目的：通过四周的临床实习，进一步培养和提高护士的临床实践技能。
一、目标：
（1）初期尽快让学员了解神经外科病区的环境及护理特色
（2）结合护生临床实践，逐渐学习和培养专科常见疾病的护理
（3）指导实施护理程序
（4）学习常用监护仪、微量泵、血糖仪的使用及保养
二、要求：
（1）初步了解逐步掌握神经外科疾病特点及整体护理
（2）掌握常见的专科护理：鼻饲、气管切开，危重病人翻身等
（3）掌握全麻开颅术后病情观察及护理
（4）了解监护仪、微量泵、血糖仪的使用及保养
三、时间：四周实习
四、方法：集中带教、授课、跟班实习
五、教学实施内容：
第一周：集中带教，介绍病区环境介绍及熟悉各项规章制度，了解病区的设施、布局等
专科护理讲座：神经外科的病情观察
第二周：规范操作，为危重病人翻身、鼻饲的饮食及护理，下胃管、气管切开的护理
第三周：专科护理讲座：
（1）全麻开颅围手术护理及健康教育实施
（2）监护仪、微量泵及血糖仪的使用及维护
（3）神经外科专科特殊用药及护理
第四周：（1）新技术业务学习，贯会学习交流
（2）护理教学查房
（3）整体护理的应用
六、出科：
（1）考核：理论+操作
（2）小结
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（20xx-20xx年）》，进一步完善我院护理人才培养体系，提高护理人员专科护理水平，根据《专科护理领域护士培训大纲》要求，特制订我院专科护士培训方案。
一、指导思想
坚持护理工作为人民健康服务的宗旨，深入贯彻优质护理服务，提高专科护理水平，加强医院护理专业人才队伍建设。
二、工作目标
有计划、分步骤地在急诊急救、手术室、血液透析科、供应中心、ICU等领域开展专科护士培训工作，培养一批具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作，有良好的职业道德，热爱护理事业，全心全意为患者服务的临床护理骨干。同时，通过强化专科护士培训和管理，探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式，形成较为完善的在职护士培养体系，促进我院护理事业健康发展。
三、培训对象
急救中心、手术室、供应中心、血液透析科、ICU护士以及有向专科护士发展意向的其它科室护士。（具备2年以上临床护理工作经验的注册护士）
四、培训形式：
（一）院外培训：分批选送手术室、急诊科、供应中心、血液透析科、ICU优秀护士到省级以上专科培训基地学习，更新护理理念，规范操作规程，掌握本专业护理新业务、新技术及有关
理论，获得专科护士上岗证书；派出各专科护士长参加省内外组织的各种管理培训班。
（二）院内培训：护理部、科室组织
五、培训考核实施
（一）培训考核内容：专科理论、专科技能、专科临床实践等。
（二）培训考核方式：以上各专科根据卫生部《专科护理领域护士培训大纲》及护理部《专科护士培训方案和培养计划》制定本科室专科护士培训方案及培养计划，组织实施培训及考核，培训、考核均要有安排、有记录、有评价及改进措施。并将以下内容按时上报回护理部。
1.培训考核方案与计划
2.培训安排
3.理论考卷复印件
4.技能考核原始材料复印件
5.每季度对培训及考核的评价、改进措施
要求：培训、考核每月至少一次，评价改进每季至少一次。
（三）考核结果：试卷、成绩存档于护理部并与科室绩效考核挂勾。
为适应医学领域及护理专业的不断发展和变化，努力学习不断涌现的医学新知识、新技术、新理论，在护理部领导下继续对护理人员分层次进行在职培训，进一步提高护理人员基本知识和基本技能，具体计划如下 一、N1护士培训
培训目标:掌握基础护理知识，基础护理技术，妇产科护理常规及院感相关知识
培训对象：N1护士（工作0~2年的护士）、
培训形式和方法：
1.护士长负责，护理组长结合本科室疾病特点示范带教
2.定期举办业务学习、技能培训
培训内容及要求：
护理理论：熟知岗位礼仪，岗位职责，工作程序，质量标准。
特殊工作要求
2.熟知病情观察：一般病人、危重病人
3.熟知本科常见抢救物品的使用方法，技能，抢救物品的
品种、剂量、作用、用法
4.熟知医疗感染知识实践 5.掌握基础理论知识 6.熟知医疗安全相关知识
护理技术：1.各种床单元的铺发，根据病情给予符合治疗的卧位
2.褥疮预防原则及措施3.病人的生活护理
4.体温、脉搏、呼吸、血压的绘画
5.掌握会阴抹洗，阴道冲洗。清洁灌肠，女性病人导尿6.妇科手术术前、术后准备7.正确的洗手方法8.医疗垃圾的分类及处理
9.各种消毒液的浓度、消毒、灭菌和知识
培训考核：1.每月护理组长统一安排示范操作，并指导培训，考核。
技术操作考核85分，为合格。
2、每月参加业务讲课一次
3.每月护理组长统一安排理论培训，考核。理论知识考核80分，为合格。
二、N2护士培训
培训目标：在掌握基础护理知识和技能的基础上，进一步学习和熟悉专科护理知识和技能，掌握专科用药特点和本科室健康教育知识。能独立完成科室各项护理工作
培训对象：N 2护士（工作3-5年的护士）
培训方式：1.护士长负责，临床带教老师结合本科特点示范带教 2.定期组织业务学习、技能培训 3.提倡并鼓励进行自学 培训内容及方法
护理理论：1.掌握常用药及专科用药的方法及注意事项 2.掌握各种标本采集的原则、方法、注意事项 3.掌握妇科疾病护理常规、应急预案 4.熟知本科室常见病，多发病健康教育知识
5.掌握各类环境空气、物品表面、医务工作人员手上的细
菌菌落总数卫生标准
6.培养护理文书的书写 护理操作：1.掌握徒手心肺复苏 2.掌握导尿术，各种标本采集 3. 熟知人流术巡回工作
培训考核：1.每月护理组长统一安排示范操作，并指导培训，考核。
技术操作考核85分，为合格。
2、每月参加业务讲课一次
3.每月护理组长统一安排理论培训，考核。理论知识考核80分，为合格。
三、N2护士培训
培训目标：通过培训使其具备扎实的专科理论与技能、较强的护理急危重患者的能力，能熟练运用护理程序对病人实施整体护理并指导下级护士工作.
培训对象：N 2护士（工作6-10年的护士） 培训方式：1．参与临床护理工作。
2．承担临床护理管理工作 ，参与临床护理带教工作，如实习护生、轮转护士、进修护士临床带教工作。
3．参加市内、院内外护理继续教育学习、院网络学习和各种形式的护理学术活动。根据工作需求，选派优秀骨干外出学习。培训考核：
1．完成基础护理理论考试每年≥1 次，操作考试≥1 次，成绩达标。
2．参加医院组织的、科内、病区内业务学习。3．每季理论考核一次、技能考核一次(专业理论、操作技能、服务态度、带教能力等方面)。
4．能胜任科室各岗位工作，能应用护理程序对患者实施整体护理。
5．通过主管护师晋升考试，达到主管护师任职资格。
一、专科疾病知识的培训
1、护士长有计划地安排自学，每日利用晨会或床头交接班时间进行小提问。
2、各科室根据自己的专科特点制定业务学习计划，每月安排专科疾病护理讲课一次。
3、科室每周组织专科专病护理业务查房一次，护理部每月根据科室上报的特级护理病人随时组织护理查房。
4、每月护士长组织专科理论知识考试一次。
二、专科技能培训
1、各科室以护理部编印的《专科护理操作规程》，每月有计划地组织培训。
2、护士长每周检查一次正规操作情况，对不按规程操作的护士给予登记处理。
3、科室每月考核一项护理技术操作项目。
三、专科急诊急救能力培训
1、以《临床护理应急预案与程序》为指导，护士长有计划地安排自学.
2、组织学习专科常用急救药物的作用与用途、使用注意事项等。
3、每月组织讲课和培训。CPR （心肺复苏）急救技术以及监护仪、除颤仪、呼吸气囊（面罩）、简易呼吸机的使用方法。
4、护士长每月组织一次专科常见急危重症的抢救配合或突发事件的应急预案与处理程序讲座。
5、护理部有计划地安排专科护士轮流到三级医院ICU或CCU进修2-3个月。
四、专科护士素质培训
1、积极参加医院和科室组织的服务礼仪培训，培养主动服务意识，提高服务能力。
2、参与或协助护士长做好科室管理，调解和处理各种纠纷或科内矛盾，逐步培养组织协调能力，当好护士长的助手。
3、通过现场演练、科内组织学习等方式，掌握护患沟通技巧，提高护患沟通能力。
4、承担实习生或低年资护士的带教工作，实习学生实习全部结束后，及时总结带教经验，不断提高带教水平。
前言
老年护理学(gerontological nursing)是以老年人为研究对象，以基础医学、临床医学、预防医学、康复医学以及及的社会科学、信息学科等为理论基础，研究老年期的心身健康和疾病的护理特点与预防的学科，是老年学研究的一项重要内容。
课程主要内容包括老化的概念和理论、老化对老人身体、心理、社会的影响、老年人健康评估、老年人健康促进和老年人常见健康问题护理。
本课程作为开阔学生学科视野，拓宽知识面的选修课程，可满足学生个人发展的需要，并使其感受不同学科的思维方法，有助于学生的全面发展。
本大纲适用于护理专业本科学生使用，以殷磊主编，人民卫生出版社第一版老年护理学以及自编讲义为主要参考教材。
课程总时数为36学时，其中理论学时32，见习时数4学时。
教学内容和要求
第一章 老年护理学概论
【目的要求】
1． 了解人口老化带来的社会问题及应对措施；
2． 了解老年生物学研究的内容；
3． 熟悉世界人口老化的特点；
4． 熟悉老年医学、老年社会学、老年心理学、老年护理学研究的内容；
5． 掌握三种老年人年龄划分的标准；
6． 掌握发达国家和发展中国家划分老化社会的标准；
7． 掌握中国人口老化的特点。
【教学内容】
一、老年人与人口老龄化
1.老年人的年龄划分标准、人口老龄化的定义、老龄化社会的划分标准、世界人口及我国人口老化的特点、人口老龄化带来的问题
2.老年学研究的内容：老年生物学、老年医学、老年社会学、老年心理学、老年护理学
【教学方法】
讲授、提问
第二章 老化理论
【目的要求】
1．了解细胞损耗理论、分子串联理论、脂褐质和游离放射理论、神经内分泌理论；
2．了解持续理论、次文化理论、社会环境适应理论；
3．熟悉基因理论、免疫理论；
4．熟悉自我概念理论；
5．熟悉活跃理论、角色理论；
6．掌握长寿和衰老理论、预期寿命和功能健康理论；老化的生物学理论与护理；
7．掌握人的需求理论、人格发展理论；
8．掌握老化的心理学理论与护理之间的关系；
9．掌握隐退理论、年龄阶层理论；老化的社会学理论与护理。
【教学内容】
一、老化的生物学理论：基因理论、细胞损耗理论、免疫理论、分子串联理论、脂褐质和游离放射理论、神经内分泌理论、长寿和衰老理论、预期寿命和功能健康理论、老化的生物学理论与护理
二、老化的心理学理论：人的需求理论、自我概念理论、人格发展理论、老化的心理学理论与护理
三、老化的社会学理论：隐退理论、活跃理论、持续理论、次文化理论、年龄阶层理论、社会环境适应理论、角色理论、老化的社会学理论与护理
【教学方法】
讲授、提问、讨论学习
第三章 老年人的健康评估
【目的要求】
1. 了解老年人体格检查的步骤；
2. 熟悉老年人躯体健康评估的注意事项；
3. 熟悉老年人躯体功能状态评估的目的、目标和注意事项；
4. 熟悉老年人社会功能状态和角色功能的评估；
5. 掌握老年人生活质量的内涵；
6. 掌握老年人健康评估的原则；
【教学内容】
一、 概述
1.老年人健康评估原则
2.老年人健康评估注意事项
3.老年人健康评估的内容
二、老年人躯体健康评估
三、老年人心理解年年个评估
四、老年人社会健康评估
五、老年人生活质量的评估
【教学方法】
讲授、提问
第四章 老年人的健康保健
【目的要求】
1．了解国内外老年保健的发展概况；
2．了解老年护理道德准则和执业标准；
3. 熟悉老年保健的原则；
4．熟悉*的老年保健策略；
5．熟悉老年人的主要护理问题；
6．掌握老年保健的概念，老年保健服务对象的特点；
7．掌握老年保健的重点人群；
8．掌握老年疾病的临床特征；
9．掌握老年人的护理目标。
【教学内容】
一、概述
1.老年保健的定义
2.老年保健的重点人群
3.老年保健服务对象的特点
二、老年保健的发展
1.国内外老年保健的发展概况
三、老年保健的原则、任务和策略
1.老年保健的原则
2.老年保健的任务
3.老年保健的策略与措施
【教学方法】
讲授、案例分析
第五章
老年人的心理卫生
【目的要求】
1．熟悉老年人常见的心理和精神问题
2．了解心理健康的定义和标准；
3．掌握老年人记忆、智力、思维、人格的生理性老化的特征；
4．掌握常见心理、精神方面的护理诊断和护理措施；
5．掌握维护和增加老年人心理健康的措施；
【教学内容】
一、老年人的心理特征及影响因素
1.老年人的心理特点
2.老年人心理变化的影响因素
3.老年人心理发展的主要矛盾
二、老年人心理健康评估
1.情绪与情感的评估
2.认知的评估
3.压力与应对的评估
三、老年人常见的心理和精神问题：焦虑、抑郁、孤独、自卑
四、老年人心理健康的维护和促进
1.老年人的心理健康
2.老年人心理健康的维护与促进
【教学方法】
讲授、病例分析
第六章 老年人日常生活护理
【目的要求】
1. 了解老年人日常生活护理的时间与空间要求、对老年人的个别性的保护意义；
2．了解影响老年人活动的因素；
3．了解老年人的生活节律；熟悉协助老年人建立良好生活方式的重要性与方法；
4．了解老年人的性需求；
5．熟悉老年人日常生活护理环境的调整及安排；日常生活护理的目标；
6．熟悉活动对老年人的重要性；
7．熟悉老年人皮肤清洁与衣着卫生；
8．熟悉二便失禁的护理；
9．掌握老年人日常生活护理中的问题；
10．掌握与老年人交流的特点；促进有效沟通的方法；
11．掌握评估老年人活动能力的方法、老年人的活动量和活动种类以及活动的原则；
12．掌握老年人的饮食与营养；安全用药。
【教学内容】
一、日常生活护理注意事项：
1.对老年人主动性的关注
2.对老年人安全的保护
3.对老年人个别性的保护
二、沟通与交流
1.非语言沟通的技巧
2.语言沟通的技巧
三、饮食与排泄：
1.营养与饮食
2.排泄
三、休息与活动
1.休息与睡眠
2.活动
【教学方法】
讲授、提问、讨论
第七章 老年人的安全用药与护理
【目的要求】
1．熟悉老年人药物代谢特点；
2．了解老年人药效学特点；
3．掌握老年人常见药物不良反应；
4．掌握老年人用药原则；
为了进一步加强我院护理质量管理，提高护理人员的整体素质，规范护理行为，保障护理安全，营造学习氛围，根据我院的实际情况，制定护理人员培训计划。
一、 培训目的
1.规范护理技术操作规程，强化操作技能。
2.熟悉各专科的基本理论和基本技能，提高专科业务水平。
3.掌握感控基本知识，提高人际沟通、护理教学能力。
4.帮助新护士迅速适应医院环境，投入护理工作，保障护理安全。
5.培养专科护士，强化主管护师业务能力，提高护士长管理素质。
二、 培训重点和对象
培训重点：提高护理综合能力。 培训对象：全院护理人员。
三、 实施安排
培训医院：余杭区第一人民医院，初步定为：一次安排两位护士去培训，培训时间为一个月，依次轮训。做到每位护士在区一医院都得到良好的培训，掌握基本技能，考核合格。
五、培训内容
1. 基础护理操作培训：静脉输液、注射法、洗胃法、等24项基础护理操作。
2. 专科业务能力培养：基本知识、基本技能、护理常规、健康教育等。
3. 新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、各专科护理知识等。
对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
一、对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
5、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。
6、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。
二、根据年资不同，对各级护理人员“三基三严”培训的要求
1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单及体温单绘制等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。
2、毕业后1—5年轮转护士的培训
培养目标：
⑴具有熟练的基础护理技能
⑵能掌握神经外科、烧伤科治疗监护仪器：床边心电监护仪、电冰帽、冰毯、简易呼吸器、呼吸机、高辐射烧伤治疗机等。
⑶能掌握神经外科、烧伤科常用药品剂量及毒性反应
⑷掌握护理文书书写。
⑸能掌握心肺脑复苏急救技术。
⑹能熟练掌握神经外科、烧伤科常见病、多发病护理及围手术期护理。
培训计划和方法：
⑴鼓励自学
⑵由高年资护士进行传、帮、带
⑶在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
为进一步提高我科医疗护理质量，配合20xx年医院等级评审工作的实施，有计划的提高我科医疗护理人员专业技术水平，规范我科护理人员的医疗行为，保障医疗安全，营造一个学习氛围浓厚的科室医疗环境，现制订20xx年1月至12月份科室业务学习工作计划；
（一）培训目的
规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高急诊专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的'实践技能，掌握院内感染控制、突发公共卫生事件应急、护理安全的基本知识。
（二）培训目标
1、全科护理人员业务学习考核参与率>=100%
2、全科护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100%
（三）培训对象
急诊的护理人员
（四）培训方式
1、科室每月组织1次业务培训，采用科室月业务学习、教学查房、科室小讲课等方式进行
2、基本技能操作培训由护士长及教学组长组织本科护理人员中培训
（五）培训内容
1、护理理论及操作培训，重点为对急诊专科相关护理理论及操作的学习。
2、学习具有急诊科特色的操作技能。
3、学习突发事件应急预案、院内感染、护理安全相关规定，要求掌握基本知识。
（六）考核方式
1、每月对全科护理人员的基础理论进行一次考核。
2、每月对全科护理人员的基础操作进行一次考核。
为规范进修人员管理，切实提高进修人员的护理业务水平，努力为基层医院培养专业技术人员，特制定以下培训计划：
1、护理部接收进修护理人员后，首先组织其学习有关政策、法律、法规，医院规章制度，《四川省人民医院关于进修、实习、见习的暂行管理规定》，介绍医院环境及医院情况及相关政策。
2、进修人员到病房后，临床科室根据其具体学习要求及专业，安排专业组长带教。从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手，对其进行培训。
2.1操作培训方法：确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点，由护士长负责安排、组织实施，带教老师负责进修护士的培训。
2.2理论知识培训：病房护士长负责安排定期以授课、专题讲座、科室业务学习等方法组织进修人员学习专科知识，并组织1-2次护理查房。
2.3进修人员结合自身的情况，参加护理部组织的继续教育讲座。
3、进修人员考核：操作考核方法：由科护士长、病房护士长、带教老师组成培训考核小组负责进修护士的专科技能考核。理论知识考核：病房护士长针对进修的专科内容，以试卷形式对进修护士进行考试。考核成绩入《进修护士考核表》，进修结束后返回原单位。
护士：毕业一年(包含新调入本科的护士)
1.根据我特诊中心的特性，让她们深刻领会我们特征的服务宗：高效、高质、便捷的优质服务。
2.以“形象工程”手册中的各项要求，严格规范自已的语言礼貌和行为，入科时先进行“形象工程”中相关内容的学习。
3.巩固专业思想，树立良好的医德、医风及职业道德。
4.能完成各班岗位职责及临床护理工作。
5.掌握基础护理理论及技术操作，有计划的安排技术操作过关考，按护理部要求每月2个操作考试。
6.掌握100个药名，药物的作用。
7.完成护理部规定的每月考核内容，书写、读书笔记每月1篇。
8.每月学习护理《健康教育指南》内容，每月4篇，每季进行考核，内、外、妇、儿各1篇。
9.参加大内、外科每月一次的业务学习。
10.完成100个夜班。
护士：毕业2-5年
1.熟悉各专科疾病的护理常规及健康教育知识，还有专科疾病的理论知识、护理要点。(每月根据科室收治的病种来进行培训)
2.能胜任常规的专科疾病的护理及技术操作，对于专业性强的护理及操作可请院内其它专业科室的骨干来指导、学习，再进行过关。
3.掌握基础护理及技术操作，按护理部规定完成。
4.每年完成80个夜班。
5.为了提高专业技能，有计划派她们到专科轮回学习。
6.练习撰写论文。
护师：
1.具有护士所要求掌握的内容。
2.能熟练掌握基础护理理论知识及技术操作。
3.能熟练掌握各专科护理常规及技术操作并能指导护士工作。
4.能熟练掌握及配合医生的各种技术操作。
5.能熟练掌握各种危重病人的病情观察及各急救技术。
6.组织病房的业务学习、护理查房等工作。
7.具有指导护士工作的能力。
8.每年完成60个夜班。
根据医院专科护士培训计划与管理要求，并结合儿科临床的专科特殊性，在总结既往所开展工作的基础上，作为一名从事护士长管理岗位上的专科护士，在医院及护理部的大力支持下，不断提高自我综合能力并加强科室团队建设，以更好地发挥专科护士的带头作用。因此特制定20xx年的工作计划，其具体内容如下：
一、加强自我管理，不断钻研专科理论与技能
作为一名专科护士，一名护士长，一位学科带头人，必须首先加强自我管理，不断加强自我学习，学习专科的新理论、新知识与新技能，关注本专科的前沿知识，不断给自己充电，以饱满的姿态、满腔的热情及丰富的专科底蕴来投入到本专业工作。
二、加强科室团队建设，提高护士主动服务意识
作为一名护理管理者，建立一支高效、团结、向上的急救护理团队是管理的首要目标，同时由于儿科护理工作与患儿的特殊性，要求儿科护士不仅具备过硬的急救技术还应具有较强的沟通协调能力及主动服务意识，为患儿及家属提供更优质的服务，因此，必须强化护士服务意识，引导护士主动参与科室及患儿和家属的管理，提高护士的能动性。
三、开展品管圈活动，提高护理质控水平
加强科室质量管理，体现持续改进是护理质控的永恒话题。作为一名管理者，科室的质控管理是基础也是关键。在医院开展品管圈的基础上，计划开展有专科特色的品管圈活动，组织全科人员进行学习，实施头脑风暴法，发挥全体护士的积极性，提高科室护理质量，并做好有关统计总结工作，体现持续改进。
四、加强专科培训，整改培训形式，提高培训效果
护理培训需要不断地强化，尤其是专科理论与技能，在总结以往培训的基础上，进行培训形式的整改，杜绝形式化培训，让护士主动参与培训，根据护士的层级对护士需掌握的内容进行归纳总结，高层级护士对低层级护士进行培训，提前准备课件并护士长参与审核，最后进行相关考核，力争达到学有所用。
五、不断开展新技术新项目，提高科研水平
在如今知识更新迅速的年代，应及时摒弃旧知识、旧理念，接受新知识、新观念，以适应学科发展的需要。带领全科护理人员不断开展新技术新项目，并提高创新意识与科研能力，计划20xx年开展新项目1-2项，带动全科护理人员进行相关科研设计与研究，做到用数据来证实，用实例来研究。
六、开展微笑服务，做好科间协调工作
根据专科特色，制定更详细、更实用的儿科微笑服务措施：继续开展责任制整体护理，护士包干病人，以便更好的与患儿及家属进行沟通，提高其健康教育的知晓率，以提高患者满意度；始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿于护理工作中；继续开展“出院患儿的电话回访”；每月召开工作座谈会及护患沟通会，了解病人住院期间的感受、患儿家属的需求，征求患儿家属的意见，增进护患关系；同时，加强科室与急诊科以及其它各临床科室的协调工作，及时进行质量评价与反馈，促进急诊护理工作更有效的开展。
总之，作为一名专科护士和一名护理管理者，必须从更深更远的层次与角度来看待自我发展与学科发展问题，同时也必须从自我做起，从细节做起，带动全科护理人员完成计划工作，促进本专科护理的发展。
为了进一步提高我院护理质量，配合20xx年中医药管理局下发的《13种优势病种中医护理方案》工作的实施，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定20xx年护理业务培训学习计划：
一、学习目的
1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高临床护理的基本理论和基础知识。
2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。
二、 “三基四严”培训的内容与安排培训方法：
1.全院护士自学各项基础护理操作流程。
2.护理部定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3.科室每月组织1次业务查房，每月组织1次业务学习(包括小讲课、专题讲座、各种规范和制度的学习等)。
4.实施“三基”考核两级负责制，医院由护理部负责，科室主要由护士长负责。
学习内容：(1)学习中医药管理局下发的《13种优势病种
中医护理方案》，并认真落实。
(2)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。
(3)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，并熟练实践操作，定期考核。
(4)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法：
1.护理部每季度组织1次全院性基础理论考核、法规知识考核。
2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。
3.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
三、培训学习要求
1.各科室依据医院三基三严培训要求及计划制订本科室培训计划并实施，护理部不定期监督检查，切实起到培训作用，保障学习效果。
2.各科室要求有学习计划、考核试卷。
一、专科疾病知识的培训
1、《临床护理实践指南》为蓝本，要求各科室护士长有计划地安排自学，每日利用晨会或床头交接班时间进行小提问。
2、各科室根据自己的专科特点制定业务学习计划，每月安排专科疾病护理讲课一次。
3、科室每月组织专科专病护理业务查房一次，护理部每季度根据科室上报的特级护理病人组织护理查房。
4、每年护理部组织专科理论知识考试一次。
二、专科技能培训
1、各科室以护理部发的《临床护理实践指南》为蓝本，每月有计划地组织培训。
2、护士长每月检查科室护士日常操作情况，对不按规程操作的护士给予登记处理。
3、科室按护理部要求每年考核一项护理技术操作项目。
三、专科急诊急救能力培训
1、以《临床护理应急预案与程序》为指导，要求各科室护士长有计划地安排科室护士自学、练习。
2、护理部计划邀请药剂科组织学习专科常用急救药物的作用与用途、使用注意事项一次。要求全体护理人员参加。
3、年内组织讲课和培训CPR （心肺复苏）急救技术以及监护仪、除颤仪、呼吸气囊（面罩）、简易呼吸机的使用方法一次；按照医务科的要求进行全员考核。
4、各科室护士长每季度组织一次专科常见急危重症的抢救配合或突发事件的应急预案与处理程序讲座。
5、护理部计划从各科室抽调5—8人轮流到三级医院ICU或CCU、急诊科、手术室进修培训。
四、专科护士素质培训
1、今年计划组织全院护理人员服务礼仪培训一次，培养主动服务意识，提高服务能力。
2、组织护理部质控员参与或协助护士长做好科室管理，调解和处理各种纠纷或科内矛盾，逐步培养组织协调能力、提高专业素质；当好护士长的助手。
3、要求各科室通过现场演练、科内组织学习等方式，掌握护患沟通技巧，提高护患沟通能力。
4、要求各科专科护士承担实习生或低年资护士的带教工作，充分发挥专科带头人的作用；实习工作结束后，及时总结带教经验，不断提高带教和临床指导水平。
一、培训考核内容：
1、理论知识的培训与考核。以护士“三基”训练、执业护师考试、社区护士培训教程为基础，穿插院感管理以及规范出诊护理文件书写等内容，形式采取自学为主，配合各种科内讲座和护理学会培训讲座。目的是掌握正确学习方法，学会举一反三，牢固掌握知识点，夯实基础知识。
2、操作技能的培训与考核。内容为静脉输液、静脉采血、留置针穿刺、肌肉（皮下）注射、皮内注射、无菌技术、鼻饲、导尿、换药、雾化吸入、氧气吸入、口腔护理、血压测量、吸痰、心肺复苏、心电图、心电监护仪、除颤仪、简易呼吸机等。
二、培训考核时间
1、理论知识。培训时间：每周四下午3：30-5：00；考核时间：每月第2、4周的周四，一律闭卷形式，不及格者补考，成绩纳入每月个人考核。
2、操作技能。培训演练：每天下午根据工作情况轮流进行；考核时间：每月的第1、3周进行，每月根据具体情况完成2-3项操作，要求熟练掌握，人人通过，由乔秀清和孙京辉负责。
三、培训进程
1、护士“三基”训练、执业护师考试、社区护理培训穿插进行，全部内容的学习与考核要求在20xx年7月底完成，8月份进行全面复习。
2、操作技能按上面内容配合临床实际在每月底安排下月的训练考核内容。
希望中心护注：5月份以后开始按上述方式重新轮换，8月底前完成。
3、学习方式：各站串讲、幻灯
护士积极主动、团结进取，认真完成各项学习和工作，为中心的明天更美好而努力！
进修学习是提高在职护理职员业务水平和综合素质的方法之一，做好进修护士的带教管理是医院的重要工作，为使进修护士能够顺利完成进修计划，培养观察病情、分析评判思维、解决实际问题的能力，提高护理操作技能，确保带教质量，特制订以下计划：
1、进修护士进入临床科室前进行岗前培训，培训内容包括：医院概况、规章制度，护理文书书写规范，护患沟通技巧、仪容仪表、护理技术操作规程，护理安全教育等。
2、科室根据进修护士的进修目的、时间、工作经历、自身能力制定进修带教计划。由护士长指定专人负责进修生教学工作，保证各项进修计划的落实。
3、护士长应根据科室工作情况，结合进修生自身水平，指定业务水平高、责任心强、护师以上职称职员担任进修生带教教师。
4、进修护士进入临床科室，首先由科室教学负责人介绍科室职员情况、专科业务特色、工作环境、科室规章制度、各班工作流程、岗位职责等。
5、根据进修护士的业务水平，由带教教师指导一周后，可酌情安排班次进行单独值班，参与科室各种护理工作。