自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着"以客户为中心"的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。
一转眼,来银行做职员也快要半年了。在这半年里,本人从一个刚毕业的毛头小伙成长为一名正式的银行职员,每天朝九晚五在此为广大储蓄客户服务,我能看到自己的成长,亦能看到客户对我的满意度。本人现对这半年的工作做一个自我鉴定,以便初心不改!
一、不怕麻烦
在银行做职员的半年里,“不怕麻烦”是本人对自己提出的第一个要求,也是本人在工作中做到的第一点。银行属于金融服务行业,在银行的工作,大多数情况下就是要为客户服务的,一旦要为人民服务,这工作也就会有很各种各样的情况出现,要做到的也就是“不怕麻烦”了。本人在这半年里,在“不怕麻烦”上做得很好,既不怕手续的繁琐,也不怕客户的为难,用“不怕麻烦”的态度对待工作,获得了来银行服务的客户的一致好评。
二、不怕加班
在来银行工作之前,本人就已经了解到银行的工作是需要常培训、考试以及加班的。刚进银行时,我就要求自己“不要怕加班”。在银行工作的这半年里,本人加班的日子真的多,虽然并不喜欢加班,但本人还是做到了不怕加班,每天勤快地工作,在不得不加班时,也不感到加班有多么大不了,毕竟这是做好本职工作所必需的,那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰,在这半年时间里,我做到了不怕加班。
三、不怕学习
银行的工作是需要每天面对客户的工作,如何更好地与人打交道,这是一件需要学习的事情,这使得本人在进银行工作之初就给自己立下规矩“不怕学习”。虽然本人以前并不是一个喜欢学习的人,但因为我想要在银行里工作,我就不得不坚持学习,只有不断地学习才可以让我在银行里一直工作下去,也只有学习才可以让我在金融服务行业里面走得更远。本人在这半年里不怕学习,甚至于爱上了学习,银行一有培训,我都会积极参加培训。现在再看自己,已经不再是要求自己“不怕学习”的人,而是一个爱好学习的人了。
在银行工作的这半年里,本人正是秉承着这自我要求的“三不怕”精神在应对银行工作的繁琐以及忙碌,值得庆幸的是,我做到了!在未来的工作中,我仍然会如此认真对待工作,争取在年底时有一个大的突破!
在xx银行成为一名正式的员工来参加工作的时间已经过去了一年,回顾这一年里我所有经历的一切,不管是从生活上来讲,还是从工作上来讲,我都过的十分的充实和幸福。因为在过去的'一年里,我拥有了一份自己喜爱的工作,在这份工作中,我不仅找到了独属于自己的那份成就感和幸福感,还找到了自己未来以后的一个发展方向。所以,在我享受这份工作给我带来快乐的同时,它也给我的生活带来了很多乐趣,让我对生活产生源源不断的动力,让我不断的期待美好和向前奔跑,让我积极向上,勇敢生活。
在这一年的银行工作经历里,让我更加明白了怎么去和同事相处,怎么去和顾客打交道。和同事维持良好的亲密关系,在一份工作中是十分重要的存在。因为我们在一份工作少不了要和同事打交道。所以和同事之间的友好相处,不仅有利于我们工作时的心情愉悦,还有利于我们在工作中少走很多弯路,因为我们可以相互分享工作经验,相互帮助,相互鼓励。
其实作为一名银行柜员,我们不仅要掌握好办理业务的基本能力,我们还要学会怎么去和顾客进行有效的沟通,学会怎么去做好客户服务,也要学会怎么去推销理财产品。在这一年里,经我手处理的业务多到数不胜数,遇到的客户也是千奇百怪的都有,但是不管是复杂或是简单的业务,不管遇到的客户是善解人意的,还是蛮不讲理的,我都保持着自己的一个原则,那就是以客户为中心,时刻考虑客户的感受和需求。我要站在客户的角度来进行问题的思考,来解决问题,来跟他们进行耐心的沟通,以及适当的推销。并且在工作中,我要时刻保持自己微笑的状态,做到热心服务,细心服务,让客户感受到我们xx银行人员给他们带去的温暖,和尊重。
我是在来到xx银行工作才有了这些成长和经历的,在工作中的成长也给我带来了人生中的成长。所以我一直很感谢xx银行的领导能够在当初给我提供一个这样发展和工作的机会,才让有了如此大的进步和成长。在下一阶段的工作里,我会继续加倍努力工作,我会向着自己的职业目标不断的往前发展,我相信自己一定能达成自己的目标。
我来到银行也有两年的时间了,在这两年的时间里我也经历了不少的事情,也在随着时间的流逝中得到了很大的成长。我想我虽然只是银行一个最普通的柜员,但是我既然来到了这里工作,成为了这个大家庭中的一员,我就应该让自己担起自己身为一名员工的责任,好好的在这里工作,不做出辜负银行的事情。我也是一直抱着这样的心态在工作,因此也是让自己成为了大家眼里的好员工,领导眼里的好帮手。这两年也让我收获了很多,有了很多的感悟。下面就自己这两年的工作来做简要自我鉴定:
一、思想上
在这方面我一直把银行的利益放在第一位,因为我深知食君之禄,就要做出相对应的回报,所以我并没有做出过任何超出自己工作职责的事情。一直听从着领导的指挥,领导吩咐我该怎么做,我就不要任何的迟疑,就去尽自己的全力去完成领导分配给我的任务。虽然有时候也会感到懒惰,想要偷偷懒,但是一想到银行对我的恩情,我就无法容忍自己做出那样的事情。
二、工作中
在日常的工作中我更是每天都在认真的工作,并且细致的对待每一件事情,让自己争取能够不犯任何错误而导致影响到领导。当然人不是机器,难免也会在平常产生一些小错误,我也是立马就向领导承认自己的错误从不狡辩,并且主动的向领导申请处罚。而我之所以这样的原因也是因为当初在刚刚来到银行的时候领导对我提供了很大的帮助,当时的我并不能帮到领导什么,但是领导也没有要求我回报的帮助我,也是让我因此很快的融入了这个大家庭当中。
三、生活里
平常的生活中我也是一个活泼开朗的人,见识的东西多了也知道这个世界上比我难的人还有很多,对比他们已经很幸福了,所以我在平常也是一个知足的人。当然我也因为自己这样良好的性格在银行认识了大部分的同事,并且和他们有着良好的关系。我也不是想图点什么,只是自己本身喜欢交朋友。
这两年的时间确实过得飞快,两年前我都还是一个刚刚来到银行啥也不懂的小菜鸟,现在也已经是能够教导哪些新来员工的老人了。当然我也还很年轻,未来我还有许多的事情要经历,很多的人去见识,我也会始终保持住自己像现在的状态,去做一个让别人都喜欢的人。