11月23日凌晨，XX迎来了20XX年的第一场雪，下雪就是下任务，为给小区一个整洁、安全的出行环境，让业主更好地感受开元物业“酒店式服务”的宗旨，各服务处工作人员从凌晨5点就积极投奔扫雪行动，希望赶在业主出行前，将小区安全隐患减至最低。
由于雪一直不停地下，刚刚扫过的路面又被覆盖，大家只能反复清扫，没有怠慢和埋怨。现场扫雪工作人员的手和脸都冻得通红，然而这一切丝毫没有影响保障业主安全的真心与热情，大家发扬吃苦耐劳、顽强拼搏的战斗精神，顶着寒风，挥舞着铁锹和笤帚，相互配合，你铲我扫，一点点地将积雪和冰层铲起集中堆放，将积雪清扫干净。
工作人员热火朝天、干劲十足的扫雪身影得到了许多路过业主的表扬和赞赏，业主的肯定和赞许，更增添了同事们雪中奋战的激情和动力。
昨天XX雪后初霁，市内主干道上的积雪已被及时清理，但在一些小区内仍覆盖着积雪，特别是小区主干道以外的楼前道路无人清扫。这些雪经日晒融化，夜里又冻成了亮冰面，给居民出行带来不便。
记者探访XX园西里、通惠家园等8个小区，发现道路上都有积雪残留。一些小区的物业正在清扫，但进度缓慢。有的小区因物业人手不够或负责区域有限，只能由居民自扫门前雪。XX的“北四村”干脆没人扫雪。
无人扫雪
XX“北四村”
300米主干道泥泞不堪
记者在探访中看到，一些小区的积雪无人清扫，居民在湿滑的路上行走十分危险。
记者在XX北部的史各庄村里看到，路面上的积雪大多都被行人踩得光滑，一部分已结成冰。路两边堆积的雪被踩得硬实，中间混着尘土，看上去像是田里的“垄”。住户集中地区，主干道多是中间的雪被清理，露出地面;一些小路上积雪堆积，每有行人通过，都小心翼翼。
东半壁店村主干道两侧都是商店、住户，以外来务工人员居多。长约300米的主干道中段积雪都化成水，混着地上的尘土，显得泥泞不堪。
这条道的北端是一片空地，地上的雪仍然未消。在该路南段，地面上的雪被踩实，路面显得光滑。路旁一位店主要把货物摆到路边时，用铁锹清理出一片地方。
XX大学社区
保洁员称不管扫楼前雪
在西三环北路附近的XX大学社区，西南角的1501号楼由于地处背阴处，楼道出口外的小路依然被冰雪覆盖着。
住在该楼的75岁的张先生，走出楼门时沿着墙边慢慢往前挪步。“地上太滑了，一不小心就容易摔倒。”张先生说，住在该小区的老人很多，也曾经有人摔倒过。
住户刘先生出楼后刚跨上自行车，又从自行车上下来了，他一边低着头注意地上的冰，一边扶正自行车的方向。刘先生告诉记者，他家孩子上午出来后摔了一下。
张先生告诉记者，自从11月22日下雪后，该小区门口就一直无人打扫。小区内的保洁员则告诉记者，他并不负责清扫该小区楼门口的积雪。
XX大学社区居民委员会工作人员表示，小区内有保洁员，但保洁员只管小区内的主路，不负责清扫居民楼前路面上的冰雪。住户王大爷告诉记者，往年都是居委会号召住户一起打扫，而今年居委会并没有组织扫雪。
自扫门前雪
宋庄路43号院
男孩在单元门口铲冰
一些小区居民只能自发上路扫雪。在宋庄路43号院小区门口，能看出地面是经过打扫的，但走进院内，记者看到在3号楼多个单元楼门口都已经结冰，并且不是薄薄一层，甚至有成堆的冰堆积在过道中间，踩上去脚下很滑。
在小区5单元门口，记者看到一个男孩正拿着小铁锨铲单元门口的冰，这个男孩告诉记者，虽然自己家里没有老人，但楼上就住着岁数较大的邻居，他担心晚上出行危险，又没有人来清理，于是自己便趁天黑之前清理一下。
物业工作人员称，他们一直在扫雪，但化了的雪水晚上又结成冰。随后，工作人员安排人去现场处理结冰。
望京南湖中园二区
居民拿铁锹自发除雪
在小区北门附近的一处广场，有多块光滑的大理石，融化后又凝结的冰雪混合物还未冻实，踩上去很容易发生打滑，来往居民行走时伴有趔趄，好几人差点摔倒。
随后，记者在小区内多栋居民楼进行探访，一位拿着铁锹，独自清理车位的先生告诉记者，小区基本没人扫雪，各居民楼属于“各扫门前雪”的状态，若自己不清理，车子都很难开到小区的道路上。在背阴处居民楼，这里的积雪已完全冻实，居民拿着铁锹要踹一脚才能把冰面敲碎铲走。
物业的工作人员表示，物业曾携保安清理过小区内的积雪，但最大的难题是人手不够，对于业主的疑问，他们表示会进行清理，优先主干道，再酌情清理必要的`区域。
物业扫雪进度慢
望京利泽西园一区
物业全出动仍没扫完
一些小区即便有物业人员在扫雪，但由于进度较慢，很多路上仍覆盖着积雪。
正值下午，望京利泽西园一区路面上的积雪已开始融化，车辆来往时路面上会扬起夹杂着树叶的冰雪混合物。
居民楼外的小花坛、楼间小路均能见到明显积雪，除了行人，车辆的来往使得路面更加泥泞，地面高低起伏，老年人行走时显得很小心。
两位将近80岁的社区居民告诉记者，往年的降雪量少而稀，但这次降雪量太大，担心摔倒，他们一度不敢出门。
在小区北门附近，记者看到一名物业人员正在扫凉亭凳子上的积雪，其他人在打扫小广场上的黑冰，并已经打扫出近一半的面积。物业人员介绍，他们只留一人在屋内接电话，其他人都分散在小区内扫雪，但清理工作还需要一些时间。
XX园西里小区
未清扫区域结冰1厘米厚
从小区西门进入后来到一个环形广场，这里的冰雪并无人清理，形成1厘米厚的冰面。居民刘先生告诉记者，平常出入小区西门的居民很多，环形广场又是必经之路。“但今天这里结冰了，大家都会绕路。”刘先生说。
刘先生告诉记者，以往下雪后，物业等部门都会及时清理，但还是有些打扫不到的区域。
小区物业工作人员告诉记者，“我们人手不够，清理主干道的积雪就费了很大劲。”工作人员说，当天，物业主要对主要通行道路进行了清理，其余没有清理的地方会慢慢清理。
通惠家园
老人上台阶扶墙走
昨天下午记者在XX家园小区看到，该小区道路上的积雪基本都已经被清除，在通惠家园一号楼北侧的道路上面尚有积雪存留，不过小区的保洁人员正在清扫。
XX家园小区的北侧有一条台阶与下方道路相连，由于该小区地处四惠地铁站的上方，住在这里的居民大多通过地铁站的出口回家，这条台阶的存在，使得居民的生活与出行十分方便。
不过由于这两天的雨雪天气，这条台阶上留有积雪，而且有些已经结冰，记者看到这条台阶上方的积雪并未清理。
该台阶人流量大，不少老人和送外卖的电动车都从这里经过，但由于台阶狭窄再加上台阶结冰，使得从这里经过的人都放慢了脚步，有些老年人直接扶着墙行走。
对此小区物业表示，目前正在全力进行积雪清理工作，但是人手不足，不过会尽快完成清理工作。
菊园小区
人行道结冰鞋底打滑
XX小区是一个老小区，居民大多是上了年纪的老人。该小区北侧入口处有坡度，记者看到，保安们把入口处的积雪清理了，防止车辆打滑。正冲北门的主道路也被保安清理。
记者注意到，该门口的人行道上并没有清理过的痕迹，上面也已结冰，行人走过时不断出现鞋底打滑现象。
在单元门口，记者看到，临门口的大约两米长路上的雪被清理。各单元门口稍向外的路面积雪已冻成高低不平的硬冰块。
昨天傍晚，记者从该小区值班人员处了解到，需要清理的可打物业电话，物业会派保洁去帮忙清理。“目前，保洁人员有限。”值班人员称，不保证随叫随到。
追问一场大雪暴露小区服务软肋
针对路面积雪该不该物业公司清理的问题，业主维权专家陈凤山表示，从两个角度来看，物业公必须要清理积雪的。首先从物业管理来看，清扫积雪属于日常保洁，这个责任是物业公司需要承担的。
另外一方面，从风险防控上讲，小区物业需要对积雪进行清扫，如果因为积雪小区居民发生人身危险物业是需要承担责任的，因此无论出于对小区居民的安全保障还是出于对自己的公司负责，物业公司都应当清理积雪。如果物业公司拒绝清扫，居民可以向行业主管部门进行投诉或者要求物业公司履行其职责。
XX物业管理协会秘书长宋先生说，一些物业可能因人力不足没有打扫，但整个行业还是要求物业尽量去扫雪的。