受省分行人力部安排，我有幸于20xx年2月至4月在**省分行进行了为期3个月的集中培训和跟班学习，整个过程包括基地集中学习，省分行公司业务部，国际业务部，金融市场部和市分行公司部跟班。时光如梭，3个月的培训跟班学习转瞬即逝，平常工作主要以学习制度和实际业务操作为主。回顾整个跟班学习过程，收货颇多，无论是专业知识、业务能力还是营销方法，都得到了较大提升，为今后更好地开展我行大公司业务打下了基础。现将培训学习情况总结如下：
一、专业知识学习
专业知识学习以制度为主，主要包括20xx年我行重点行业授信政策，国际业务一系列产品及对应的业务制度，承兑汇票贴现业务管理办法和票据交易管理办法等等。
应省分行公司部老师要求，我们重点学习了房地产、保障房、医药、公路及运输、新兴能源发电、旅游、公共设施管理、批发这八大行业。这八大行业也是目前省份行在总行授信政策指引下，再结合地方经济特色梳理出来的，比如房开贷行业是我行公贷业务的主要行业，也是特色行业，在省内有很多总行授信政策名单里的龙头开发企业，如碧桂园，万科，万达，绿城，恒大等等，故我重点学习并理解这类行业政策及风险关注点。
2.承兑汇票贴现业务管理办法
该办法是为规范银行承兑汇票贴现业务管理，健全内部管理，防范业务风险，促进业务持续、稳定、健康发展，根据《中华人民共和国票据法》、《支付结算办法》、《票据管理实施办法》、《电子商业汇票业务管理办法》等法律法规及中国邮政储蓄银行相关规定而制定的。
二、业务操作学习
日常的业务操作学习主要有项目申报前的调查，客户和债项评级测算，撰写调查报告，系统业务发起，合同借据面前，支用放款，贷后检查等等一系列的流程。
要完成一笔业务并成功落地，这期间整个过程非常繁琐且需要很大的精力和时间，更加考验一名客户经理的成功标准。
三、总结和感谢
整个培训学习，让我深深感受到了各个条线老师们的专业、敬业精神。老师们每天除了大量的日常工作要完成，还要积极与其他分行业务对接，尽心尽责地为我行业务做出贡献。同时还要在百忙之中抽出时间给我们创造培训学习的机会，真心表示感谢。我作为跟班学员，在今后的工作中，更要加强理论知识学习，提高工作水平。必须始终把学习放在第一，加强学习，积极实践，不断拓宽自己的业务知识领域，不断熟悉、积累和坚持，才能更好的完成自己的本职工作。此外，我要不断审视自己，不断在工作中总结经验，改进自身存在的缺点和不足。并充分运用在这次跟班学习中学到的业务技能，积极运用到实践当中，努力开创工作的新局面，为我行的业务发展做出自己的贡献。
尊敬的各位领导，大家好！
我是来自培训部的李晓琼，很高兴有机会来到雅品成为一名企业内训师，四个多月的培训工作，让我认识到自我的不足，同时也激发了我奋发上进的斗志，让我勇于挑战自我。回首这三个月来的工作，一直在不断学习和充实自已的过程中度过。在各位领导和同事的支持和帮助下，培训部的工作顺利的进行着，并取得了一些成绩。现就这一段时间我所做的工作，向大家做一个汇报总结及工作计划，有不妥之处敬请斧正。
一、日常培训的工作总结。
10月份接手培训事宜，商业经营分公司要求对我司的重要文件进行变更，文件包括安全质量人员负责人、内训师个人资料、现场所有人员清单等材料。由于刚接触到培训岗位，不知道如何开展工作。例如，对于现场所有人员材料的更新工作，不知道该如何统计，就一份一份的手写，包括姓名、性别、身份证等等，两百多人的巨大工程，要求在几天内完成，我用最笨的方式统计，自己很累不说且效率不高，后来采用量化的方式进行，与人事专员进行合作，很快完成了统计工作。此案例说明在日常的工作中，需要自己的头脑变通跟同事之间的合作才能将一件事情高效率的完成。
培训部日常工作主要包括与各品牌商进行沟通，联系各单位安排新进员工的安全服务考试，并把考试成绩上交商业经营分公司存档；对新进员工进行岗前培训，同时把服务礼仪规范从现场授课转到培训部，组织新员工的准入考试；协助安全部、出品部等部门进行员工培训。
二、培训效果分析。
对于培训，刚开始有些力不从心，一直认为自己从浦东到了虹桥就是新人，而且之前又没有从事过培训，没有经验、不自信、做事胆胆怯怯的，怕做的不好。 通过这几个月的培训，发现员工在培训时的表现及结合培训意见收集反馈，出现此情况有以下原因：
每次培训，员工积极性不高，只是走个过场，员工参加培训就像是应付差事，没有实质性的意义。培训的时候，领班、店长不是很积极配合，有些干部不参加培训，露个脸签个名就走了，上级都做不了好的表率，员工更不会在意，培训效果自然不好。所以必须首先鼓励干部参加培训，才能起到带头作用。 另外，培训的内容比较机械，培训就像是老师上课一样，员工在下面玩手机、聊天的现象比较多。培训可以改变一下培训策略，可以适时的到公园或者外面去，不一定就局限在会议室讲课。涉及到现场的，本人确实应该去现场多观察员工的动态并了解市场变化，让我们的培训用到更加实际的地方。例如：虹桥事业部员工的英语水平普遍不高，现场的员工点单的水平又参差不齐，所以后继的.英语培训必须强制进行。
公司培训部的奖惩制度不是很完善，不像是晚会那样参与了就有奖励，为了节省成本，精神上的奖励是可以考虑的，例如每次培训都积极参加并表现良好的员工，现场早上开例会的时候店长可以给予口头表扬鼓励，以激发员工的更大热情。
开设英语角、聘请其他公司的优秀培训师来我公司讲课，虽然是餐饮公司，利益固然重要，但是重在培养高素质的服务人才。公司从长远角度看，是人才与知识的竞争，没有高素质的人才队伍，想要提高营业额，个人认为是高屋建瓴，希望公司能够重视验工的素质建设。
公司的培训一般都是日常的培训，公司的高层领导对基层员工的培训少。高层领导对员工进行培训，不但可以激发员工对培训的积极性，还可以鼓励员工对工作的热情，减少不满情绪，也是企业文化建设的一部分。
年前培训效果评估分析不是很透彻，往往培训完了后就很少去现场对员工进行信息反馈，对培训的调研工作不深入，年后应该加强此方面的工作。
三、本年培训部年度计划：
完成年前的英语培训计划，并开设英语角，跟外国客人进行沟通。适当的征求领导意见让优秀的培训理解和公司同步起来。尽力做好各品牌商的安全考试和服务考试安排，并做好成绩的归档及上交工作。保证成绩的准确性，并跟各品牌商做好沟通工作。对新员工的培训资料进行修改，认真做好新员工的入职培训课程，安抚新员
工的情绪，把入职培训做好。让新员工尽快进入状态，保证公司的人才补给。 ? 做好自身培训知识的完善，及时充电，跟业内人士进行沟通，找出利于公司的发展的方法。积极投身于公司的培训事业中，为公司的发展贡献自己的力量。
四、个人总结：
我将不断锻炼自已，弥补自我经验不足的缺陷。平时要学会处理人际关系，办事要借助团队的力量，高效率的完成培训事宜，与各部门协调合作，共同完成工作任务。多去现场了解现场培训需求，做好培训调研，推进培训，竭尽全力为公司的繁荣发展做出应有的贡献。
汇报完毕！
今日，我有幸听了王滨教授的教师心理健康讲座，对我来说真是意义重大，王教授的讲座使我受益匪浅，感想颇多，美国教育心理学家吉诺特说：“作为一位教师，他要么是在帮人，要么就是害人。在每个人的成长过程中，中小学教师对他们的影响是不言而喻的，教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。
所以，为了更好地教育学生，教师自我首先必须是心理健康的人。，教师心理健康水平比他的专业知识和教学技能更具重要性。教师的心理健康从根本上说还得由教师自我维护。一个优秀的教师应当能够处理好两个方面的关系——既关注学生的心理健康，同时也重视自我的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自我一向处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。
身为教师，仅有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，到达新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地理解新知识，开拓自我的视野，也能使自我站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。从心理学的角度来讲，教师这一职业是如今最“开放”的职业。
他的工作得理解许多人直接或间接的检查和监督——学生、校长、教研员、学生家长、教育局等等，以至整个社会。所有的这些人和社会团体都认为自我对教师的工作有鉴定的权利。对于教师应当怎样做，应当是什么样的人，他们都有自我不一样的观念和想法。
仅仅是与以上提到的这些人相处就可能让教师产生焦虑，不管是正常的焦虑还是神经过敏性焦虑。并且，教师自我心里也有“一杆秤”，随时随地都在监督着自我的工作，甚至比别人更严格、更苛刻。所以，教师应当树立正确并且稳定的自我概念。包括对自我身体、本事、性格、态度、思想等方面的认识，是一系列态度、信念和价值标准所组成的有组织的认知结构，把一个人的各种习惯、本事、观念、思想和情感组织联结在一齐，贯穿于经验和行为的一切方面。
正确认识自我，客观鉴定自我，合理要求自我，了解并愉悦地理解自我的优点和缺点，不给自我设定高不可攀的目标。同时，个体因为对自我更加了解，由己及人，也就能够客观地鉴定别人，接纳并理解别人的错误和缺点，对世事中的不平、不满、不尽善尽美之处能处之泰然，这种心态对坚持心理健康是十分有利的。
教师应多学习，多理解新知识，以加强自身修养。教师也能够坚持收集有关他的教学效果和学生学习情景的资料。帮忙教师提高教学水平，更清楚地明白是否到达了自我预定的目标。
教师对失败的看法是自我维护心理健康本事的中心因素。正因为教师是心理上“开放”的职业，失败和过错发生的机率就异常大。人无完人，每个人都会有错，每个人都会有失败的经历，关键是看怎样去认识和对待自我的失败。如果能从失败中吸取教训、鉴定经验，失败就是成功之母。并且能减少压力和焦虑的来源，更有利于自身的心理健康。
比如，一个对自我的教学本事充满信心的老教师对学生家长和社会上其他人员对课程提出的不一样意见会处之泰然。与教育界之外的人谈论关于课程的时候，他心态平衡，语气坚定，因为他明白自我是一个有本事的教师，他明白自我在说些什么。他清楚地明白，自我对问题的直接接触更多，因而对整个教育形式也就有更客观的把握。他从实际工作中建立起来的安全感不会受到影响。
因为学生对他友好而不失尊敬，因为他帮忙差生并真的使其成绩上升，因为他客观地明白教学中的失败是不可避免的。事实上，正是因为他能理解这些失败，并从中鉴定经验，才有如此大的心理能量来勇敢应对失败。教师应当正确的认识和鉴定生活中所谓的“失败”。也能够说是适时当一下阿Q。
教师在学生面前应控制自我的消极情绪，不把挫折感带进教室，更不要发泄在学生身上。教师觉得在工作中受到了委屈，很自然地容易把气发泄在座在自我教室里的学生身上，因为学生常常就是让他们受委屈的“罪魁祸首”之一。本来，适当地刺激一下捣蛋学生的自尊对矫正学生的问题行为可能是有效的，然而教师在情绪激动的时候很难把握好这一尺度，常常就可能伤害学生，也破坏了自我在学生心中的形象。如果教师是因为自我遇到了挫折而烦躁，并且所以而斥责学生，学生们是能够意识到的。
他们不仅仅不愿再尊重教师，听教师的话，还可能会报复教师。如果不良情绪积蓄过多，得不到适当的宣泄，容易造成心身的紧张状态。这种紧张持续时间过长或强度过高，还可能造成心身疾病。所以，教师也应当选择适宜的时候、合理的方式宣泄自我的情绪。情绪的宣泄能够从“身”、“心”两个方面着手。“心”方面如在适当的环境下放声大哭或大笑，对亲近和信任的朋友或亲人倾诉衷肠，给自我写信或写日记。“身”方面如剧烈的体力劳动，纵情高歌，逛逛街，买点自我喜欢的东西等等。还能够出门旅游，从大自然中使自我的情操得到陶冶。
其次，学生的心理健康也十分重要。心理学研究证明，每一个学生都有很大的潜能，都有可能成为优秀者，天才人物，主要是看后天的教育与影响而我们作为教师，在平时的教学中应当注重发挥学生的潜能，为学生的发展创造必要的条件，让其充分的发挥出来。
在课堂教学中，教师要注意观察学生的实际情景，有意识的培养学生的优势，并注意培养和克服学生的劣势。注意发挥学生的优势，能够促进学生的智力的开发，也要注意采取激励的办法，记得有位学者曾描述这样一个公式：学生的学习成绩=本事×激励，让学生看到自我的优势均，自信心增强了，就会促进智力的发民展，对于后进生，我们更要坚持发挥优势的原则来处理问题，对后进生更应当要多看他们的优势，使用权其能够顺利发展。
经过此次学习，我感受颇深。要想真正做到为人师表，还要不断提高自我的人格魅力，使自我具有良好的性格、高雅的气质、卓越的才能、高尚的品质，真正成为学生学习的榜样。
我有着良好道德修养，强烈的爱国热情，坚定的政治方向。在平日的学习、生活中，积极地向党组织靠拢，并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。勤奋好学，刻苦钻研，把所学的理论知识应用于实践活动中。积极参加学校社团组织的活动，丰富课余生活。
大学期间，曾获得环保创意大赛三等奖，璀璨机械先进个人，唱响虎溪红歌合唱二等奖，并顺利通过了国家英语四级考试。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同学们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。在心理方面，我锻炼坚强的意志品质，塑造健康人格，克服各种心理障碍，以适应社会发展要求。
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。我很积极，够乐观，我坚信我的未来不是梦！天行健，君子以自强不息。
回顾大学三年，通过良师的教导和自身的刻苦学习，我已初步掌握如何运用英语知识进行一般商务活动，也养成了认真对待学习和工作的好习惯！
在思想品德上，本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和*制度，遵纪守法，爱护公共财产，团结同学，乐于助人。并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。 在学习上，我圆满地完成本专业课程。并具备了较强的英语听读写能力。对OFFICE办公和其它流行能熟练操作，并在因特网上开辟了自己个人空间。平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识。相信在以后理论与实际结合当中，能有更大提高！
两个月的时间呼呼而过，省领雁xx第一期培训工程即将落下帷幕。回顾六十天的历程，想用四个字来概括——提升无痕。
一、少了些随波逐流，多了份自我定位
有幸参加这次脱产培训，称得上是位幸福的老师。带着领导的期望，同事和家长的信任而来，我有责任也有义务学有所得，训有所成。因而两个月时间，我认真地听讲，勤奋地学习，时刻牢记自己作为领头雁而来，回去也必将带领更多的老师共同飞翔。这一定位让我没有放过一次讲座，一堂课例，一回研讨，一份作业……
二、少了些表面的浮华，多了份内在的思考
汪潮教授曾说：“培训和不培训是不一样的。”我深有感触。从一开始评课研讨的泛泛而谈，东敲西击，只会说优点和缺点，到后来也能发表自己的观点，也能深入分析，也能抓问题的本质，也能得到老师和同学的欣赏，那都是理论导师和实践导师的功劳。当然，再加上自己的思考。培训，让我更努力地践行——让思考成为一种习惯。
三、少了些扭扭捏捏，多了份大气成熟
如果在汪教授门下受业一年，我敢说那一定会练就一大批即兴发言的高手。因为他在课堂上总会冷不丁叫学员发言。从哪个开始不知道，到哪个结束亦不知道。有时更是叫起来以后再提问。这样的课堂是充满挑战的，这样的课堂让思维灵动。我从代表小组发言到课堂即兴回答，再到面对高端班学员进行“新语文85条建议”三分钟观点陈述。我感觉自己的胆量大了很多，有一种“我也能行”的自信。不害怕讲不好，那必定会有讲之后的收获。
此次培训，让我提升。我更清楚了自己今后努力的方向！
重新认识自我，把学习放在首位。透过培训，使我进一步端正了学习态度，学习是增长自身潜力，提高自身素质的最有效途径，要注意克服吃老本，固步自封等错误倾向，把学习升华为一种境界、一种职责，自觉地做学习的模范。在今后的学习生活中我将把学习变为一种爱好和习惯，善于学习，勤于思考，使学习成为安身立命之本。