爱岗敬业作为公民道德和职业道德的基本规范要求，说起来容易，做起来难。要一生一世的坚持做到爱岗敬业，首先，必须要学会处理好现实生活与理想期望的平衡关系。一个人对工作岗位的需求是随一个人的成长进步和社会的发展而变化的。人的生存和发展需要是多样性的，是不断变化的。某一个时期可能对某一个工作岗位感到比较满意，但随时事的变迁，其满意度就将会不断的发生着新的变化，现实与期望随时随地都会处在不平衡状态。所以说，要做到爱岗敬业，就必须要学会调整和处理好自己的理想期望与现实工作及生活之间的关系，通过分析权衡，正确的认识自己，正确的对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，发挥好自己应有的作用。
俗话说，"人往处高走，水往低处流"。人有不同的需求，企业有不同的分工。我们铁路上要有，下要有装卸工。想当的人比想当装卸工的人多。但实际上是，只有一个，而装卸工却有成千上万人，还是当最基层人的多。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的。只要当了应该把自己负责的管好;当了装卸工，就应该尽心尽力地把自己负责的车装好卸好。这就是职业道德对每个从业人员的最基本的要求。这也是我们过去常说的叫"干一行""爱一行"，。从个人角度来讲，自己的成长进步也需要有一个过程，并不是说自己认为自己适合什么岗位，就想干什么岗位，企业对从业人员也是有着选择权的。从大的环境来说，我国在市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，从业人员可以选择自己所感兴趣的工作岗位，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选。双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。
在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，银行要想在激烈的竞争中得以快速发展，员工个人要想在企业中得以生存，得以发展，就要求我们每位员工必须提高个人素质，弘扬爱岗敬业的精神。
爱岗敬业是每个员工的价值，是建立在企业价值之上的，脱离了企业，自我价值和体现便成为空谈，同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，二者是相互依存相互推动的关系，良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观，认识到这一点企业也才能获得长足的发展。
作为农行的一名员工，感恩是我们最根本的职业精神，敬业是我们最基本的工作习惯，合规是我们最重要的行为准则，三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德，感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。心存感恩，我们就会心平静气的对待工作中的许多事情，少一份抱怨，多一份忠诚；心存感恩，我们就会认真、务实的从每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬业；心存感恩，我们就会自发的真正做到严于律己，少一份风险，多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中，努力让自己养成感恩的好习惯。
习惯一、心怀感恩，把工作当成事业，忠诚胜于能力。我们要学会感恩，感恩工作，感恩制度，工作为我们展示了广阔的发展空间，为我们提供了实战才华的平台，保证了我们丰衣足食，我们对工作为我们所带来的一切，都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们，为我们遮风挡雨，为我们的事业保驾护航！当我们以一种感恩的心情工作时，我们就会更加尽职尽责，更加敬业，更加合规。
工作并不等于事业，工作是谋生手段，而事业是毕生追求。把工作当成事业对待，可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过：如果一个人能够把本职工作当成事业来做，那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心，将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力，把工作和我们的职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，我们就能忍受工作中的压力和单调，始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，而且也可以从中感受到使命感和成就感。
我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切，忠于我们的工作，忠诚胜于能力。而作为农行的一名员工，忠诚不是对某一个人的忠诚，而是一个整体的忠诚系统，在我们的忠诚系统中，不仅有我们对农行的忠诚，我们员工之间的忠诚，更应该有对顾客的忠诚。作为服务行业，服务是我们工作的本质，对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证。
习惯二、把敬业当成自己的习惯，懂得高效学习，自我升值。爱岗敬业，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则，即多一些踏实，少一些计较；多一些准备，少一些盲目；多一些奉献，少一些索取；多一些完美，少一些缺陷；多一些务实，少一些浮躁；多一些担当，少一些推诿；多一些认真，少一些糊弄。
当然敬业与能力也是密不可分的。信誓旦旦的喊口号却因为能力不足无法胜任工作，绝不是我们想要的。我们应该明白新时代的金融工作人员应该是一个全面加特长的复合型人才，不仅要掌握精深、广博的知识，拥有吃苦耐劳的健康体魄，还要有良好的修养。“学习型”社会强调的就是不断充电、学习，自我升值的步伐要大于变化的步伐才行。
习惯三、将合规作为日常的行为准则、提高服务质量记得有这样一个失败王国的战争故事，因为丢失了一个钉子，坏了一只铁蹄；因为坏了一只铁蹄，折了一匹战马；因为折了一匹战马，伤了一位骑士；因为伤了一位骑士，输了一场战斗；因为输了一场战斗，亡了一个国家。这个故事发人深省，有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”。合规就是要从钉子做起，不忽视工作中的任何一个细节，严格遵守规章制度，不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天，我们要牢记我们的风险理念，“违规就是风险，安全就是效益”。
当然，在合规的同时，我们也要提高我们的服务质量，很多时候，在既要尽心为客户服务让客户满意，又要严格遵守规章制度之间难以平衡，这就需要我们依靠铁一样的规章制度来灵活的服务我们的客户，比如最常见的必须本人办理的业务，顾客因种种原因不能来银行办理的，不管多远的路程，我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门拜访，经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度，同时也提高了服务质量。
我们必须拥有一颗感恩的心，拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯，这样才能成为一名优秀的农行员工。最后，让我借着今天这次演讲的机会庄严承诺，作为农行的一名员工，我承诺，感恩、敬业、合规将是我永恒的追求！
爱岗、敬业、诚信、感恩，是每个岗位对工作的最基本要求。更何况我还是一名医生。每个人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自我价值。而想要把这种理想变为现实，靠的就是在平凡岗位上爱岗敬业，诚信服务。
首先，我要感恩我的老院长武承谋和现任院长武天宝，是你们给了我实现自我价值的平台。感恩在这二十多年陪我一起成长的每一位医护人员，感谢有你们！
我刚从学校毕业就走进了这所方圆百里赫赫有名的“武家掌”医院，也就是现在全市闻名的“武承谋骨伤专科医院”。那时的我只是一个初出茅庐，没任何经验的毛头小伙。凭着不怕苦不怕累的精神努力工作，热爱自己的工作岗位。初来医院我是在放射科工作的，这期间在老前辈的精心指导及我的不断努力下，我成功的学到不少放射技术。随后又跟随武天宝院长学习“武氏正骨疗法”总纲：“一次整复，多次矫正，持续牵引，定期调整”。其特色为“武氏正骨手法整复，小夹板固定为主；内服武氏接骨胶囊及三期内服中药为辅；武氏推拿按摩舒筋手法恢复后期功能善后”。总之在武院长的精心指导下，我学到了很多专业知识和实践技能。
作为一名医生，我认为最崇高的目标就是把病人当成自己的亲朋好友。让每一位患者都能感受到亲人般的温暖，对病人的疑问要做到有问必答，耐心解释，以一份诚意和爱心来赢得患者的理解和信任。感谢我曾经治疗过的每一位患者，感谢你们的信任，今后我会一如既往，诚信服务好每一位患者！
总而言之，“爱岗敬业”不应是随口说的一句空话，不应是标榜自己的词语，它应该是一个无声的诺言，是一个高尚的理想和强劲的力量。我愿与大家一道，从我做起，从现在做起，践行这个诺言——“爱岗敬业，诚信服务”。
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。任何一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。
爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一个人只有首先尊重自己的职业，才能唤起他人对其职业的尊敬，才能使其从事的行业焕发光彩。
不论在哪个时代、哪个年代，“爱岗敬业”作为一个词语都有他不可替代的光芒以及深厚的内涵意义，在具备务实精神的现在社会，尤为重要。
我认为，"爱岗敬业"的实质就是脚踏实地，勤奋务实，一步一个脚印地做好工作。在我们信息化办的日常工作中，看似每天都在做着一些微不足道的小事，但是我们每个人都会觉得自己肩头的担子并不轻。因为这些工作虽然琐碎，但是一件处理不好就会影响到其他同事、其他工作的工作，影响到整体的效率。
举个例子：错一段代码，看起来不是什么大事，但是就是这一点小错就可能让页面都打不开，而我们的工作中很重要的一项就是在网上搭建常德市对外交流的平台，是让世界认识常德的窗口，是我们常德人的面子，个人的面子不重要，但是这关系着整个常德市人民政府的脸面，关系到常德六百多万人口的面子，这个时候，你还能说，这是小事么？周总理曾说过：“外交无小事，其实各行各业都是这个道理，没有日常点点滴滴的努力工作积累，就不会有美好的未来。
爱岗敬业，并不是一句空话，是需要我们每个人用行动去践行的职业操守；更是一种人生态度，它决定了你是不是一名值得信赖、可以勇担责任的人；做一名信息化办的员工，需要我们一心扑在工作上，立足本职、踏踏实实、一点一滴、认真负责地做好每一项工作任务，能够积极承担起岗位赋予我们的职责，能够有效地处理工作中的问题、不回避；我们就可以成为一名对信息化办真正有用的人；我们个人也因此会拥有更加宽广的发展空间。我们把每一件工作中看起来很小的事情都把他做好、做精、做细，我们的工作才能出更多的成绩，我们自身的能力，也才会有所突破！
"爱岗要敬业、敬业要精业"。这句话怎么讲呢？如果敬业是一个态度问题，那么精业应该算是什么问题？精业应该算是能力问题。
其实说到这一点呢，我很惭愧，因为我自己在工作很多方面都存在一些不足。所以我虽然也做了一些工作，但是总的来讲，自己能够做的也还很有限。今天在这个地方，也就借这个机会给自己一点压力，今后我会积极加强学习并向大家请教，争取尽可能短的时间内尽自己努力在工作能力上有所突破！
做好工作就是通向高山之巅的阶石，缺少了这样的阶石，就会走弯路、摔跟斗，甚至半途而废，所以只有甘于并善于一步一个脚印地做好工作，我们才会认识到以往工作的不足，提高认识，我们才能取得真绩实效！
信息化办的工作在其他的人眼中看起来或许别人会觉得还算是一个相对轻闲的工作部门，但是这个看似轻闲的工作却对我们的专业性提出了极高的要求。为了适应工作，我没有放松学习，珍惜每一次学习的机会，我不懂就问，对于每一项工作，我都以着高度的责任感，满腔的热情，从最基本的做起，熟悉自己的专业知识。
在信息化办一年的时间里，我和同志们一起并肩战斗，不仅增进了解，沟通了感情，建立了友谊，而且让我真切感受到，信息化办是一个团结的集体，身在其中，我感到无比骄傲和自豪。我相信在以后的日子里，只要始终坚持求真务实的精神，认清自己肩负的担子，热爱本职、注重团结，勇于改革、努力提高业务本领，一步一个脚印地做好正在做的事情，为信息化办的明天尽一份自己的光和热。
近来，镇党委政府积极开展了“岗位·作为”大讨论活动，把“岗位·作为”大讨论与加强学习、提高能力、服务人民有机结合。通过这段时间的学习，让我认识到这是一次思想转变，提高个人整体素质和工作能力的新举措，对基层计生工作的全面发展有着积极的作用和深刻的影响。“立足岗位，有所作为”，如何做好自己的岗位工作，让我觉得首先必须热爱自己的岗位工作，那么如何才算是爱岗呢?我认为应该做好以下几个方面：
一、爱岗体现在责任心上
爱岗位要用心去爱，用情去爱。我们每个人的岗位都是非常重要的，没有较强的责任心就不会有认真负责的工作态度，对自己要求不高，约束不严，对自己的职责不明确，责任意识淡薄的人在岗位上就可能会带来风险，这样的人不能是一个爱岗位的人。
二、爱岗位体现在集体观念上
一个能够正确对待和处理利益之间的关系的人，即把集体利益放在前面，尊重别人利益的人就会做到爱岗位，因为他会踏实肯干，工作专注，全身投入，而不会“这山望着那山高”，有这样的集体观念的人，他的思想和行为会以这个集体，而不是事不关心己高高挂起。
三、爱岗位体现在工作上
爱岗位不能停在口头上更要落实在行动中，特别注重的工作效率和工作态度的转变提高，从而不断改进自己的工作作风，不断提高自己的执行力。
四、爱岗位体现在自身素质上
一个人的素质包括思想素质和能力素质。思想落后、消极、不求上进、职业道德水平不高的人是不可能爱岗的，二管理能力和业务能力欠缺的人也不会是一个真正爱岗位的人，所以爱岗位必须珍惜岗位，回报岗位，这是最简单的道理。
五、爱岗位体现在工作质务和成效上
一个爱岗位的人肯定是一个“不求有功但求无过”的人，而是开拓进取有较高追求的人，工作注重细节，追求完美，能够出色完成所承担的任务，在困难面前敢于面对挑战，勇于接受挑战，有这种工作精神也必定能有所收获，看过程也要看结果。所以，我们每一个人都要结合自己的长处各自己加压，培养自己塑造子，尽可能做一些超出别人的成绩。
总之，要想成为一名真正的爱岗敬业的工作者必须要有较好的素质修养和能力，有较强的责任感和使命感，有较强的集体观念，有较务实的工作作风，较突出的工作成果。让我们以这次大讨论学习活动为契机，从各个方面努力，争取使自己成为一名真正合格的爱岗工作者。
谁有历经千辛万苦的意志，谁就能达到任何目的。
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础和保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业更应是一种普遍的奉献精神。
如此说来，只有爱岗敬业，才能让我们的工作责任百分百。那么，怎样才能做到爱岗敬业呢?
首先，在认识上狠下功夫。行为科学最重要的理论之一，美国心里学家克雷顿·奥尔德弗的erg理论及马斯洛“五个层次需要论”均认为，所有需要的实现都必须建立在工作的基础上。因此，如果我们不爱岗敬业，不尽职尽责好好工作，走到哪里，所有需要实现都会化作泡影。
第二，放弃“自我价值观”，克服消极行为。消极行为是指员工公开或私下反抗企业意愿的行为。这种行为好比污水，即使只有一杯，把它倒进一桶酒里，得到的是一桶污水，而不是一桶酒。所以，不遏制消极行为，爱岗敬业就会成为一句空话。
第三，放弃“打工”思想，秉承“合作”理念。“合作”意味着双赢，意味着员工在地位方面获得了平等、在人格方面获取得了尊重、在劳动权利方面获得了保护、在心理方面获得了平衡，因而其参与意识更加自觉和强烈。事实上，持“合作”观念工作，员工的“爱岗敬业”行为通常会表现得细心而主动，他们也通常常会把工作的过程当作一种享受而去快乐地完成。
第四，管理者须积极营造“爱岗敬业”的浓厚氛围，让员工感到“爱岗”光荣，“敬业”崇高。通常情况下，员工的爱岗敬业行为容易被侵害和毒化。这是因为破坏总比建设易，学好总比学坏难。因此，管理者要善于发现、培养、倡导、及时鼓励、坚决支持那些为企业和组织所需要的“爱岗敬业”行为，对企业和组织不需要的消极行为予以抵制、惩罚或引导。这样，“爱岗敬业”风尚的形成并持续，不是没可能，而是必将会实现。
从小处讲，单位的发展离不开爱岗敬业而具有奉献精神的职工，从大处说，全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人，永远都是企业的中坚，是中华民族坚强的脊梁!
爱岗敬业就是热爱自我的工作，认真做事、全心全意地做事。我们要在自我的工作岗位上勤勤恳恳，忠于职守，尽心尽责地做好工作中的每一件小事，不管工作微不足道，不管领导在不在场，做事情要主动作为、尽善尽美。
爱岗敬业就是要认真看待我们的工作。我们的工作虽然平凡，但平凡的工作，也会有闪光的地方，在普通的岗位上，也能创造出人生价值。我们生命的价值，很大的一部分都体此刻我们的工作中，失去了工作，也就失去了展现自我价值的舞台，如果不好好工作，也就等于扼杀了我们自我的生命价值。
也许有的时候，我们无法选取自我的工作。有的时候，你所从事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜欢的。在我们无从选取工作的时候，我们能够选取的，就是我们对待工作的态度。无论我们做什么样的工作，我们都应始终抱着一种认真负责的工作态度，一种勤劳扎实的工作作风，一种对待工作高度敬业的精神。
爱岗敬业就要忠于职守。干一行，爱一行，立足本职，胜任岗位的要求；在实际工作中，我们要自觉做到，对分配的工作不挑肥拣瘦，不拈轻怕重，深入调查研究，抓好工作落实，树立爱岗敬业的形象；对分管的工作要主动管、科学管，敢于碰硬，善于解难，不等待观望，不推诿扯皮，树立敢抓敢管的形象；对工作中出现的问题敢于正视、勇于担当，不遮遮掩掩、不含含糊糊，树立担当负责的形象。
很荣幸成为n超市一名普通理货员，在平凡的岗位上，重复着简单的工作，辛勤忙碌，做应该做的事，爱岗敬业，有主人翁的思想，使n超市成为一流的超市，一流的服务，有一流的员工，这就是服务行业。
服务对n超市的员工来说，体现在面对顾客的每一个细节，为顾客提购物篮，帮助顾客找要找的商品，搬货、送货（n超市不比心连心，步步高，直接就可以到门口。例如有一次有一顾客买了5件礼合饼干，不好搬，也不知怎样才能到大门口，至少可以主动帮忙用车带到大门口，再把车带进来，顾客就很满意了，总是谢个不停，还说这里服务好，以后都到这里买东西）能留住老顾客迎来新顾客，将n超市以诚信，文化为重点服务理念，爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对顾客要对待自己的亲人一样温暖，顾客是上帝，每个员工都要把自身的工作做好，关注细节，要有铁的纪律，从小事做起。
1．每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。
2．每天上班问对班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有记录，检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、堆头、仓库等等有问题及时解决。
3．服从上级领导的安排，互帮互助，做好每次盘底工作。
4．每星期三，每月五号卫生大检查，搞好排面、货物、货架的卫生，经常清理，保持货品卫生。
5．食品的工作比较琐碎，对食品的员工来说，熟知每种商品的价格和特点，特别是要查商品的保质期、日期，萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班，不能留有过期商品，破损商品在卖场。经常检查，有些未过期，温度高，或密封不太好，也有发霉熔掉的商品，也要及时下柜退货。
6．每星期四下班市调，整理好，星期五上交领班。
7．,把萍乡缺货的每天叫货，每星期日上午把南昌缺货的都写上来，交给领班统一叫货。
8．坚守岗位，做好防盗，防偷吃的工作；有顾客吸烟，及时阻止，学好消防常识，跟防损相互配合。
9．做好验货，退货工作，数字、日期、破损等把关，有入库的要入库，上货的及时上货，掌握好自己所管辖商品的库存。
10．做好每期快讯的发放工作，每期的销售工作，每星期一次的拾孤工作，有速冻食品，冰箱内食品，夏天易坏、易变质商品及时归位。
要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些，要多看，多听，多想，多问多学，多写，学无止境，边做边学，向好的学习，看齐，有一流的员工，才有一流的服务，更有一流的超市，在这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空，让我们一起努力吧！
总之，让我们共同努力，同n超市一起成长，满腔热情，有主人翁思想，仔细负责，将顾客视为上帝，以百货大楼先进的核心理念作指引，在部门领导带领下，将不断跨越优质服务的新台阶，人人争当优秀员工，企业才能做强做大。
我来xxxx实习已经有一个月了，在这一个月里，感慨很多收获也很多。
我觉得一个人总要经历一些事情才不枉来这个世界,一个美好的生活不是总在安逸中过来的,不是衣来伸手饭来张口的浑浑噩噩,也不是在世俗纷争中迷失自我,更不是人云亦云随波逐流.而是在学习中前进,在前进的道路上找寻自我,在自我的生活中体味人生,让自己的人生多姿多彩。
做为一个刚踏入社会的年轻人，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后的工作是非常有益的。在这一个月中，我学到了很多东西，学习方面：扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才会发现专业知识是多么的重要.工作方面：不但要有良好的工作态度,而且要有很好的表现力.为人方面：要团结协作,善于沟通。这些东西，对我来说受益非浅。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，也为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
为了进一步提高企业员工的个人综合素质，加强企业的综合实力，针对当前建筑施工大环境，增强公司所有员工的责任感和危机感，兴达总公司组织开展了“爱岗敬业”专题培训活动。在参加完第三批培训活动后，我深深的感到了这次培训的及时性，心中再次明确了当前企业对自己的要求，为自己今后的工作指明了方向。
在这次培训活动中，我先后学习了公司董事长兼总经理罗总、公司党委张书记、市委党校邓教授的报告，充分明确了社会当前的就业形势、企业的改革方向以及新形势下企业对个人的发展要求。具体来说，我有以下几点心得体会：
一、思想上要端正态度，加强责任感和危机感
爱岗敬业既是社会和企业发展对个人的要求，也是任意一个岗位对员工要求的职业操守。从大的方向讲，社会要进步，需要组成社会的每一个人都爱岗敬业、尽职尽责，在自己的岗位上努力工作、创造价值，一起推动社会的发展进步；同样，企业要发展，也需要企业员工的爱岗敬业，在岗位上发挥自己的贡献，为企业发展添砖加瓦。从小的方向讲，任何一个岗位都有对从业人员的要求，形形色色的职业要求各不相同，但是有一点都是相同的，那就是任何岗位都要求从业人员端正态度、爱岗敬业，只有爱岗敬业，个人才能符合岗位的从业要求，才能在此基础上进一步发挥自己的聪明才智，通过自己的努力加强自己岗位对社会、对企业、对个人的推动力，提升岗位在社会、企业的影响力。
加强“爱岗敬业”，也是符合行业发展的当前形势的。自从金融危机爆发，中国经济便持续低迷，为了改善经济环境，中央充分发挥了公用建造业的龙头作用，加大公用建造业的开发，带动经济发展，这也促进了前几年公路行业的大好形势。但是，随着公路建设跨越式开发的年代逐步退去，公路行业的短暂低迷在所难免。在这种特殊的时刻，个人要加强自己的危机感和责任感，端正个人职业态度，推动社会、行业、企业和个人的发展。
二、确定岗位职责，安于个人岗位
正如王省长所言：“治庸问责”，要科学“确责”，依法“履责”，严格“问责”。“爱岗敬业”的前提是要明确自己的岗位职责，只有明确了自己的岗位职责，才能明确自己的工作方向。明确了自己的工作方向，不仅能减少很多无效的资源耗费，而且能够让职工专心个人岗位，提高个人的岗位素养。
从企业的长期发展来看，明确岗位职责能够让员工明确自己的工作方向，明确了自己的工作方向可以让员工专心个人岗位，不仅可以提高企业的综合实力，而且可以让员工清楚自己在企业发展中所起的作用，让企业和员工相互理解，互相融合，加强企业的凝聚力。
从社会的发展方向来看，现代社会发展对岗位要求越来越专业化和综合化，对岗位的要求也越来越明确。在社会的明确要求下，个人必须明确自己的岗位职责，加强岗位的专业要求和综合素质培养，走在社会淘汰选择的前面。
三、热爱同事，加强工作沟通
我们在完成企业交给自己的工作任务时，往往都不是一个人单枪匹马就能完成的，经常都需要很多同事和朋友的帮助。为了能圆满完成企业和岗位对自己的要求，我们要热爱同事，加强工作沟通。
热爱同事，不仅仅可以在完成工作任务遇到困难时得到同事的帮助，而且可以在相互帮助中加强同事的友谊，加强企业的凝聚力。
现代社会工作任务越来越复杂，往往需要很多人相互协作才能完成，在相互协作的工作任务中，加强工作沟通是必不可少的。相互沟通不仅可以可以加快工作进度，增强同事直接的友谊，而且员工可以在团队的协同合作下完成传统个人无法完成的系统性任务，获得更大的社会认知感和个人成就感。
在和同事和合作中，想要完美协作，有一个原则就必须要坚持：宽以待人，严于律己。在任务出现暂时困难时要多从自己身上找找问题，在任务出现错误甚至失败时要勇于承担，决不推诿。
四、勤奋学习，提高综合素质
现代化社会发展越来越快，行业竞争是企业和社会发展的推动力。越来越强烈的社会竞争，要求企业从制度、人员、管理上加强企业的竞争力，而企业的所有竞争力中，最的就是企业人员的综合素质。所以，要加强企业在社会竞争中的优势，企业员工必须要勤奋学习，不断进取，不断总结，提高综合素质，这是企业和岗位对员工的一贯要求。
在现代社会行业专业化和融合化的大形势下，“爱岗敬业”要求
员工学习与工作相关的所有专业知识、相关知识和综合知识。具体到施工现场管理人员，我们不仅仅要学习公路施工的技术知识、公路施工的管理方法，而且我们应该熟悉相关的试验检测技术、成本控制方法以及机械使用方法，并在此基础上学习协调施工管理各项要求的综合管理知识。只有这样，我们才能圆满完成企业和岗位对自己的要求；只有这样，企业和员工才能在社会竞争浪潮中生存和发展。
五、诚信为“爱岗敬业”之本
人无信不立。人在社会中从事任何工作都必须讲求诚信，施工管理也是如此。“爱岗敬业”，诚信也是最重要的一点。
“爱岗敬业”，要求我们每个人都要忠于自己的工作岗位，完成自己的工作职责；忠于从事的职业，履行自己的职业要求；忠于工作的企业，完成企业交付自己的任务；忠于生活的社会，为社会的前进与发展不懈努力。只有在忠于岗位、忠于职业、忠于企业和忠于社会的前提下，努力前进，才能提升自己的归属感和社会认知感，从而获得更多的幸福感。
具体到施工管理来说，我们必须要加强自身的诚信管理，坚决杜绝“在现场管理中说一套，做一套”的做法，杜绝“在领导面前说一套，做一套”的做法。做到诚信待人，诚信施工，诚信管理。
六、“爱岗敬业”是提升自身的重要途径
“爱岗敬业”，能够让个人在企业的发展中发挥不可替代的作用，这将成为提升自身的重要途径。
提升自身，狭义上讲是指员工个人岗位的提升、报酬的增加；广
义上也包括了员工个人综合素质的提升。我认为，“爱岗敬业”应该包括狭义和广义两方面的内容：现代社会是个讲求竞争的社会，如果没有包括岗位和报酬方面的竞争，那么就无法推动行业和社会的发展和进步；但是，如果把“爱岗敬业”仅仅当作提升物质利益的基石，那也太功利化了，也大大削弱了“爱岗敬业”的意义。
现代社会人才的竞争，是综合素质的竞争。我认为，在人才的综合素质中，最重要的一条就是“爱岗敬业”。企业员工只有“爱岗敬业”，才能提升自己的专业素质、相关素质和综合素质，才能在企业发展的过程中不断应对新的挑战，进一步提升自己的个人综合能力，随着个人综合能力的不断提升，个人岗位的提升和报酬的增加作为附属品都将随机而来。
以上是我对这次“爱岗敬业”专题培训活动的几点心得。
在经过这次“爱岗敬业”专题培训活动后，我将以“爱岗敬业”为指导，勤奋学习，努力工作，充分与企业融合，为企业的发展做出自己应有的贡献。
因为热爱所以选择
20多年前，我考取了律师资格，干了两年的执业律师后，我有幸考入人民法院，成为一名法院干警，而后又成长为一名法官、庭长，如今，又成为一名入额法官。当看到同龄人为了生计背井离乡外出打工，我为自己有一个稳定的工作感到相当的满足，虽然我们薪水不高，但是工作稳定，工资细水长流；当看到后起之秀的律师们买豪车住别墅，我也曾彷徨失措，也曾质疑我的选择是否正确？就在这种满足与彷徨的交替中，我在花垣县人民法院走过了二十多个春夏秋冬，重复着年复一年日复一日的调解、审判工作。
下面，我与大家一起分享一下自己对爱岗敬业的感悟，先讲这么一个小故事。
有一位本领高超，技术超群的木匠，因为年事已高，他告诉老板，想离开建筑业休息。老板有点舍不得这样的好木匠离去，希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子。木匠答应了，但他想到即将离开这个行业，所以并就没有很用心，而是用劣质的材料、草草了事就把这间房子盖好了，用这种方式来结束他的事业生涯。房子落成时，老板来了，随便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子，是我送给你的一个礼物!”木匠顿时目瞪口呆，羞愧得无地自容。他想，老板为什么不早点告诉他这是给他的房子？如果早知道，他一定会用最好的木材，用最精致的工艺来把它盖好。其实，我们每个人的工作，归根结底都是在为自已建造一间房子。如果我们不肯努力地去做，那么我们就只能住进自己为自己粗制滥造的“房子”里。如果我们对待自己的工作，不是积极主动，而是消极应付，不是精益求精，而是马马虎虎，等我们惊觉自己的处境时，那么早已深困在自己建造的烂“房子”里了。
什么是爱岗敬业？爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作，是对工作态度。一个人一旦爱上了自己的工作岗位，他就会身心的投入到工作中，就能在平凡的岗位上做出不平凡的事业。敬业就是敬重自己的职业事业，用严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守、尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释为“专心致志、以事其业。”我们要把工作当成事业，全身心投入到工作中，千方百计把工作做好，这是一种敬业精神和情感，也是一种人生信念，一种永无止境的职业道德追求。
我们为了谁爱岗敬业？有人认为，那是为法院，为领导，我个人认为，如果我们把自己的本职工作做好了，为法院争得了荣誉，那也可以讲是为法院为领导，但是，更重要的是为了自己！因为为了生计，我们要爱岗敬业，我们要对得起我们拿的这份工资，我们有的人一天抱怨工资太少，那你又为单位做了多少贡献？为老百姓排了多少忧愁解了多少难？我们不能仅仅停留在物质层面，我们要真正发现了我们的工作的可贵性，要真正感受到作为法院干警的职业荣誉感，这就是精神层面的爱岗敬业。
怎么去爱岗敬业？就是要干一行爱一行。热爱本职工作，安心本职岗位。要忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。只有热爱自己的工作岗位，才能珍惜自己的工作岗位，以积极、健康、向上的态度对待工作，在实际工作中发挥主观能动性，才能任劳任怨、一丝不苟地完成自己的工作。我们不能好高骛远，不可见异思迁，外面的世界很精彩，但是也很无赖。我们既然选择了法院干警这个职业，就要爱这个职业。有的律师的收入高，有的律师收入并不高，也许我们只看到强盗吃肉，没看到强盗挨打。我们也不要想到改行，就像洗车一样，我昨天想洗一下车，没想到今天就下雨了，也许你想去的行业，等你一到就下雨，而法院依旧阳光明媚！
怎么去爱岗敬业？就是要干一行专一行。专业知识是做好任何一项工作的前提，不同的行业、不同的岗位，有着不同的工作要求。作为一名人民法官，更离不开专业知识作支撑。如果不重视业务学习，在业务上是“门外汉”，“半桶水”，就会感到“有心无力”，就会耽误大事。所以，要有危机意识，坚持干什么学什么、缺什么补什么，有针对性地学习掌握履行岗位职责所必备的专业知识，提高解决实际问题的能力和水平。
作为一名法院干警，怎么爱岗敬业？就是办案中要做到“多快好省”，多就是要多办案，我们作为法官，就是要勇于担当、勇于办案，在办案中找到乐趣，在办案中实现自我价值，试想，每当调解好一件复杂的案件后，我们是不是有一种成就感，如果一个法官一年没办几件像样的案件，他讲他爱岗敬业，大家肯定不信！快就是要快办案，不但不能超审限，而且要尽可能缩短办案期限，要以最短的时间做好自己的本职工作，而不是临近审限再手忙脚乱，如果一个案件搞了几年才有结果，他讲他爱岗敬业，大家肯定不信！好就是要办好案，要追求案件的质量，确保案件程序合法、实体公正，要把握好公正与效率的关系问题，如果一个法官的发改率极高，他讲他爱岗敬业，大家肯定也不信！省就是要节约办案成本，要以最小的成本办理每一个案件，例如，在文书校对时，要做到准确无误，以免浪费纸张，要小心使用我们的办公器材，当事人能来领取诉讼材料时，我们就不必出差送达等等，如果一个法官报了一大堆出差发票，而案子没办几个，他讲他爱岗敬业，大家肯定更不信！作为法官，爱岗敬业，还要遵守法官职业道德，尊重社会公德和公序良俗，法律有规定的按法律办，法律没有规定的要按法律规定的精神办，要避免机械执法办案，注重法律效果和社会效果的统一。
当爱情转化为婚姻，我们会发现有多么的甜美；当番茄酱遇到了薯条，我们才发现它是美食；当我们真正把工作当成了事业，我们会感到其乐无穷！当我们将爱岗敬业变成一种习惯，就能从中悟到更多的知识，就能从中积累更多的经验，就能从中找到自己的乐趣！
对待工作的不同态度，会带给我们完全不同的感受。与其马马虎虎，不如追求完美！与其拖拖拉拉，还不如立即行动！与其畏畏缩缩，还不如勇敢地面对！我们要认真的对待自己的职业，对待自己的事业，对待自己的人生，活出精彩的自己！
为人师表，廉洁从教，爱岗敬业，是教师职业道德中一个显著特点，是社会对教师提出的具体要求，也是教师的崇高风范。
一、以身作则，为人师表
以身作则，为人师表是指教师各方面都应为学生和社会作出表率，《韩诗外传》中提出“智如泉源，行为可以表仪，人师也”，师者，人之模范也，教师的一言一行都会给学生留下深刻的潜移默化的影响，所以在思想上、行动上，用纯洁的品行去感染学生，用美好的心灵去塑造学生。
第一，思想品德上，遵纪守法。塑造良好的人生观、价值观，用高尚的情操与品德面对学生，承接正确的世界观、人生观，培养学生成为一个遵纪守法的人。第二，在语言文明方面，用纯洁、文明、健康的语言，不夹杂地方土语，用语要文雅、优秀，语调要和谐、悦耳，使学生听后能产生愉快感，乐于接受教师的教诲，切忌用低级庸俗、粗鲁无礼的语言秽语。现在有些教师在批评学生时，用尖酸刻薄的语言去讽刺、挖苦和嘲笑学生。因而对学生产生一种逆反心理。受到挫折之后，不善于言语的学生积压在心中，久而久之，就形成对教师的反感、厌恶，从而厌学、逃学，给德育工作带来极大的伤痕，甚至会直接带来更为严重的后果；其次语言要准确、鲜明、简练。言简意赅，入木三分，见解独到深切，令人耳目一新，这样才会具有感召力，才能让学生把美好的思想与知识带进心田。同时，语言要热情、诚恳，富于激励性，溢于言表，才能充分显示生命力，才能与学生的心产生共鸣。第三，仪表大方，端庄朴素。教师的仪表应有美感，衣着、发式整齐、洁净、朴素为特色，充分显示了教师对生活的热爱，精神饱满，诚实朴素的生活习惯，从而给学生以美的熏陶，相反，教师衣着不整，不仅伤斯文，有失风雅，还会对学生留下生活懒散，精神颓废之感，同时，教师的仪表还具有时代感，教师是人类文明的传播者和建设者。在教师的身上要体现时代气息，不能过于保守和落后于时代的发展，当然也不能追求时髦，标新立异，总之，使学生认为充满生机和活力，觉得精神振奋，神采奕奕就行。第四，教态稳重，表情丰富，亲切，显示出一种文化修养，教师高雅自如、利落洒脱的教态，有助于强化教学效果，端庄稳重，又利于学生听课情绪，减轻学习压力，切忌不能“抖脚”、“翘二郎腿”，以免给人放荡不羁的感觉。
荀子讲过“尊严而惮蚵以为师；耆艾而言，可以为师；涌说而不陵不犯，可以为师；知微而论，可以为师”。前人已很明确地概括了“为人师表、以身作则”的形象，作为后人的为师者，履行前人足迹，传道授业解惑也
二、爱岗敬业，尽职尽责
教育家陶行知说：“捧出一颗心来，不带半根草去。”托起一缕真诚，用一颗对事业执著的心，忠于党的教育事业，无私奉献，爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。
第一，爱岗敬业，尽职尽责是教师基本的职业道德。教师职业是“人类幸福和自我完善”结合的职业。一方面，教师立足本职岗位，认真完成教育教学任务，培养合格人才；另一方面，在平凡的岗位，撒播爱心，享受充满活力的人生幸福。教师从事的是一种培养人、教育人的事业，这对社会文明进步发展起一个推动作用，因此，教师职业关系着千千万万的自我价值和人生幸福，关系着学生自由而全面发展的程度。
第二，爱岗敬业，尽职尽责，它关注着教师的教育事业心，正确的教书育人，以及确立工作严谨的工作态度，爱岗敬业是一种对事业全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奋斗的动力，以及事业成功的保证，教师的职业注定安于平凡，淡泊名利，讲究职业良心，它的平凡才能创造出不平凡的事迹，如果把平凡而神圣的教师岗位看作个人谋生的手段，那它永远也得不到成功。在教师岗位上，没有悠闲自在的舒适和安逸，只有默默无闻的奉献，认真负责，工作严谨是教师的需要，是道德责任感的体现，作为“人类灵魂的工程师”必须具有崇高的职业道德，在一行，爱一行，千万不能坐在这儿，这山望着那山高。
三、求真务实，开拓创新
求真务实，是辩证唯物主义护一以贯之的科学精神，是党的思想路线的核心内容，因此，作为教师求真务实，脚踏实地，扎根教育基地，诚实苦干，以“内强素质、外树形象”为工作中心，营造一个精致的育人环境，锤练一套精良的育人方法。坚持求真务实，是一身的修养，因为它是一种品格，一种境界，一种追求。只有立足教育事业，才会满腔热情地去务实，以诚待人，忠实处世，克服私欲，才会正确处理教书与育人的关系。第一，正确处理求真务实的关系，才能开拓进取。在现实中，许多教师，存在与这相背的现象，只追求享受不思进取，得过且过，固步自封，庸碌无为，走进课堂，无精打采，谈起玩乐，神采飞扬；工件飘浮，好大喜功，心态浮躁，急功近利，对待备课、听课敷衍了事，只知道贪图享受、奢侈浪费，不求真，不务实，更谈不上开拓创新。第二，锐意进取，勇于创新，对知识精益求精，不断进取，深入教学第一线，探索教研教改以及学术论文，这样才能跟上时代节奏，在求真务实中开拓进取。
自古教师职业在人们心目中的地位都是高尚而神圣的。学生们总是用这样诗句形容老师：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”或者“随风潜入夜，润物细无声。”这些都是赞美老师对教师职业无限的付出和努力。得这些赞美的原因，正是教师最平凡的职责，爱岗敬业。爱岗敬业教师最美丽的语言。它诠释了一名教师对自己职业的热爱和重视。
爱岗敬业就是爱学生。曾经听过一位语文老师用这样一句话形容自己的“甘为渡口一只船。”老师就是学生的渡船，把学生摆渡到幸福的彼岸。我认为，老师爱岗敬业，最大的目的是让学生因为自己的教育得到幸福。学习知识，锻炼身体固然很重要，但最重要的是培养学生做人的品德，让学生们从自己的言行和教导中找到他们需要的创造幸福的能力。古人云：“师者，所以传道受业解惑者也。”是不完善的，老师的职责除了传授以外还包括关心学生的生活，在学生遇到生活上的困惑的时候，作为老师应该耐心的为学生解决，用自己正确的价值观和积极的生活方式影响学生。让他们找到自己未来通向幸福的'道路。如果说爱学生是爱岗敬业的重要部分，那么加强自身的修养就是完成这一部分的基础。不断提高自身的专业知识和道德修养，也是爱岗敬业的表现。在工作中，完善自己的教学方法，借鉴其他老师优良的教学方式，提高自己的教学水平，才能让自己的工作达到一个新的境界。更有利于推进教学的进展。而品德是教师的灵魂，我国古代大教育家孔子曾说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”作为教师我们要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止，言谈风貌。教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用。一个品德高尚的教师带给学生的，总是比他在课堂上讲的更多。所以爱岗敬业的老师应该努力提升自己。作为一名体育老师，在热爱自己工作的同时，我也享受到了付出带给我的快乐。看到学生微笑着朝自己走来，打招呼；看到学生们在绿茵的球场上奔跑，射门；看到学生们校运会的时候冲刺，拼搏。所有的时刻，让我感受到作为一名教师是一件幸福的事情。对我而言，为自己作为一名教师而幸福，也是爱岗敬业的一部分吧。
爱岗敬业是一种习惯，一种责任，一种积极的生活方式。而我会让教师的光辉在自己身上绽放，诠释教师的意义。
为人师表，爱岗敬业，是教师职业道德中一个显著特点，是社会对教师提出的具体要求，也是教师的崇高风范。
一、以身作则，为人师表
以身作则，为人师表是指教师各方面都应为学生和社会作出表率，《韩诗外传》中提出“智如泉源，行为可以表仪，人师也”，师者，人之模范也，教师的一言一行都会给学生留下深刻的潜移默化的影响，所以在思想上、行动上，用纯洁的品行去感染学生，用美好的心灵去塑造学生。
第一、思想品德上，遵纪守法。
塑造良好的人生观、价值观，用高尚的情操与品德面对学生，承接正确的世界观、人生观，培养学生成为一个遵纪守法的人。
第二、在语言文明方面，用纯洁、文明、健康的语言。
不夹杂地方土语，用语要文雅、优秀，语调要和谐、悦耳，使学生听后能产生愉快感，乐于接受教师的教诲，切忌用低级庸俗、粗鲁无礼的语言秽语。现在有些教师在批评学生时，用尖酸刻薄的语言去讽刺、挖苦和嘲笑学生。因而对学生产生一种逆反心理。受到挫折之后，不善于言语的学生积压在心中，久而久之，就形成对教师的反感、厌恶，从而厌学、逃学，给德育工作带来极大的伤痕，甚至会直接带来更为严重的后果；其次语言要准确、鲜明、简练。言简意赅，入木三分，见解独到深切，令人耳目一新，这样才会具有感召力，才能让学生把美好的思想与知识带进心田。同时，语言要热情、诚恳，富于激励性，溢于言表，才能充分显示生命力，才能与学生的心产生共鸣。
第三、仪表大方，端庄朴素。
教师的仪表应有美感，衣着、发式整齐、洁净、朴素为特色，充分显示了教师对生活的热爱，精神饱满，诚实朴素的生活习惯，从而给学生以美的熏陶，相反，教师衣着不整，不仅伤斯文，有失风雅，还会对学生留下生活懒散，精神颓废之感，同时，教师的仪表还具有时代感，教师是人类文明的传播者和建设者。在教师的身上要体现时代气息，不能过于保守和落后于时代的发展，当然也不能追求时髦，标新立异，总之，使学生认为充满生机和活力，觉得精神振奋，神采奕奕就行。第四，教态稳重，表情丰富，亲切，显示出一种文化修养，教师高雅自如、利落洒脱的教态，有助于强化教学效果，端庄稳重，又利于学生听课情绪，减轻学习压力，切忌不能“抖脚”、“翘二郎腿”，以免给人放荡不羁的感觉。荀子讲过“尊严而惮蚵以为师；耆艾而言，可以为师；涌说而不陵不犯，可以为师；知微而论，可以为师”。前人已很明确地概括了“为人师表、以身作则”的形象，作为后人的为师者，履行前人足迹，传道授业解惑也。
二、爱岗敬业，尽职尽责。
教育家陶行知说：“捧出一颗心来，不带半根草去。”托起一缕真诚，用一颗对事业执著的心，忠于党的教育事业，无私奉献，爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。
爱岗敬业，尽职尽责是教师基本的职业道德。教师职业是“人类幸福和自我完善”结合的职业。一方面，教师立足本职岗位，认真完成教育教学任务，培养合格人才；另一方面，在平凡的岗位，撒播爱心，享受充满活力的人生幸福。教师从事的是一种培养人、教育人的事业，这对社会文明进步发展起一个推动作用，因此，教师职业关系着千千万万的自我价值和人生幸福，关系着学生自由而全面发展的程度。
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作，是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口；是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心，我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了。正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确；在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识。具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能。假如拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做降低承诺，提高交付，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多，还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素；我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
教师是人类魂灵的工程师——这是多么高的赞誉，作为人类魂灵工程师的教师有必要具有爱岗敬业精无私贡献的精力，有必要具有淡漠功利，超然物外的气量，有必要有无私贡献的精力，这就是师德，师魂。爱岗敬业，这四个字对每一位教师来说，一定是再了解、再简单不过了。但是怎样做好这四个字呢？怎样把这四个字切实地表现在咱们的作业中，表现到咱们的行动上呢？
曾记住踏入作业岗位的第一天，领导的殷切教训：步入岗位后你要做一个爱岗敬业，无私贡献的人。那时的我也曾浅薄地以为爱岗敬业可能就是为了作业要加班加点献身休息时间，为了作业抛弃或忽视亲情和友谊，为了作业带病的身体于不管而忘我投入的表现。可在阅历了许多年作业后的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真实的敬业，敬业不是加班加点，敬业不是勤勤恳恳。敬业是把自己的作业当作一种精力享用的人生体验。它表现在作业中就是勤勉和自动，就是节省和毅力，就是自傲和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不管健康而忘命的作业那不叫敬业，仅仅机械式的劳作而不必脑子，没有创新那也不叫敬业。为人师表，廉洁从教，爱岗敬业，是教师作业道德中的明显特色，是社会对教师提出的具体要求，也是教师的崇高风仪。教育家陶行知说：“捧着一颗心来，不带半根草去。”咱们教师要有一颗对作业执着的心，忠于党的教育作业，爱岗敬业，无私贡献。我对此有如下了解：
第一，教师要酷爱学生。
如果教师和颜悦色，师生关系则比较融洽。师爱最受大众等待。作为教育作业者，应该建立为学生服务的认识，酷爱教育作业，酷爱学生，把学生当成自己的子女一样来保护，愿意与学生成为朋友，遇事镇定，不随意发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱成见，对学生一视同仁，建立起对等调和的师生关系。相互了解和尊重是师生关系的润滑剂。
第二，爱岗敬业，尽职尽责。
这是教师根本的作业道德。教师作业是“人类美好和自我完善”结合的作业。一方面，教师立足本职岗位，认真完成教育教育任务，培育合格人才；另一方面，在普通的岗位，撒播爱心，享用充满活力的人生美好。教师从事的是一种培育人、教育人的作业，这对社会文明前进开展起一个推进效果，因而，教师作业关系着千千万万的自我价值和人生美好，关系着学生自在而全面开展的程度。
第三，爱岗敬业，无私贡献。
它关注着教师的教育作业心、正确的教育育人、以及谨慎的作业态度。爱岗敬业是一种对作业全身投入和不悔寻求的信仰，是奋斗奋斗的动力，以及作业成功的确保。教师的作业注定安于普通，淡泊功利，考究作业良知，它的普通才干创造出不普通的业绩，如果把普通而崇高的教师岗位看作个人营生的手段，那它永远也得不到成功。在教师岗位上，没有悠闲自在的舒适和闲适，只要默默无闻的贡献。认真负责、作业谨慎是教师的需求，是道德职责感的表现，作为“人类魂灵的工程师”有必要具有崇高的作业道德，在一行，爱一行，千万不能坐在这儿，这山望着那山高。
第四，爱岗敬业，勇于创新。
在现实中，许多教师，存在与这相背的现象，只寻求享用不思进取，得过且过，抱残守缺，庸碌无为，走进讲堂，萎靡不振，谈起玩乐，精力焕发；工件飘浮，好高骛远，心态浮躁，急于求成，对待备课、听课敷衍塞责，只知道贪图享用、奢侈浪费，不求真，不务实，更谈不上开拓创新。只要锐意进取，才干勇于创新。咱们教师对常识要精雕细镂，不断进取，探究教研教改以及学术论文，这样才干跟上年代节奏，在求真务实中开拓进取。
第五，淡泊功利，志存高远。
作为一名人民教师，咱们一定要建立高尚的道德情趣和精力寻求，甘为人梯，乐于贡献，静下心来教育，潜下心来育人，尽力做受学生敬爱、让人民满意的教师。已然咱们是教师，就要愿将芳华许孺子，甘为盛世做人梯；已然咱们是教师，就要一辈子用爱心去点亮一盏盏心灯，在照亮学生未来的一起，也辉煌自己的人生。正如泰戈尔所说：“花的作业是甜美的，果的作业是宝贵的，就让我从事叶的作业吧，由于叶总是谦逊地垂着绿荫的。”浪花挑选大海，雄鹰挑选蓝天，而我挑选了三尺讲台！我时间铭记着教师的职责。
现在正值应试教育向素质教育改变、教育教育大变革的时期，社会的开展需求高才能高素质的人才，站在新的前史高度上，我沉甸甸地认识到任务在肩，职责如山。我将在这一片让心灵守护者热血奔涌的崇高沃土上，不断充分自己，展现自己，勇于进取，开拓创新，让咱们轻挥一只粉笔，书写芳华永不衰。
所谓爱岗敬业，我个人认为是：认真对待自我的岗位，对自我的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自我的岗位的职责，对自我岗位勤奋有加。爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。而在这个特殊的季节里，我开始了人生新的一段征程。从红旗小学那里开始了我的事业，我的梦想，我的追求。我想从几个方面来谈谈我的体会。
第一，爱岗敬业———爱校如爱家。
学校是一个大家庭，爱校如爱家，作为红旗人就要热爱学校这个大家庭，倡导爱岗敬业，强化职责意识。时刻以主人翁的精神状态用心投身于教书育人工作中去。
第二，爱岗敬业———热爱自我的职业。
以前有人说：“教师是天底下最崇高的职业。”走进文学艺苑，有多少对叫着这个一职业讴歌颂德的文字：“辛勤园丁”，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”……都是对教师这一职业的真实写照。我们干着天底下最崇高的职业，就应感到骄傲和自豪，更就应去热爱并未之奉献。既然选取了这一职业，就不要去埋怨、去抱怨，就应有一种干一行爱一行的精神。学会调解，因为心态很重要，身为教师自我的言行时刻都影响着学生，所以要爱自我的职业胜过爱自我。
第三、爱岗敬业———热爱学生。
我要以满腔地热情从事着教育事业，我深深地懂得只要热爱自我的学生，从内心深出关爱他们，能以一颗慈母般的心对待每一个学生，以期盼的眼光关注每一个学生，有恒心、有耐心、有爱心，从爱出发，学生必须能感受的到。我既为取得好成绩的学生感到高兴，也能谅解学生所犯的错误。学生们都把我当作是学习上的好帮手，生活上的好朋友。班中有个丧父同学，她是个善良敏感的女孩，她生活在灿烂的阳光下，心灵却总是被父亲的逝世搞得难过不已，甚至影响了她学习、生活的情绪，我经常找她谈心，甚至是拉拉家常，不经意之间对她进行开导，同时让一些性格比较活泼开朗，阳光向上的同学和她交往。
时光一长，她越来越信任我，常常对我讲述内心的真实想法，有很多想法连她的母亲都不清楚，我了解状况后会及时和家长联系，以求最好的帮忙学生健康成长。像这样的例子在班级中数不胜数。因为对学生的爱，我才能了解他们，我做思想工作往往能做到灵魂深处，动之以情，晓之以理，让学生真正有所触动。因为我一向认为：师爱是教师心中永恒的主题，教师对学生真正发自肺腑的把全部才智和心灵献给学生的爱，学生必须能感受到，他们才会有学习的动力，才会在生活中一步一个脚印地坚实地前进。
第四、爱岗敬业———时刻准备着。
俗话说：“成于忧患，败于安乐”人都有惰性的。适当的压力在某种程度上能够说是促进自我努力、进取的动力。相反，太安逸的环境容易变得懒散、怠慢。“教师”这一职业的加工对象不是产品而是人，这就决定了教师这一职业所面临的环境有更多的不定性和难推测性，所以我们时刻都要做好心理准备，来应对可能出现的各种状况，做到事发时临危不乱、沉着应站。
向日葵的话语是默默的奉献，我愿意做一株幸福的向日葵，将自我的所有默默地奉献在教育工作的第一线。
最近读了晓敏的《主动执行》和美国作家费拉尔。凯普的《没有任何借口》，使我感触很深，懂得了如何成为一名优秀的企业员工。
优秀的员工是雇主所期望的，一名优秀的员工是价值连城的珍珠。如何成为一名优秀的员工，我们一直在思索。最合适的员工就是优秀的。优秀员工并非一定要高学历、高职称，一个员工只要适合于这个岗位的工作，其才能和表现与岗位要求相匹配，就是一个优秀员工。工作是人生的一种需要。工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事，而是有着远比薪水多得多的内容，我们生命的价值寓于工作之中，工作也是是获得乐趣和享受成就感的需要，只有积极地、创造性地进行工作，才能取得成就感，才能体会到成就带给你的快乐。工作也是学习和进步的需要。要消除“为薪水而工作”的影响，是很不容易的。避谈金钱是一种虚伪，只谈金钱是一种浅保我们要正确对待工作和金钱的关系。
优秀员工必然具有较强的主动学习能力、主动执行的能力。主动学习、主动执行能力是一个优秀员工必备的素质，创新能力来自不断的学习。主动学习、主动执行的能力远比其他能力更为重要。一个有能力的人，哪怕他是博士、硕士，还是高级工程师，如果不注重学习，不主动工作，也会落后，会变成一个“能力平平”的人；而一个暂时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，善于用运用所学的知识，就一定会成为一个能力出众的人。主动学习、主动执行的人是最有前途的人，也是最有希望成为优秀员工的人。不忘企业的经营理念，虚心学习，只有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命。不墨守成规，锐意创新，每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。只有这样企业才能在激烈的竞争中得以发展。
优秀员工必定具有强烈的团队精神。团队精神是判别一个员工是否优秀的重要标准。现代企业崇尚企业文化和团队意识，不认可企业文化，与团队格格不入的人，即使他很能干，也不可能成为一个优秀的员工。工作麻木、对工作的概念只有钱的人，对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工，他们缺乏团队精神，不爱护企业，不爱护集体，不能和企业融为一体。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业甘苦与共，有自主经营能力。如果一个员工只是工作只是为了换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来在一个有着团队精神的组织中，成员能够超越自己，以团队的宗旨为依归，能够积极主动地进行创造性的工作，所做超过领导对自己的期望，对自己团队的期望。
“敬业”是优秀员工的共同特征。无论在何种岗位，从事何种工作，一个优秀的员工，必定是一个有敬业精神的人。在当今社会，人才流动是一件非常平常的事，但这不是说敬业精神就过时了，不需要了。一个员工，你只要在这个企业干一天，就要敬重你的职业，干好本职工作。一个优秀的员工，必定是一个具有高度敬业精神的人，心不在焉，敷衍塞责，绝不可能成为一名优秀员工。敬业是把使命感注入到自己的工作当中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的职业，将工作当成自己的事，专心致力于事业，千方百计将事情办好。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德等。敬业是积极向上的人生态度，而兢兢业业做好本职工作是敬业精神最基本的一条。有人说，伟大的科学发现和重要的岗位，容易调动敬业精神；而一些普普通通的工作，想敬业也敬不起来。道理并非如此。在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。只要你有敬业精神，任何平凡的工作都可以干出成绩。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少，而敬业的人工作之中无小事。
因而，我们作为电信企业的员工，在日益激烈的竞争环境中更要积极地、创造性地进行工作，要具有较强的主动学习、主动执行的能力，要具有强烈的团队精神，要有“敬业精神”。只有这样才能成为一名优秀的企业员工，为企业创造更大的价值，同时实现自己的人生价值。在工作中你必须知道你自己是一颗普通的沙粒，而不是价值连城的珍珠。若要使自己卓然出众，那你就要努力使自己成为一颗珍珠。
社区的工作岗位，平淡、普通，经历着时候总是感觉到纷纷扰扰，工作多得怎么也处理不完，但是我们深知岗位虽小，但同样也肩负着“立党为公，执政为民”的光辉使命。在社区党建、社区队伍建设、社区文化、社区教育、社区环境、社区卫生等等各项工作中留下了我们的身影，也是在这点点滴滴的事务中我们与群众结下了深厚的感情，为这普通的工作幸福而欢快着。
工作中，我以社区党支部书记、主任的标准严格要求自己，敢挑重担，责无旁贷，困难面前不逃避，社区的大事小情，我都以主人翁的姿态出现，竭尽全力开展好，落实好。有朋友劝我说：“你为啥那么卖命，少干点少给你开钱啊”。我听了只是一笑了之，我知道朋友是为了我好，可是我还是坚持自己的观点，为了社区，为了我热爱的工作岗位，我觉得我付出的值。我愿在社区这一平凡的岗位上，做一名美丽的工作者，欢快的奉献者!让青春领航，用梦想作动力，迎着利通清风，向四季的宣言：春天里，我们播种奋斗不懈的种子，在夏日里，不懈的耕耘，让秋日收获璀璨的果实，在冬日里感悟人生，感悟青春，专心情的音符，谱写青春动听的篇章!
我们，是党员，是社区工作者，是一群最平凡的人。但是你却无法忽视我们的存在。因为无论你走到哪里，喧闹的大街、谧静的小巷，或是错综复杂的住宅区，都能瞥见那匆匆而过的身影;无论你是家藏万贯，或是贫寒无助，还是安享小康，当你遇到困难的时候，你总是会第一个想起我们，因为我们是你的知心人，是与你的生活密不可分的一个群体。我们就像社会这部大卡车上的螺丝钉，不经意却又时时维系着车的完整和安全，用我们辛勤的汗水呵护着你的安宁和幸福。我们就像永远不知疲倦的老黄牛，任劳任怨、勤勤恳恳，默默的耕耘着岁月，耕耘着这一片热爱的土地。
到社区工作四年了，社区便民为民服务的点点滴滴让我忙碌并快乐着。这是一个特殊的社区——“没有常住居民”，白天热闹，晚上安静，是螺蛳湾社区与普通社区的最大区别，每天“朝九晚五”的螺蛳湾国际商贸城x万多家商户、xx万人次人流，就是社区的全部“居民”。他们来自全国各地，做生意个个都是行家里手，但谈到医疗、教育等民生问题，他们可就犯难了。
为了能使他们安心做生意，又能知晓和享受国家的惠民政策，xxxx年xx月，社区领导带领全体工作人员，挨家挨户宣传城乡医疗保险，发放宣传手册上万余份，并现场办理医保缴费。为了让上千张医保卡及时准确地发放到商户手中，社区工作人员加班将卡号按照一定的顺序做好细致的分类和整理以便发放时准确高效。有些商户忙于经营确实没时间到社区领取的，社区领导就带领工作人员按照商铺号亲自将卡送到经营户手中。为方便商户缴纳医保费用，社区主动与医保中心联系，让商户们在社区就能缴纳医保费，而不用奔波到xx公里外的医保中心，成为官渡区唯一一家能办理医保缴费的社区，为商户节省了大量的时间和精力。
商户们忙于打理生意，常常疏于对自身健康的重视，为提升商户的健康意识，社区心系商户，主动联系附近医院，主动提供卫生保健服务，将健康“礼包”送到商户身边。
为提高社区为民服务的水平和质量，社区组织开展创业培训，为就业者提供招用工信息，为商户法律咨询等服务，积极协助商户办理小额贷款，“居民”有求，我们必应。“社区对我们就像家人，什么都帮忙考虑到了。”一位商户感慨地说。看到商户们满意的笑容，我们真的很快乐，再苦再累都值了!
八零后的我们，绝大部分在优越的环境下成长，吃不得苦受不了气，但在全国第三次经济普查工作中，每天走楼串户，穿梭于大大小小的单位之间，吃闭门羹，被甩脸色是常事，在上一家受了“白眼”，走进第二家，为了获取数据，我们还是再一次带着微笑拜访。微笑，成了社区留给“居民”的第一个标志。也正是因为我们的微笑服务，在全国第三次经济普查工作中，共普查个体经营户xxxxx户，企业法人和产业活动单位xxx户。
但时常有人不解：“在这小小的社区里，都是些鸡毛蒜皮的小事，没名没利，服务的又是些和你们八竿子打不着的外乡人，你们还这么卖力、忙死累活的图个啥?”不图啥，我是个党员，只是做好自己份内的事，图的是一份心安。“昆明市党建五好社区”、“官渡区和谐示范社区”、“昆明市巾帼示范社区”、“五星级为民站”及昆明市首届“群众身边好班子”提名奖......过去的几年，螺蛳湾社区收获了无数荣誉。这是上级政府和领导对我们的肯定;但商户们口耳相传的赞誉和感谢，更让我们乐此不疲。
权为民所用，情为民所系，利为民所谋，只要我们每一个普通党员牢记“为人民服务”的宗旨，切切实实做好我们的本职工作，让我们的身影活跃在社区的每一个领域;让我们的风采，体现在社区工作每一个岗位，我们渴望富足和安逸，但我们更想得到的是服务对象的认可与信赖，因为我们有一个响亮的名字——共产党员。诗人艾青曾这样写道：为什么我的眼里常含满泪水，因为我爱这片土地爱得深沉!因为爱，我们努力拼搏;因为爱，我们开拓创新。我们用青春的色彩让党旗在阳光下更加鲜艳，我们用无私的爱让党性在平凡的岗位上熠熠生辉。永葆先进性，奉献在社区。作为一名新时代的女性，我的内心洋溢着幸福;作为一个社区工作者感觉无限光荣;作为中国共产党队伍中的普通一员，我更感觉到了自己肩上沉甸甸的责任!让我们张开真诚的翅膀，在社区建设的蓝天上自由飞翔，用我们的汗水和智慧谱写出人生最华丽的篇章。
我们周围经常充斥着一个很没道理的认识，都认为自己做事是为了别人。基于这一点，许多基本道理被颠倒了，比如，我们的孩子学习上遇到困难，与家长有冲突，嘴边的话就是：“不给你学了!”工作中大家常常会说：“某某领导和我关系不好，我就不给他好好干。”“我这么辛辛苦苦给某个领导干了好几年，什么好处也没有!”把与个人息息相关的东西，说得与自己毫不相干。说是不给别人好好干，其实受损害的正是自己，由于认识上的错误，导致人生方向扭曲，在成就事业方面走了许多不该走的弯路。
首先是谋生的手段，是活着的必须，工作可以没有我们，我们不能没有工作，大家辛苦劳动，把劳动换成货币，再用货币换取生活日用品，我想这个直白的道理，谁也不能否认。其次工作给我们的人生带来安全感，有了工作，我们就有了一个集体，有了喜事，单位同事帮助张罗，祝贺，有了病，单位同事来看望，出了意外，还有单位可以依靠等等，正因为这样，我们才能以平和的精神状态延续我们的生命。
工作还给我们搭建起社交的平台，与很多人相识相知也是因为工作而形成的，一个社会交往圈子也是工作给我们的，他满足了我们精神上的愉悦。工作还给了我们自豪感，我们所从事的是在社会上羡慕的职业，在家中有较好的收入，家庭成员把你当宝，亲戚朋友投来尊敬的目光，走在大街上穿着军装都会有人多看你两眼，这尊重满足了心理上的快感。
可见，工作岗位是我们自己生存的需要，是人生价值的体现，是我们个人精神生活的一个重要组成部分，与我们的人生是息息相关的，不全是为党、国家和人民，也不排除为了部队，为了医院，从个人完善自我，完善人生来说，工作首先是为了自己。为了自己，是不是过得去就行了，为什么要爱岗敬业呢?我认为我们的岗位危机四伏，随着部队编制体制调整的继续深化，干部管理越来越规范和严格，靠混日子混岗龄的可能性几乎没有了，再加上社会发展日新月异，当你还在原地踏步的时候，猛然抬头一切都变了!
新事物、新观点新词汇像泉水一样不断涌出，一旦被落下，就很难追上。工作岗位的危机感像浓雾一样弥漫在周围，今天工作不努力，明天努力找工作，应该不再是一句口号，不是领导吓唬大家的杀手锏，而是实实的摆在了眼前。可能有的人会想，大不了转业呗，是的，我们是还有一次选择的机会，似乎是有退路，所以现在混一混没关系，可是，当我们走上退路的时候，如果一无是处，身无长物，也会被挤到路边，每年参加考试的大军一波又一波，80%以上都是高素质、高学历的人才，他们的不断加入，也提升了体制内的竞争程度，到了那个时候，我们还有退路吗?所以，与其说爱岗敬业是国家的需要，是部队的需要，不如说是我们生存的需要，是美好人生的需要。
应该用四个词来概括：感恩、珍惜、看重、忠诚。感恩是我们对岗位的基本态度，是工作岗位让我们丰衣足食，让我们精神世界饱满丰腴，不能麻木地认为岗位给我们的东西是份内的，更不能对周围的种种帮助麻木不仁，认为一切都是理所当然。有了岗位就应该珍惜，，每个岗位都是一座宝贵的钻石矿，就看你有多大的能力去挖掘。有时候我们总在羡慕别人，眼睛总是盯着别人的岗位，总是有人在说，看人家看人家银行、看人家谁谁，岂不知到，人家也在看我们。
所以不用羡慕别人，静下心来看重自己的岗位，学会从平凡的工作中发现机遇是我们每个人都应加强的人生课题，尽管有的机遇带来的回报是有限的，甚至是微不足道的，但是我们不能把眼光只放到自己能得到什么，而应看到我们得到这个机遇本身的价值。
在专业化越来越强的社会，工作对每个人的知识和经验不断提出更高、更深、更广的要求，如果做事摇摆不定，变来变去，只会让自己长期积累的经验和资源舍去，所以，看重自己的岗位，千方百计做好一件事，本身就是的成功。而忠诚于自己的岗位是爱岗敬业的基点，是一种工作方式而不是一句口号，他体现在责任和担当上，责任是一架天平，最能衡量一个人的工作，放弃了责任就等于放弃了自己更好的生存机会，没有了责任也就没有了约束，一切都无从谈起。勇于担当最重要的一点就是接受工作的一切，不能只接受工作的益处和快乐，还要接受他的艰辛和苦难，学会忍耐。
书名叫《你在为谁工作》，里面有段话很好，与大家共勉：在工作中不论做任何事，都应将心态归零，把自己放空，抱着学习的态度，把每一次任务视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机遇之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果心不甘、情不愿，于公于私都无裨益。
许振超，一个普通的只有初中学历的桥吊队长，却能熟练地驾驭最现代化的桥吊设备，成为一个令青岛港上上下下都为之佩服的“工人专家”，成为青岛港引进和运用现代化设备及技术中举足轻重的一员。是什么力量让一个普普通通的工人创造出如此不俗的业绩？通过学习许振超事迹，我们看到了一个生活在市场经济社会中的普通工人，如何立足本职工作，爱岗敬业，以自己的辛勤劳动，为公司的发展作出重大贡献，也使自己的事业天地更加广阔。
在许振超身上，集中体现了刻苦学习，努力钻研的主动精神，“干一行、爱一行、精一行”的工作精神。正是有了这种精神，许振超才不仅能驾驭现代化设备，而且还能创造性地使用这些设备。这种精神创造出非同一般的业绩。
作为一名精神科专业医生，更要学习许振超刻苦学习、永不满足的创新进取精神，把学历转化为实际工作能力。医学专业知识的更新速度是令人瞩目的。在学校学到的东西，是入门的基础，光靠这个基础想成为一名合格的精神科执业医师，是远远不够的，许振超曾说过这样一句话：我们可以没有文凭，但不可以没有知识，；我们可以不进大学校门，但不能不学习。党的十六大也曾提出：“形成全民学习，终身学习的学习型社会”。所以我们要不停顿的学习，结合自己的专业工作刻苦钻研，提高自身综合素质能力，成为对社会有用的人才，实现自身价值并得到社会的认可和尊重。
作为一名普通的民政医务工作者，更要学习许振超爱岗敬业、追求卓越的主人翁意识；学习许振超艰苦奋斗、干事创业的拼搏奉献精神，面对这些失去正常思维和情感的精神病患者，光有书本理论知识是不够的，还需要我们的耐心和心，去理解关怀他们，改善他们的认识，提高他们应对生活，适应社会的能力。作为一名民政人，面对这样的弱势群体，不但要发扬民政“孺子牛精神，更要学习许振超率先垂范、关爱他人的优秀品格，视病人如亲人，全心全意为病人服务，努力实践“民政为民”的民政工作理念，让爱心在自己的岗位上飞扬。
我相信，许振超的事迹和精神，正在启迪和几激励着更多的劳动者，尤其是我们青年人，在改革开放的市场经济下，抵挡住各种诱惑，找准人生的目标，干一行、爱一行、精一行，刻苦学习，勤勉奋进，在平凡的岗位上，爱岗敬业，追求卓越，创造出优秀的业绩！
爱岗敬业是每个员工的价值，是建立在企业价值之上的，脱离了企业，自我价值和体现便成为空谈，同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，二者是相互依存相互推动的关系，良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观，认识到这一点企业也才能获得长足的发展。
作为农行的一名员工，感恩是我们最根本的职业精神，敬业是我们最基本的工作习惯，合规是我们最重要的行为准则，三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德，感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。心存感恩，我们就会心平静气的对待工作中的许多事情，少一份抱怨，多一份忠诚;心存感恩，我们就会认真、务实的从每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬业;心存感恩，我们就会自发的真正做到严于律己，少一份风险，多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中，努力让自己养成感恩的好习惯。
心怀感恩，把工作当成事业，忠诚胜于能力。我们要学会感恩，感恩工作，感恩制度，工作为我们展示了广阔的发展空间，为我们提供了实战才华的平台，保证了我们丰衣足食，我们对工作为我们所带来的一切，都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们，为我们遮风挡雨，为我们的事业保驾护航!当我们以一种感恩的心情工作时，我们就会更加尽职尽责，更加敬业，更加合规。
工作并不等于事业，工作是谋生手段，而事业是毕生追求。把工作当成事业对待，可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过：如果一个人能够把本职工作当成事业来做，那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心，将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力，把工作和我们的职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，我们就能忍受工作中的压力和单调，始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，而且也可以从中感受到使命感和成就感。
我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切，忠于我们的工作，忠诚胜于能力。而作为农行的一名员工，忠诚不是对某一个人的忠诚，而是一个整体的忠诚系统，在我们的忠诚系统中，不仅有我们对农行的忠诚，我们员工之间的忠诚，更应该有对顾客的忠诚。作为服务行业，服务是我们工作的本质，对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证
在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，银行要想在激烈的竞争中得以快速发展，员工个人要想在企业中得以生存，得以发展，就要求我们每位员工必须提高个人素质，弘扬爱岗敬业的精神。
把敬业当成自己的习惯，懂得高效学习，自我升值。爱岗敬业，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则，即多一些踏实，少一些计较;多一些准备，少一些盲目;多一些奉献，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些务实，少一些浮躁;多一些担当，少一些推诿;多一些认真，少一些糊弄。
将合规作为日常的行为准则、提高服务质量记得有这样一个失败王国的战争故事，因为丢失了一个钉子，坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄，折了一匹战马;因为折了一匹战马，伤了一位骑士;因为伤了一位骑士，输了一场战斗;因为输了一场战斗，亡了一个国家。这个故事发人深省，有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。合规就是要从钉子做起，不忽视工作中的任何一个细节，严格遵守规章制度，不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天，我们要牢记我们的风险理念，违规就是风险，安全就是效益。
当然，在合规的同时，我们也要提高我们的服务质量，很多时候，在既要尽心为客户服务让客户满意，又要严格遵守规章制度之间难以平衡，这就需要我们依靠铁一样的规章制度来灵活的服务我们的客户，比如最常见的必须本人办理的业务，顾客因种种原因不能来银行办理的，不管多远的路程，我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门拜访，经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度，同时也提高了服务质量。
总之，我们必须拥有一颗感恩的心，拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯，这样才能成为一名优秀的农行员工。最后，让我借着今天这次演讲的机会庄严承诺，作为农行的一名员工，我承诺，感恩、敬业、合规将是我永恒的追求!
谢谢大家!
热爱学生是师德教育的核心。教师的职业道德品质是否高尚，主要从以下方面看：看他否忠诚于人民的教育事业，看他是否热爱学生，能不能做到既教书又育人。因为：
一、热爱学生是建立平等民主、和谐师生关系的基础
任何教育的结果，都是伴随着一定的师生关系产生的，其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响，不同的师生关系往往导致不同的教育结果。今天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。而要做到此点，师生关系的建立必须是“民主型”的。因为在民主型的关系中，由于师生之间注意协商、沟通，关系比较和谐，学生的情绪就会轻松愉快，有个良好的学习心境。
在他们所认同的目标或要求的指引下，主动积极地参与各种学习活动，学习的积极性和热情都高。反之，若师生关系是“专制型”、“放任型”的，则会带来学生情绪上的紧张或放任，造成内心烦躁、恐惧等，在这种情况下就不会有高效的学习，学习效果也不会好。这种情况，正如英国教育家洛克所揭示的：“儿童从导师方面受了无情的言语和鞭鞑，他的心里，就充满了恐怖，恐怖立刻占据了他的整个心理，使他再也没有容纳别种印象的空隙了。”
在教育过程中，教师与学生之间要进行多方面的互动，会产生种种矛盾。倘若教师没有尊重，关心和热爱学生，即没有与学生沟系的法宝“博爱之心”。不把其视为亲人，视为可倾吐心声解决困惑的朋友，让他们感受到亲人般的关爱和保护。要真正化解这些矛盾是不可能的。有时由于学生偏见或教师有“宁给好心，不给好脸”的观念和行为，可能会产生学生对教师的“好心”的误解。但是教师只要走出这种爱的误区，注意以正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心，就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础，进而很好地化解矛盾。因此说，热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础。
二、热爱学生是做好教育工作的重要条件
学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——这就是火热而真诚的心。中国有句古话：“爱人者，兼其屋上之鸟。”老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓“亲其师，信其道”而“乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。教师关心学生，就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。没有这种关心，小舟就会搁浅，用任何努力也无法使它移动。教师热爱学生有助于学生良好品格的培养；有利于创造活泼、生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态；有利于……而这一切，都是做好教育工作必不可少的条件。
二十一世纪呼唤着高素质、多层次的人才培养，高素质、多层次的人才培养呼唤着素质教育，素质教育也呼唤着高尚的师德修养。爱是教师美丽的语言，我们教师应有那颗与学生沟通的法宝——博爱之心，用爱去对待学生，影响学生，关心他们的成长。正如某学校校训所言：爱护自己的孩子是人，爱护别人的孩子是神。倘若我们每位教师都是“神”，那么，我敢肯定师生关系始终是一片片晴朗的天空。
“辛勤的园丁、渡人的小船、人类灵魂的工程师……”是人们对教师职业的赞誉。“以天心点燃烛光，引导人类走向光明”更道出了为人师表的神圣和职责。然而，教师并非生活在与世隔绝的孤岛上，教师置身于现实生活中，置身于市场经济的环境下，如何不受市场经济的负面影响，那只有具备严格的自律，高尚的师德水准，才能在现实的教育生涯中守身如玉，专心致志地做好本职工作。
关于师德问题，不少教育家曾有过精辟的论述：春秋末期，孔子提出：“躬自厚而薄责于人”、“以身立教、为人师表”等师德规范；唐代韩愈，还专门著有《师说》一文，指出教师的三大任务是：“传道、授业、解惑”，并强调：“道之所存，师之所存”，以此作为从教择师的标准.”综上所述，我们清楚地意识到：正确认识自身的职业价值，倡导爱岗敬业，强化责任意识，是社会对教师职业道德的必然要求。
教师作为一个社会人，身处于市场经济的环境下，面对窗外扑朔迷离的现代风景，难免会为干教师这一行不能“潇洒走一回”而感到困惑。的确，教师的职业特点注定了他一辈子无法辉煌，许许多多从教几十年的老教师直到退休的身居斗室，两袖清风。难怪有些教师不安份于教学，想下海、跳槽……过去，本人也曾有过一段不安心从教的心理过程。初涉教坛时，我心中充满了为教育事业奋斗终身的满怀××，但不久这份××便被“清贫”而逐渐淡化，不安心从教的思想开始在心中萌芽。不久前的一以教为荣，以教为乐的专业思想情感。
热爱学生是教师最基本的行为准则，是师德范畴的一项重要内容。教育学生是个艰巨的灵魂、性格塑造工程，作为一名人类灵魂的工程师，在培养教育学生的过程中，应该像斯大林所说：“要小心翼翼地培养人，就要像园丁栽培心爱的花木一样。”
十多年的教育教学工作实践，使我认识到：真诚的师爱是促进学生上进的动力。在学生眼里，教师是智慧的化身，道德的典范。教师劳动的对象是不成熟的少年儿童，他们正处于动态的发展中，有着很强的向师性，教师的一言一行，一举一动，都有可能给学生予扶危定倾。俗话说：“教育无小事，事事是教育；教育无小节，节节是楷模。”
为人师表，身教重于言传。愿广大教育工作者都能以《教师职业道德修养》规范自己的言行，在这半亩方田里勤耕力作，用自己丰富的知识，风趣的谈吐来征服学生的心。用自己端庄的仪表，得体的举止感化学生的行为。用自己高尚的师德，真诚的师爱,为师之责塑造学生的灵魂，让自己的生命之火为教育事业而燃烧。
富兰克林曾说过：“如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么，深厚的忠诚感就会使人生正直而有意义”。最近阅读了《忠诚胜于能力》一书，让我对“忠诚”一词的理解日益深刻。该书以美国海军陆战队为素材和主线，穿插了许多生动形象的企业案例和寓言故事，深入浅出地阐述了“忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其它所有能力的统帅与核心”这一主题思想。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。
书中提到：“忠诚是一种义务，忠诚应该包括对国家的忠诚，因为你是一个国家的公民，国家给了你人身安全和保障，你就有义务忠诚于国家，在国家面前应尽自己的义务;忠诚还包括对社会的忠诚、对同事的忠诚、对职业的忠诚、对自己的忠诚、对朋友的忠诚、对家庭的忠诚等。其中对自己职业的忠诚，是最基本的忠诚。”忠诚是一种责任，这是我体会最深的一点，我认为要真正做到忠诚就要从自我做起、从工作的细节做起、从点点滴滴做起、把这种理念融入到生活和工作的每一个环节中去。忠诚的人会主动追求卓越，而缺乏忠诚的人最多在“合格”处就停止了脚步。
联系到我们的日常工作中，作为企业发展建设中的一员，就是要从热爱公司、热爱项目部集体做起，像领导常常要求我们的那样，对工作敬业，对企业忠诚。无论在哪个岗位，肩负什么职务，都必须以履行自己的职责为己任，用忠诚书写成长的历史，使自己每一天都有新的收获。不要因为受一点儿委屈，吃一点亏就牢骚满腹、耿耿于怀。其实在很多时候，吃亏是进步的扶梯，失去的越多，得到的也就越多。我们只有齐心协力，才能造就一个优秀的团队，才能推动各项工作实现高质量高标准的跨越式发展。
在我看来，忠诚应该首先表现出高效率、高效益。“要成为一名优秀的员工，你无需有多高的智商、情商等，而是要首先具备一种品德，那就是忠诚。”我们的忠诚就是要见诸于行动，为领导出谋划策，为企业建设多提合理化建议，自觉维护公司尊严，切不可一时冲动，为了一点私利，做出危害公司形象和利益的可耻之举。一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障，只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会为社会、为企业作出贡献。也只有爱岗敬业的人，才有可能成为企业的栋梁之材和希望所在。
其次，忠诚不谈条件，不讲回报。忠诚是一种与生俱来的义务，忠诚是发自内心的情感。美国肯尼迪总统在就职演讲时曾说过“不要问美国为我们做了什么，而要问，我们为自己的国家做了什么?”是的，不要问企业为我们做了什么，而要问，我们为自己的企业做了什么?当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当我们自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天尤人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发?现实生活中很多人尽管才华横溢，但总是怀疑环境、批评环境，殊不知，就是因为所持有的这种态度，才对他的进步和成长打了一个很大的折扣。
爱岗敬业、忠诚奉献是一种责任，也是一种精神。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”像我们这样的建筑企业，工作环境比较艰苦，流动性大，收入也不算高，但即便如此，我们绝大部分员工仍然在环境艰苦、劳动繁重的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨地工作，我们的企业正因为有像他们这样具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在一次次的竞争中夺得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。试想，如果没有施工一线广大员工的无私奉献、爱岗敬业，我们的企业生产经营目标如何实现?俗话说得好，干一行就该爱一行。今天我们选择了这份职业，哪怕工作环境再艰苦恶劣，工作内容再枯燥繁琐，我们都应该满腔激情地工作，应该像热爱自己的家庭一样去爱岗敬业。
一支乐队，需要全体成员的齐心协力，才能呈现出余音绕梁的华章;一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，才能散发出沁人心脾的芳香;一个企业的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地、真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业和忠诚奉献。我们经常说：今天工作不努力，明天努力找工作。每份工作都来之不易，所以我们都应该本着“努力、努力、再努力，实践、实践、再实践”的精神，把诚信当成习惯，把忠诚作为信念，在人生的旅途中不断实践这些理念，就能获得更多的提高和拓展，就能使我们的事业驶向更宽更远的海洋。
爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求，爱岗敬业奉献青春（高速公路收费站）。我是来自xxx的xxx，今日演讲的题目是爱岗敬业奉献社会。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今日，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。
今日，我要赞美这么一群人，他们是山东交通的一员，他们是山东高速的一分子，他们守护着山东的南大门，他们就是山东高速xxxx的全体员工们，关于青春的演讲稿《爱岗敬业奉献青春（高速公路收费站）》。在xxx爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的车流，与绵延的高速公路同呼吸共命运，用满腔热blood书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你行驶于平坦顺畅的高速路上，尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候，你是否会想到炎炎烈日下，冰雪封路时，我们的养护员们是怎样笑对艰辛、战酷暑、斗严寒换来这近百公里的坦途。当你轻歌曼舞、心情欢乐时，你是否会想到我们的经警队员年复一年、日复一日，昼夜巡查，用青春甚至生命完成着“忠诚卫士”这一光荣使命。
更值得一提的是，我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。我们的工作人员都是年轻人，近年来，正处于人生花季的他们，以路为家，用自己的青春和激情，默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着京福高速这条巨龙。
当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们的舞台，川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累，是我们平凡的生活。细心解答驾乘人员的询问，耐心地说服着闯岗的司机，热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔；面对这些，我们兢兢业业。如果说工作的辛苦和劳累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，犹如千刀刺入我们火热的心房！在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！
这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设更加美好的未来！