各位领导、各位代表：
你们好！今天××园社区隆重召开第一届第五次居民代表和业主代表大会，大会中心内容、深化科学管理，全力打造和谐社区回顾即将过去的一年，社区各项工作由于在上级党委关怀和支持下，紧紧依靠社区党委核心力量，充分发挥自治组织作用，强化物业公司管理，推动社区建设进一步发展。
现就20xx年社居委工作向各位代表汇报如下。
一、加快楼组长建设，已经摆在社居委工作之重：
为全面贯彻落实*提出的实践科学发展观要求，各地方、各部门、根据自身环境和条件，因地制宜、科学安排、加快发展、加快建设这一指导思想，根据××园社区实际情况我们将工作重点转移到加强楼组长建设，把他们组织好、发展好、运用好，有效地发挥他们为社区建设的积极性和创造性。，成为社区建设的一支重要力量。过去几年我们尽管做了这方面工作，但力度不够。今年党工委多次召开社区居委会主任工作会议，强调做好楼组长建设的重要性和必要性，对我们启发很大，会后××园社区居委会积极行动，于九月份先后三次召开了有80余名楼组长参加的社区楼组长工作会议。会上大家就如何在社区建设、社区环境、社区治安、社区市容、社区人口与计划生育等方面工作畅所欲言，进行了交流和探讨，并提出了很多建设性意见，大家一致认为，社区是大家，建设也要靠大家。作为社区的一员，有责任、有义务建设、维护、保护好自己的家园。这次会议以后，绝大多数楼组长积极性和主动性调动起来，自觉地维护社区管理，服从社区领导。以物业收费为例，社区老五幢因为历史原因存在收费难，一直给社区工作带来困扰，通过座谈、、沟通，分析、找问题，提出解决意见，得到了广大业主的支持、理解，会后老五幢的卫生费得到了有效的解决，保证社区各项工作正常运行。
二、继续完善制度建设，增强物业公司的监督力度
在社区党委，居委会领导、支持和帮助下，社区业主委员会根据工作特点和需要，在过去已定的五项制度的基础上，20xx年新建三项制度
（一）业主委员会工作制度，规定对业主委员会成员进行明确分工，责任到人，实行主任负责制。
（二）业主委员会成员每天在社区轮流值班，负责接待业主咨询，督促物业公司做好日常性工作，发现问题及时反映解决。
（三）建立财务制度，实行专人保管，专项使用，专人审批，本着勤俭节约的原则，办好每件事，并规定每年向业主代表大会公布账目。社居委、业委会长期以来坚持用制度促进工作，用制度规范、管理、监督各项工作的开展。
三、采取有效的监督方式，促进物业部门又好又快地为业主服务
为了有效的监督物业服务，业主委员会从以下三个方面开展工作。第一，每月定期召开社区群防、物业、社区民警等相关部门的工作协调例会，面对面的进行交流、沟通，及时反馈信息，发现问题及时解决，大大提高了工作效率。第二，业委会根据业主对物业服务公司反映意见和要求，采用口头、文字通报两种形式，今年我们口头、文字通报（宣传栏公示）近90余次，实行业主和业主委员会对物业公司的双向监督。第三，采用季度考核制方式。业委会每季度组织有居委会、业委会、社区业主代表参加的对物业公司服务质量进行的考核。对物业服务公司（保洁、保安、工程维修、绿化养护、行管人员服务态度）等五个方面实绩进行考核。从前三个季度的考核情况看，新浩成物业服务公司的物业服务比以前有改观，领导能深入第一线，处理问题比较及时。但还存在一定问题，和不足的地方。就社区保洁而言，清运垃圾后残存垃圾清扫不及时，还存在一定的卫生死角。保安巡逻不到位、不够认真细微，区内乱堆乱放、损坏公物等现象未及时向分管领导汇报、也未得到有效的改善。工程维修不及时，被动工作较多，为业主主动性服务欠缺。社区绿化养护缺乏做深、做细，缺棵少苗地方没有实行有效的补栽补种。部分服务人员在对业主服务时，专业知识不够，服务质量有待提高。
四、积极配合政府有关部门，搞好社区公共建设设施维修
××园社区建于20xx年，公建设施均有不同程度的损坏待维修。社区居委会20xx年统计上报需维修项目共十一项（社区铁质栏杆、健身器械、休闲庭顶棚、园区休息庭、办公楼外墙渗水、木桥改造、部分居民楼架空层积水、中小广场舞台改造、居委会观景平台改造等）上报社区党工委、区建委等有关部门，弋江区政府十分重视，由区建委牵头，今年元月份已陆续安排进行改造和维修，目前已经改造和维修的项目有木拱桥八座、中心广场舞台、社区景观长廊、休闲亭等八处，尚有七处待修。在修建过程中，社区居委会、业委会，自始至终全力配合，严格把关，确保质量。
五、关于20xx年度选聘物业服务公司的征求意见
物业服务公司工作的好坏直接涉及到千家万户的切身利益，常言道，群众利业无小事，因此在选聘物业服务公司必须持积极和慎重的态度，不能有丝毫疏忽和麻痹。社居委、业委会经过近一年时间对浩成物业服务公司的合同履行情况，对业主服务态度情况看，总体较好，在此期间他们也做了大量的工作，工作较到位、取得了一定的成效。特别是今年的一场多年未见的罕见大雪，物业公司做了大量的工作，面对雪海一片，人无行路，大小树枝折断，各单元门口生活垃圾堆积如山的情况，物业公司从经理到全体员工，积极主动，配合社区开展大扫
雪活动，保证行人正常出入，确保社区树木不受损坏。因为雪大垃圾无法正常运出，面对这种情况，物业公司积极想办法，把园区内的垃圾先集中到南大门空场地，然后租用弋江环卫所和镜湖环卫所的车辆起早摸晚清运垃圾，共先后清运十七次、另多付3000多元才将垃圾清运完毕。保证了社区的环境卫生，让广大居民干干净净过了一个新年。他们的努力和付出，以及人性化的服务赢得的众多业主的好评。社居委、业委会根据他们近一年的服务实绩和考评结果，认为20xx年继续聘用新浩成物业公司作为××园社区物业服务单位较为理想的公司，之前经社居委、业委会多次讨论，并报请社区党委同意，上报社区党工委批准研究建议原则上续聘浩成物业公司作为沐春园服务单位，今天提请业主代表大会通过。
六、关于对部分物业费（卫生费）调整方案的说明
业主委员会针对社区实际情况，新住宅区物业费标准仍按每平方米0.25元计算，对于老五幢的卫生费，继续按每平方米0.10计算收费。社区内门面房从原来每平方米0.35元下调至每平方米0.25元计算。社区外门面房从原来的每平方米0.50元下调至0.30元计算。业主空置房仍按物业标准的80‰收取。这样做既符合价格政策，又提高收费率。
七、社居委工作思路和打算
1、继续做好和完善楼组长的工作。这项工作是一个长期而细微的工作，首先要抓好楼组长的选配工作，特别是要定期开展培训，提高他们的自觉性、责任性，主动参与社区的公益活动。第二，成立楼组长建设工作指导组，有专人负责，纳入社区建设的长效机制。第三是开展创建文明楼、先进楼（组）长评比评优活动，半年一小评，年终总评，发挥先进模范带头作用。
2、业委会做好20xx年度物业服务公司选聘工作，坚持科学发展观，高标准，严要求做好对物业服务公司的监督工作，提高服务质量。
3、继续争取政府有关部门支持，把尚未改造和维修的项目做好改造和维修工程。
4、对现有的绿化较差的地段和车辆损坏草坪的地段采取补栽和补种，力争社区内绿化全部到位。
各位代表，社区是我家，管理靠大家，20xx年社区建设进入到一个新的发展时期又是换届年，希望大家积极参与社区的建设，为不断创建和谐文明社区贡献自己的一份力量。
大家好，我叫xxx，非常感谢大家对我的信任，推选我成为咱们小区的业委会主任。咱们的小区就是社会的一个缩影，其中涉及的社会关系就像社会一样复杂。当我们单独一个人与政府或各种机构处于一对一的关系中时，普通个人是很少发言的，即使有不和谐的声音，大家也难以听到。但整个小区作为一个天然的会场，一个人的声音会因集中的人多了而显得特别响亮。在其它场合个人是很难找到“业主”这样唯一的身份认同的，因为其它场合中的各种关系就显得散乱而不集中不和谐的现象即使存在但也不显眼，而在小区内却截然不同。
我们都知道业委会就是小区实行业主公共事务民主制度，协调办理物业管理公共事务和社区公益事业的群众性自治组织，公益性是它的最大特点。要成为业委会成员的条件之首是必须热心公益事业，我们业委会成员为业主办事纯粹是“为人民服务”，还要有很强的责任心，有一定组织能力等等条件，我认为自己不仅具备了以上条件，还具有较高的政策水平、较强的组织能力，懂得物业管理专业知识，知道经济核算，具备处理危机的能力，介于我的工作性质，有双休日，我也有时间来处理业委会工作。要做好业委会工作，先要懂得相关的法律法规，并正确合理的运用它，在处理业委会和物业管理企业之间的矛盾与纠纷时，要做到公平公正、合法合规，要协调处理好业主公共利益和事务，在此我也做好了良好的心理准备，准备在长期的业委会工作中接受我们广大业主的监督，同样要下定决定在面对业主的不理解或者物业管理企业这样那样无端的埋怨、指责和非理性“待遇”时，一定要“拿得起放得下”，要“泰然处之”。
据相关统计资料，在我们身边最多只有3—4%的业主会有强烈维权愿望，而大多数业主是沉默的，只有通过我们广大小区业委会成员的不懈的宣传、屐以事实和法规来说话，使广大的业主觉醒，逐渐扩大维权的比例。美国管理学家法兰西斯说“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到一个人的劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对工作的奉献”，在此我向大家宣布，在这场唤醒、发动、普及法制教育的过程，我将以百分百的热情与主动，投身到维权活动中来。谢谢！
大家上午好！
今天我们相聚一堂，在这里召开小区首次业主大会，业主委员会的成立，标志着小区管理的完善和成熟；标志着各位业主参与、监督物业管理工作、维护自身和共同合法权益有了合法的途径；标志着小区物业管理进入了规范化、组织化的一个崭新局面。从今以后，广大小区业主有了困难，有了矛盾，有了纠纷，甚至有了委屈，就有了调解、诉求、解困的地方，有了可依赖的组织，广大业主的合法权益将可以通过业主大会、业主委员会，得到有效维护和保障，小区的业主们不再是孤立无援的个体了，有了维护自身物业权益的自治组织，这是全体业主共同努力的结果。
作为东城街道副书记，我应邀参加小区首次业主大会，与大家一起共同见证小区业主大会的成立和业主委员会的选举，我的心情非常激动，首先让我们以热烈的掌声祝贺本次业主代表大会取得圆满成功，祝贺本次业委会选举圆满成功，祝贺5位候选人高票当选！
小区业主大会的筹备工作也有很长一段时间了，在此我向参与筹备业主大会的热心人真诚地道一声：你们辛苦了！还要向为促成这次大会的顺利召开，给予支持、帮助的各级领导和同志们表示衷心的感谢！
借今天这个机会，我也向业主委员会提出几点建议：
1、坚持依法办事，切实做到“学法、懂法、用法”，推动业委会各项工作走上法制化轨道。物业管理工作涉及到千家万户，不同的业主有着不同的利益诉求，给业委会的各项工作带来了严峻的挑战。每位业委会成员都要加强对物业管理政策和有关规定的学习，提高参与物业管理的水平，认真履行职责，加强监督，使业主委员会成为真正代表小区全体业主利益的组织！
2、严格履行《议事规则》和《管理规约》，建立健全各项规章制度，推动小区工作的规范化建设。《议事规则》和《管理规约》对每一位小区业主具有法定的约束作用，督促全体业主共同遵守有关要求，真正把小区建设成为“环境优美、举止文明、治安良好、人居和谐”的高品质住宅小区。
3、坚持“合作共赢”的工作方针，积极开展各项工作。根据《物业管理条例》规定，积极配合公安机关，与社区居委会相互协作，共同做好维护本小区的社会治安等相关工作，配合社区依法履行自治管理职责，协助社区做好各项工作，自觉接受社区的监督和指导团结协作促和谐。
4、廉洁奉公，勤俭办事，切实履行好业委会的职责。业委会的工作具有浓厚的公益事业特点，要时刻牢记广大业主的信任和嘱托，坚持干干净净为业主服务，不搞特权，不留污名，模范带头履行普通业主应担负的所有义务，及时足额交纳物业管理费和停车费等费用，高效使用好有限的业主委员会活动经费，做到帐目清楚、支出合理。
5、积极开展小区丰富多彩的文体活动，增强小区文化氛围，建设我们共同的美好家园。
各位业主，各位来宾，我们有理由相信，肩负着业主们重托的业主委员会一定会切实维护全体业主的合法权益，认真履行业主们所赋予的职责，架起沟通的桥梁，我们的业主委员会一定会不负众望！我们的房产、物业更能够因小区管理的完善而不断保值、升值。最后，让我们共同祝愿小区的明天更美好，愿和睦、温馨、吉祥、如意永远伴随我们这个共同的家园！
让我们再次以最热烈的掌声庆贺小区业主委员会的成立！
谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位业主：
今天对xx社区xx花园片区的全体业主来讲是一个非常值得纪念的日子，也是一个值得为之高兴的日子。因为，xx花园首次业主大会顺利召开，成功着实来之不易。
在二个多月的时间里，xx花园片区的许多业主倾注了大量心血，任劳任怨，不计报酬，作了大量细致而繁杂工作，所以，我们要向这些优秀的业主们致以最崇高的`敬意！同时也为业委会成立给予无私指导的xx街道司法所、xx花园的开发商致以深深的谢意！你们为业委会成立所做的贡献，xx花园的业主是不会忘记的，必将载入xx花园发展的历史史册。
“建设美好家园，为全体业主服务”是成立业委会的目的，也是业主的期盼。这不仅仅是一句口号，而是有着实实在在的内涵，是要靠业委会带领广大业主来一项项的实现，一项项的落实。xx花园广大业主只有团结起来，支持业委会的工作，就没有什么事情可以做不到。在此，xx花园全体业主希望业委会能够以大多数业主的利益作为业委会工作的原则，以监督物业服务作为工作的切入点，以广大业主关切的热点问题，如小区安全、小区卫生、小区绿化、小区环境、停车问题等作为业委会工作的重点。希望xx花园业委会依法依规、轻重缓急、循序渐进、先易后难、搁置分歧、平等协商的工作方式开展工作，服务于xx花园全体业主。
在这里，我想对成立的xx花园业主委员会提几点意见和建议：
一是和谐从沟通开始。xx花园是全体业主居住生活的主阵地，也是幸福和谐安全的主力军。为此，业主委员会要努力提高物业公司和广大居民“小区是我家，管理是大家”的意识，形成思想共识。业主委员会和物业公司有义务与业主一起从每日生活抓起，从树文明新风做起，从讲文明礼貌说起，自觉遵守小区的居民文明公约和社会公德，坚决摒弃一切不文明行为，大力倡导健康向上的生活方式，爱护公共环境，尊老爱幼，助人为乐，邻里团结和睦，积极参加社区组织的各项活动，与社区一起，共同培育小区的文明之花，努力把xx花园小区建设成安全、文明、优美、和谐、欢乐的大家庭。
二是进一步细化工作措施。每户家庭都是社区的细胞，家庭和谐是社区和谐的基础，温馨家园需要我们共同的呵护。作为xx花园的物业人，要同小区居民一道，加大小区宣传手段，充分发挥小区典型人物和事例的示范作用，为幸福和谐社区营造良好的舆论氛围。作为xx花园业委会成员，要以“建温馨家园”为平台，通过与社区开展各种为民服务活动，努力营造起健康向上、和睦团结的和谐氛围。作为xx社区党总支和居民委员会，一定会协调好二者之间的关系，使业委会监督得力，使物业服务实惠居民。
三是进一步调动各方力量。家庭和睦、邻里团结，是整个社区和谐稳定的基础保证。家庭虽小，但它却涉及本小区生活的方方面面，构建和谐社区、温馨家园，倡导人与自然的和谐相处，是扎实推进和谐社区建设，努力构建和谐社会的重要基础。为此，社区将做好与全体业主及政府相关部门的沟通协调，不断提高社区文化活动的质量，用高品味，高层次的文化活动，搭建起业委会、物业公司和业主之间的沟通平台，加强物业公司处与业主之间的感情，密切业主与业主之间关系，全面推动社区精神文明建设的健康发展。
四是安全保障是和谐的基础。xx花园有住户xx户，目前，业主还没有全部住满，社区流动人口也较多，xx花园进出也只有一个门，为此，xx花园的业主每一个人都是小区安全的巡逻员、监督员。只有安全了，我们才能够生活得平安，工作得安心。希望，xx花园全体业主刚刚成立的业委会和物业公司共同努力，打造和谐、平安、幸福的小区。
最后，祝全体业主身体健康、万事如意！