时光飞射，光阴似箭，今日已经步入了20xx年的第四季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升，现给于我们走过的第三季度做一鉴定。
上季度三个月(7-9)客房总收入为4790167，比年初制定的预计第三季度的总收入5341020，相差55万。20xx年第三季度总收入为4494091元，20xx年客房收入比去年同期相比提升了6个百分点。虽然在客房收入方面没有完成年初的既定任务，可是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。
1.在对客方面，加大了拜访的力度，增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒店存在的一些提议和意见能及时的进行反馈和跟进，使客人更加的信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签。
2.在接待方面，顺利完成了暑假期间的客房入住情景，接待各个旅游团体都能比较完善，在重要会议方面，完成了xx市党代会的接待工作。
3.对于员工的素质培训方面，主抓的为礼仪姿势和信息量的培训。
4.对于酒店安全隐患的整改，经过巡视酒店各个区域，对于各个区域增加了安全指引和提示等来完善。
5.在月饼销售方面，在全体员工的共同努力下部门完成了下达任务的95.6%，部门员工多数在下班后去拜访客户以及电话多次联系客人，在此十分感激在月饼销售中部门所有的员工付出的辛苦和努力。前厅部员工在销售100盒以上的有13人。
以上虽然工作做的还是比较完善，可是在上个季度部门工作依然存在不足，员工对客人的个性化服务不足，对客人的服务没有至始至终。销售客房灵活性不够等问题的存在。那么在20xx年的第四季度，为了使部门工作更好的提升和开展，工作的计划安排如下
1、加大部门员工的培训工作，以对客服务方面的培训，多加案例和实际操作为主。并且抓好检查的工作。使部门的员工的对客人的服务水平整体提高(其中包括员工素质，员工礼仪，工作规范等的培训)
2、经过部门中层管理人员的出外学习，使管理者得管理水平提高，加大部门的团队凝聚力，使各个管理着能认识到自我存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自我管理的提高。
3、做好对客的沟通和拜访工作，在第四季度xx旅游相比较处于一个淡季，为了使客房的出租率能提高，加大单位和公司的拜访，主要以会议团为住，大型会议的接待来提升客房的开房率。
以上是前厅部在第三季度的一些鉴定和以后的工作安排，经过鉴定才能认识到部门存在的不足和能够提升的方面，在以后的工作中前厅部一如既往的和各个部门一齐，做好沟通和协调，加大各个部门的合作关系，使部门工作更加完善，使生意更加兴旺。
转眼，一年的时间又过去了，看着这充满希望的新年，作为一名销售部门的新人，我也感受到了公司中充满了欣欣向荣的氛围。我在去年的x月x日加入公司，现在差不多也有x个月的工作经历了，结束了年末的忙碌后，我在此将自己的工作情况进行了一些统合这总结。希望自己能从自己的情况中发现自己的不足，并且在今后严格的改正自己，提升自己。
作为一名新员工，我知道自己还有很多的不足和缺点，但是我会努力的提升自己，希望自己能有更大的提升。以下是我的自我鉴定：
一、个人情况
思想方面：来到公司的这段时间，我感受到了很多，在努力工作的日子里，自己也有很多的体会。作为一名xxx公司的新人，我在这一年里从公司的培训，以及工作的体会中，大大的转变了我在思想上的定位。
过去，我是一名学生，一名求职者。但是在现在，我是一名员工，一名xxx公司的员工。我在工作中努力的发展我们xxx公司的服务理念，在工作中朝着自己的目标，朝着公司发展的方向努力的去做好自己的每一件事情。在工作了这么久之后，我现在更加的积极开朗，做事也有了方向和目标，知道该怎么管理自己，知道自己该在工作时做些什么！
工作方面：作为加入公司不过x月的新人，我在工作方面的经验还是有很大的空缺，尤其是在对客户的挑选上。自己目前还是只能更着前辈的路子走，没法独自的分析哪些是潜在的客户，更别提在工作中提升自己的业绩。但是通过这段时间的努力，自己的收获还是非常的明显！并且通过实践，自己对销售这个行业也有了更加深刻的了解，目前，自己在基本的工作中已经能独立的完成了，但是想要优化自己，想要让自己做的更好，我还要努力的去学习，去提升自己。
人际方面：在成为销售之前，自己从没想过人际关系是这样的重要。通过培训和学习，自己更加的了解了人际的作用，了解了该怎么去建立关系，维护关系，努力的提升自己的交际圈。人际方面，对哦我来说是一个全新的收获，也是一次全新的改变。
二、个人的不足
除了在工作经验和技巧方面的不足，自己还容易在工作的时候犯下丢三落四的错误！在工作和生活的作息上也没能科学的管理自己。导致自己在工作时没能有充足的精神去面对自己的任务。这些都非常的不应该，我要在下一年的工作中努力的改变自己。
总的来说，过去这一年是自己成长的一年，在全新的一年里，我也会努力向上，打造一个更好的自己！
这段工作时间里，我一直都在这份岗位上勤勉上进，从未有过丝毫的松懈或者是怠慢。对于这样的一段时光而言，我是充满了希望和热血的。因此我想就自己这段时间的工作表现做一个自我评价，希望能够为接下来的日子做一个不错的开端，也为自己将来的岁月打好一个坚实的基础。
这段时间，我一直都在努力的去学习和借鉴。在这个过程中，我听了好几位老师的公开课，在听课的过程中，我也体验到了作为一名老师的魅力，更是感觉到了一名教师身上的责任。以前没有看到别人如何讲课，所以对自己也很自信。但是这几次听了这么多优秀的老师讲课后，我自己也体验到了一些不同的东西，在这样的经历下，我开始对自己的教学也有了改善，更是对之前的自己进行了一番反思。所以这段时间的工作，我个人完成的是非常的顺利的，也是非常让人印象深刻的。
我和学生们一同成长，结交起了一个非常不错的师生关系，在这样的一个状态里，我能够从学生们的身上取得一些成果，而学生也能从我的引导中，有了一定的突破和改变。我想，这几个方面都是我应该继续保持并且加倍完善的。并且在这样的一个过程里，我不断的去升华自己的人格，学习一些好的事迹，从中提升自己的思想。因为我知道思想教育是一项很重要的工作，而学生们也应该在思想和行为中共同成长。只有这样，孩子们才能好的成长起来，而我也能够在这份事业上取得一定的进步和收获。
这个学期已经差不多要结束了，教毕业班的这一年，我和学生们都走过了很长的一段距离，从中经历了一些坎坷。也正是因为这些坎坷，所以我们之间的关系也越来越和睦了。虽然初三的孩子们已经走了，但是在我们的心里，这段时光是一直停留在这里的。而我们也会对未来的盼望，也会更加的浓厚，更加充满了力量。我相信，我在这段漫长的时光之中，会取得一些不错的成绩，而未来的每一刻，我也会抓紧自己，把握好自己的未来，不浪费每一天的`时间，好好的前行。走出一条更精彩的大道，走出一条更加闪耀的大道。我会为此而坚持不懈，努力前行的！
xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下： 一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。
二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。
三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。
四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，xx年，我组织并参与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。
一、失误、缺点和经验简谈
以前在公司是做会计工作的，出纳的业务没具体操作和实践过，总认为是“调虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，
第一失误就是开具支票上的错误。
制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔画不连，字就不会写;最终把支票抬头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。
基于上述业务需求，根据自我在软件公司的软件实施经验和电脑知识，为自我的岗位需求开发了e_cel系统的交行票据套打系统，解决了在实际工作中出现的缺点问题，提高了工作效率。
由此可见，虚心的、进取的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里，学习的知识不能用在具体解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们面前，成果都是应对一个一个具体问题而存在的。
二、取得的成绩
在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。
4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。
6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。
7、开发了e_cel平台票据套打系统。
8、填写地税申报表。
9、完成财务经理交待的工作。
出纳工作看似简单，做起来难，成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，三个月的岗位实战练兵，使我的财务工作水平又向前推进了一步。明白了要作好出纳工作绝不能够用“简便”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：
一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自我的业务水平和知识技能。
二学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用.。
三.出纳人员要恪守良好的职业道德。
四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。四.很好的沟通本事。异常是和工商、税务、社保等单位的外联沟通本事。
以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好出纳工作计划，认真工作，努力实现自我的人生价值。
在此，我要异常感激公司领导和各位同仁在工作和生活中。