转眼间,来到银行工作已经一年了,回顾我作为一名前台柜员来到银行工作的这一年,感受颇多,也成长和收获了很多。在收获方面我不仅仅收获了很多经验和工作技巧,我还收获了与银行同事们之间的友情,收获了银行领导对我工作的肯定和赞扬。我想这才是值得我骄傲的地方,我也会在今后的工作道路上更加的努力前进。
一、做好业务工作
在来到银行进行工作的第一天,我就认识到了作为一名银行前台柜员,必须要掌握一个较强业务能力的重要性。也意识到我要培养自己的业务能力,就必须要有一个过硬的专业知识做支撑。所以我把我在大学时候所上的专业课程书都搬到了公司的宿舍里,每天晚上都一一进行温故和复习。在老员工给我们上培训课,给我们讲解银行业务知识的时候,我都认真的记录下来,用心的记在心里。在面对岗位的业务实操过程中,我一心一意投入进去,用严谨细心的态度对待每一项客户业务的办理。有错误就改正,业务能力不强就多学习。所以在通过我一年的努力和奋斗下,我现在办理业务能力的水平已经提升了不少。
二、做好服务工作
做好服务工作,是银行前台柜员的一个专业素养。在过去的一年的工作里,我始终秉承着“一心一意服务大众、服务客户”的工作态度来对待我们银行的每一位客户,来对待我每一天的工作内容。用微笑迎接每一天的生活,用微笑迎接我的每一位客户。做到热情服务,耐心指导,细心提醒。让客户尽可能的感受到我的真诚,感受到我的用心,从而更加的信赖我,信赖我们银行。
三、做好销售工作
除了做好以上的服务和业务工作之外,在过去的一年里,我还较好的完成了xx银行理财产品的推销工作,协助银行达成了xx万元销售额的销售目标。在面对不同性格的客户面前,我用不同的方式来给他们推销理财产品,他们如果表示不需要,我也并不会进行强推强卖。如果客户有需求,我结合他们的需求,和现在的一个市场行情来给他们做一个分析,然后再推荐他们购买。既满足了客户的需求,又让我们银行的利益最大化。所以在这一年里,我还学习到了很多的销售知识和技巧。
时间总是过得飞快,不知不觉我都来到银行一年了,在这一年里面我从青涩逐渐变得成熟,在这一年里经历了很多,也收获了很多。当然我能来到这里银行工作需要感谢领导对我的信任,给予我这个重要职位,让我能在这里发挥我的作用,这让我也感到很开心。
一年的时间说长也长,说短也短,在刚刚入职的时候感觉一年的时间好长,每天都过得好慢,好煎熬。每天回到家都感觉身心俱疲,有种说不上来的乏力感,到后面慢慢习惯了在银行的生活,就好多了。当时真的觉得这样的生活我怎么可能坚持下去,每天都是重复的工作,日复一日的,更何况我又是个喜欢新鲜事物的人。但现在感觉时间过得是真快,一年的`时间飞快就过去了。依稀还记的一年前刚刚来到银行的自己是个什么样子,那个时候的我刚开始充满干劲,但没用几天因为业务能力不够熟练天天被经理批评,加上上一班又好累,真的是精神和肉体的双重折磨。早上刚刚到银行就恨不得直接下班,假期要结束的时候不想睡觉,心里都有点不敢面对明天又要上班的事实。每天都是混吃等死的工作态度,只要没被领导发现就多偷会懒。
到了后面自己习惯了这样的生活就感觉还好了,每天感觉过去才工作一会,就要吃中饭了,吃完中饭休息一会一下就下班了。不知道是麻木了还是习惯了,然后都是接受,但是区别还是很大的。现在感觉自己应该是习惯了,习惯了每天固定时间起床,习惯了早上去同一家早餐店买早餐习惯了每天中午和同事们在一起聊天吃午饭。虽然习惯了这种生活方式,但我的工作态度还是有着很大的改变的,从一开始的混日子,到后面领导让我干嘛我就仔细干,现在不需要领导吩咐我也会自己主动干起事了,不需要领导操心了。
我想我的工作态度才是我最大的收获吧,能够把一件事情当做自己的终生事业并且为之奋斗了。我想我现在这样的工作态度才是对的,相比一年前的自己,那个时候的我简直都对不起银行给我开的工资。但庆幸经理后面给我骂醒了,让我知道了工作是为了自己,让自己赚钱能够有更好的生活条件,并且给我分享了他的生活经验,这让我受益匪浅。我也是由衷的感激经理对我的厚爱,谢谢。