。每天怎么做PDCA?如何将PDCA更好地应用到日常工作中,是我每天需要思考的问题。每天上班的时候想想我今天要做什么,今天我主要的工作是什么?我主要要检查什么?主要要计划什么?最容易出问题的地方在哪里?最容易出问题的人是谁?都想好了以后就布置工作,让他们去做。做的过程中就不停的检查,最容易出问题的地方要经常去看一看。担心哪个人出问题,就去多盯他一下。每天晚上下班了,总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样,有没有需要改进的地方,领悟其中的深刻内涵,使之能在工作中起到实质性作用,能指导我们的工作,优化组合,使我们的经验判断显著提高,制度、程序和标准越来越完善;然后不断地去发现问题、解决问题,使PDCA步入良性循环。所以,我们要养成一个每天PDCA的循环习惯,要善于用PDCA解决工作中遇到的问题,以便提高工作效率和工作效能。
《PDCA循环管理工具》是由美国质量管理专家戴明提出来的,PDCA这四个字母分别代表四个阶段:P(Plan )—计划、D(Do) —执行、C(Check) —检查、A(Action) —行动。
《PDCA循环管理工具》包括四个阶段:一、计划—做某件事之前先做好规划,知道做某件事目的、方法、预期达到的效果;二、执行—做好计划之后就要去实施,不能做思想上的巨人,行动上的矮子;不能光有想法而不去行动也是不行的,只有通过具体的实施,才能使思想中的计划变成现实中的成功;三、检查—通过某件事的具体实施中,通过检查去发现问题,对症下药;四、行动—针对某件事存在的问题,找到解决的方法,然后再去做这件事,通过连续不断的循环,直到成功的解决这件事。
八个步骤是指:步骤一:问题的提出、发现;步骤二:用数据分析问题;步骤三:找出影响问题的因素;步骤四:找出解决措施;步骤五:执行,按确定的计划行动;步骤六:检查,在执行过程中存在的问题;步骤七:标准化,在执行过程中总结经验,使其标准化;步骤八:针对没有解决的问题,循环到下一个《PDCA循环管理工具》中去解决,直到问题彻底地被解决。
《PDCA循环管理工具》在工作中的运用。针对自己每天要做的事情,先制定一个详细的计划(按重要程度来制定),然后按照做好的计划再去具体的实施,在实施工程中针对存在的问题,先自己想办法解决,如果解决不了,请教同事、领导帮忙解决。在一个团队中,同事之间相互帮助,不仅可以更好地解决问题,而且还可以增进同事之间的友情。同时,针对自己存在的问题,通过别人的指点和提示,借鉴别人看待问题的.角度和解决问题的方法 ,针对自己存在的不足方面,应及时的通过反省、思考,使自己从中得到经验教训,从而更好地提高自己的办事能力。如果,一次《PDCA循环管理工具》不能解决所有问题,针对没有解决的问题,循环到下一个《PDCA循环管理工具》中,直到所有问题都彻底的解决为止。
《PDCA循环管理工具》在我们日常生活中运用。如果我们想尝试去做一道以前没有做过的菜肴,首先,我们需要计划一下,做这道菜需要准备的食材和配料;然后,需要了解一下做菜的步骤和使用调料的先后顺序,做好这些准备之后,开始炒菜。第一次做的时候有可能不会做,不能很好的掌握做这道菜的要领,但是,通过自己动手实践,知道了做这道时,各种调料应该放多少,才能使炒出来的菜肴更加地美味可口。
通过自己动手实践,才能更好地掌握做事要领。不管是在工作还是在日常生活中,如果运用《PDCA循环管理工具》可以发现存在的一些问题,针对存在的问题,想出更好地解决措施。如果问题没有一次解决,也不要气馁,要学会坚持,学会用《PDCA循环管理工具》,去发现问题、解决问题、总结经验。