各位领导：
你们好！
我叫xxx，今年xx岁，是xx加油站的记账员，从事记账员岗位已有7年多，在六年多的时间里，从本来一个什么都不懂的年轻人成长成一个有经验、有上进心的人，我感谢在座的各位领导能给我面试加油站站长一职的机会。我有以下几个优点。
（一）我有较好的沟通能力，在工作中，能准确明了的向员工传授加油做账的知识，与客户交流时，能借机拉近彼此间的距离，了解客户的实际情况，使客户能发展成站内长期定点客户，增加客户量。
（二）与站内同事们都保持着良好的人际关系，辅助站长管理好站内事务，员工有问题时，帮助他们解决问题，使站里保持一个良好的工作氛。
（三）向员工教育安全方面的知识，加油站最重要的就是安全，协助站长开展安全教育会议，强调进错油品和加错油品的严重性，员工还不明白的地方亲自指导他们，直到全部学会为止。
如果这次我竞聘加油站站长一职成功，我会加强开展以下几点工作：
（一）稳定客户，做大销量
现同行业加油站竞争激烈，其它油站都在油价的优势和促销的方式上直接冲击着我们、削弱我们的市场。面临如此激烈的竞争，我们更要准确落实便民措施，加强推广优质服务。发放救援联系卡，帮助客户联系修车，解决用户困难。抓住资源，在中石油脱销时抓住机会，大力度宣传，争取客户。了解对方的经营情况，准确掌握对方销售节奏，做好应对措施。
（二）以人为本，强化服务
组织每日进行单人服务考评。考评优秀的员工进行奖励，提高全站职工的工作积极性。规范服务对加油站的形象来说是十分重要，抓好规范服务，就等于抓住了品牌效益。要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手，要求每个员工牢记"引、问、开、加、盖、擦、唱、送"八个字，并能细分每步操作过程，按章严格要求。同时要求员工做到三个"一点"，对客户热情一点，服务周到一点和耐心一点，让他们真正体会到在中石化加油站加油不仅是买到了油品，而且还感受一种回家的温馨。
作为这次竞聘参与者，不管是否能否竞聘成功，我任会在自己的岗位上为油站的发展做出积极的贡献。
尊敬的各位领导、各位评委、在座的朋友们：
大家好！今天我的演讲的题目是《牢记使命，从严管理》。
十年前，我满怀着憧憬和向往加入到中石化销售队伍中来，从最初的加油员到领班、站长助理，再到竞聘成为万吨级加油站站长，每一滴油见证了我的成长，每一次交接班见证了我对岗位的坚守，每一辆南来北往的车辆，见证了我无悔青春的绽放！长期以来，我始终坚持“信誉第一、顾客至上”的服务宗旨，坚持“牢记使命，从严管理”的服务理念，全心全意地执行细节管理，以扎实的工作作风、高度的敬业精神、精益求精的管理方式、骄人的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。停车区加油站摘取了华陆公司“油品销量第一站”的桂冠，连续三年被评为“先进加油站”，成为名符其实的“王牌加油站”。
从严管理，绝不是空穴来风，更不是走走形式，而是需要实实在在的行动，在日常工作中要及时查隐患补漏洞，只有消除一处安全隐患，才有可能防范一次事故。今年3月10日晚6许，一部小轿车开进了停车区A区，直奔加油站而去。加油站工作人员突然发现车子不对劲，怎么从引擎盖的缝隙里不断冒出黑色浓烟，仔细一看差点没吓死，原来是车子发生了自燃，火势还有越来越大的趋势。二位员工立即大声呼喊：“师傅车子不要开进来，着火了！”强行将车子拦停在离加油站30米左右的地方，加油员迅速拿出加油岛上的干粉灭火器朝火源根部喷射，直至火熄灭。事后粗心的司机还说：“就闻到有点烧焦的味道，可是却没有想到是自己的车子着火了。
从严管理，就要从每一个细节做起。从自身出发，按规章制度办事，强化执行力度。我们在加强发票管理的同时也要强化客户IC卡的管理，严禁虚开发票。有一天，一位司机在我们站加油后，在结账的时候他要求开多开发票，并暗示会付小费，“对不起师傅”，负责结账的.员工小张微笑着说“我们公司有严格规定，禁止虚开、套开发票”。“你们这也太死板了，你开给我，以后我都到你这加油”，司机仍然不依不饶。“生意我们是要做，但是我不能靠违法违规，不能靠歪门邪道，我们靠的是的是照章办事，靠的是千锤百炼的商业道德”，结账员斩钉截铁的拒绝了！谁成想，在我们这碰了一鼻子灰的那位司机，几天后又返了回来，原来他是安庆至晋江线路的客车老板，经营着20辆客运车，那一次他就是专门为了选择定点加油站来调查的，他非常满意的说，“一张小小的发票让我做出了最终的选择，你们这个点，我选定了！”
从严管理，更应该从操作规程，不断推进加油站规范化建设入手。加油站是公司展示品牌形象的重要窗口，顾客在站里消费，不仅想购买满意的油品，也希望得到热情周到的服务。如何以精细化管理吸引客户，发展客户，加油站开展“加油八步法”强化培训，刚开始有个别员工对“八步法”的要求有些不适应，羞于开口，我就手把手互教、互练，直到每一位员工都能够熟练掌握为止。现在，员工工作时都会想着“八步法”，严格遵守加油员服务流程，规范操作，尽心尽力地为顾客服务，大大提高了员工的服务意识和服务质量。加油站还利用站务会时间，组织全体员工学习“销售七技巧”，鼓励员工在工作中大胆进行开口营销，促进油品销售。随着人员服务意识和质量的提高，该站的销售额也在节节攀升。服务理念强化了，口碑也树起来了，形象也就立起来了，一些在站内卸油时间来加油的司机为了能在站加上油，甚至愿意等到卸油结束，这可是要等上几十分钟啊，可他们说的服务好，油品好，用得踏实，还有什么比顾客的信任和赞誉值得骄傲呢！
我坚信，从严管理只有起点，没有终点。做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地严格管理，把中石化的销售事业当作我自己的事业，牢记使命，从严管理，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
我的演讲完毕，谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位站长、员工代表：
大家好！
阳春四月，万物复苏，浓浓的春意温暖着我们中石化员工的心，春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐的营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。
在“优质服务月”活动中，一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作计划，改善服务环境”等横幅，员工着统一整洁的服装，身佩绶带，运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系。二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客提供六项服务，高速公路服务区、高速公路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。三是创造安全的消费环境，严格执行《卸油流程十步法》、《销售企业安全禁令》中关于加油站安全生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内的不安全行为，提醒顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等不安全行为。
在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动的主题、时间及范围、内容和要求，精心部署，狠抓落实，强化责任意识，确保活动顺利开展。二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务。三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣传督导，确保活动取得实效。四是抓成效：通过优质服务月活动，规范服务礼仪，做到员工服饰整洁，仪表端庄，使用文明用语，倡导文明行为。五是抓现场：通过活动，营造心情舒畅的消费环境，改善营业现场环境和服务设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施的清洁卫生，使物品摆放美观，使用方便，保证厕所清洁卫生。增强企业的市场竞争能力，提高大客户对中石化企业的信任感，提升企业的社会形象。
同时，要挖掘、树立典范，总结和推广规范化服务的先进经验。通过优质服务月活动，靠实实在在的优质服务赢得客户的尊重和支持，还要学习先进加油站优质服务的经验，取长补短，树立赶超意识，在“比、学、赶、帮、超”的氛围中，将优质服务质量提高到一个新的水平。
谢谢大家！
大家好！
我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。
进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟……”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。
“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。
加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加一百的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请……”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴……
他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。
两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。
各位领导、与会代表：
大家好！
我是来自基层的一名普通员工，没有教师有着“人类灵魂的工程师”称呼的职业那样光辉，他可以让心灵去远航；也没有护士有着“白衣天使”美名的职业那样闪耀，她让生命续航。或许在我们身上能用上的形容词估计就只有普通二字，但是我们凭着一双勤劳的手，一颗乐于扎根基层的心，在普通而平凡岗位上也有着自己的辉煌。
记得两年前，我站销量不足300吨，随着公司改革的不断深入，管理体系日趋完善，在上级领导的指导和关心下，通过全站员工近两年的不懈努力，去年完成销售指标的150%，历史性的突破1500吨。估计有人会笑、会摇头。为什么呢？1500吨是辉煌吗？是的，1500吨的销量的确对于大加油站不算什么。但是要知道这1500吨来得是那么的不容易。
我站位于317国道旁边的丁青县，由于区内的油价比内地高，入藏的运输车基本不在区内加油，那么我们的销量就只有靠本地用户，县内的汽车不多，但摩托车较多，据不完全统计摩托车有3万多辆，本县就两个加油站，每天要给上几百甚至上千辆摩托车加油，要知道摩托车加油不像小汽车更不像大卡车，动不动就几百、上千的加，而摩托车基本上都是10元、20元这样加，而我们现在配备的员工只有4人，1500吨的销量，摩托车数量如此庞大，工作量可想而知。特别是产虫草的季节，几乎所有的摩托车用上了，员工从日出到日落一直站在加油机旁边，有时忙得吃饭都没有时间，脚站肿了，晚上用盐开水泡了后第二天还是照样上班。所以我们每加出去的一公升油付出的都要比别人多很多。
既便如此，我们还努力挖掘潜在市场，通过各种渠道，各种方式联系和发展客户，定点客户从无到有，目前已与13家定点客户建立长期稳定的合作关系，年销量达到500吨。“边建公司”是我们定点当中的一个大客户，有一个较大的修路工程队，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我们每公升少0.1元，所以多次登门拜访都以失败告终，但是我们始终没有放弃，逢年过节给他们打电话、发短信，每当经过我站的时候给他们打招呼，请他们到我站参观，终于还是被我们的真诚感动，选择了我们。我们深深的明白，迎来大客户难，要建立客户的忠诚度——留住现有客户更难。于是我们定期不定期的组织大客户开座谈会，了解他们想要的，并且请求他们对我们日常工作中存在的问题提出意见，对我们工作不周到的地方提出建议，我们能够满足的尽量满足他们，于是到现在定点客户一个不流失。
在内部，我们加强员工的管理，以规范化管理为基础，以创新发展为目的。为了加强内部的竞争，在原有的业绩考核栏里面又增加了服务质量，以前我们比的是销售数量，但是面对现在复杂的竞争形势，我们在比销售数量的同时还比服务质量。定期的对员工进行培训，以“加油十三步曲”和“收银六步曲”为基础，服务做到热情周到，情亲化服务更是培训的重点。我们深深的知道现在是买方市场，“皇帝女儿不愁嫁”的时代不复存在，只有用心服务，提高服务质量才能抓住客户，赢得客户。所以，从站经理到加油员，竞争意识和忧患意识都牢牢的建立起来，我们生怕一时的疏忽造成客户的流失。为了增强站内的凝聚力，我们创办企业文化宣传栏，把公司里的先进事迹，先进经验在宣传栏里面展示，定期的学习。全站上下心往一处想，劲往一处使，才使得短短两年多的时间，销量从不足300吨的油站实现销量1500吨蜕变。这里面当然也有随着经济的不断发展，人们生活水品提高带来的自然增长。但是两年翻5倍，纯粹的自然增长的说法是不切实际的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢业业，靠的是敢打敢拼、勇于尝试、勇于创新的那股精神！
现有的4名员工中，没有一个员工叫苦叫累，相反，我们却乐在其中，把加油站里的事业当成自己的事业经营得红红火火。在站里感受最深的就是那中其乐融融的家庭氛围，他们早就把油站当成了自己的家，这也是全站员工能够乐于自己所处工作岗位的原因之一。长期以来，每当有员工遇到困难，我们像家人一样帮助、支持他，过年、过节、过生日都聚在一起，真正的把员工看成是自己的亲人。加油员忙的时候只要谁有空，肯定是第一时间冲出去帮忙，缓解劳动强度。站上的销量在不断的提高，而站内的环境也日益美化，春天我们利用仅有的闲暇时间在灌区和生活区的草地上种下花种，夏天，站里开满各色的鲜花，连内地的游客都被美丽的鲜花所吸引。面对赞赏，我们没有骄傲，而是以更加饱满的精神，更温暖的微笑去迎接每一位顾客。
历史的车轮又向前推进了一步，我们又站在了一个新的起点上，等待我们的是机遇、是挑战、更是新的考验，我们将一如既往的秉承奉献能源，创造和谐的企业宗旨，用我们普通而勤劳的双手和积极向上的心态，谱写属于我们的辉煌，让雄伟的布伽雪山下，美丽的布托湖畔那颗宝石花开得更加绚丽。