在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、XX年销售情况
XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践报告，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场
调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xxxx科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
在过去的一年里，我们紧紧围绕“服务科学发展、共建和谐税收”主题，在市局和区委、区政府的正确领导下，按照年初确定的“深化一项改革，履行两大职能，加强三方面建设”工作要点，咬定目标不放松，攻坚克难不停步，履职尽责不懈怠，低调勤勉，扎实工作，提升站位，服务大局，实现了税收收入总量提升、征管基础质量提升、干部队伍素质提升，取得了新的成绩。
（一）齐心协力，打好了为民收税攻坚战
针对复杂的经济环境和严峻的.收入形势，高度重视重点税源监控，深入开展税收分析，切实加强收入统筹规划，有力推进欠税管理，提高组织收入的前瞻性和均衡性，全年收入规模首次突破百亿元大关，达到112.94亿元，同比增长20.9%，增收19.53亿元，收入总量首次超过鄞州，在全大市各县（市、区）局（除直属局外）位列第一。坚持税收经济协调发展，不折不扣落实税收优惠政策，切实履行税收服务经济职能，为区域经济转型升级作出贡献。全年通过深化“营改增”改革为企业减负3.79亿元，审核“营改增”超税负返还资金4714万元；办理高新技术企业、残疾人就业等各类减免税3.24亿元；固定资产申报抵扣进项税额7.35亿元；大力支持小微企业发展，认真执行发票工本费免收、小规模纳税人按季纳税申报、月销售额低于2万元小微企业暂免征收增值税等优惠政策，办理小微企业所得税优惠690万元；积极开展出口退税“提质增效”专项行动，提升出口退税服务水平，全年办理出口退（免）税65.9亿元，大力支持区域外向型经济发展，获区领导高度评价。
（二）深化改革，促进了税源管理专业化
以风险管理为导向，调整各部门职责分工，搭建税源专业化管理新架构，在风险监控、纳税评估、税源分类分级等管理方式上积极探索，有力夯实征管基础，提升征管质效。深入开展税源与征管状况监控分析一体化工作，成立工作团队，编发《征管月刊》，充实风险特征库，依托一体化工作平台和行业税源监控分析系统，实施对数据的集中分析应用和税收的风险分析识别，提高税收风险分析能力，高质量完成市局下达的税源与征管状况监控分析任务，受市局表扬，自行开展了12期3345户企业的风险监控分析，合计补缴税款4499万元，调整计税所得额4124万元。进一步强化纳税评估规范化建设，构建三分离一监督及分级集体审议的工作机制，完善纳税评估细化分析系统，实施集体案头细化和集体约谈辅导，增强执法过程透明度，全年共评估企业275户，补征税款2XX8.64万元。加强大企业管理，针对区域内大型外资企业较多，业务较为复杂的情况，及时向上级作好参谋，努力促成企业的各项诉求，为企业做大做强服务。积极推进信息管税，进一步改进和提升了网格化内控管理系统、一体化工作平台、企业所得税后续管理系统等，新开发了征纳交互平台、欠税管理系统、出口退税监控系统，充分发挥信息技术对税收工作的辅助作用。强化信息安全，参与了数据备份恢复演练，确保数据安全完整。做好“营改增”试点及扩围工作，实施海关缴款书“先比对后抵扣”管理，开展福利企业资格核查；规范消费税政策管理；加大企业所得税汇算清缴力度，拓展所得税风险指标库，加大网上申报数据监控力度，有力提升所得税后续管理水平；深化非居民税收管理，开展了7户企业涉外审计，重视对外支付证明制改为备案制后的管理，堵塞非居民企业税收管理漏洞，全年共入库非居民企业税收1.35亿元。国际税收情报交换有新的突破，一份自发情报获总局通过，这也是我市国税系统历史上第二例自发情报。重视反避税管理，20xx年有1户反避税调查结案，补缴税款858万元。征管改革的有力推进促使各项征管指标有较大提升，税务登记率从85%提高到96%，网络发票开具率从56%提高到89%，所得税季度网络申报率从89.8%提高到95.XX%，汇算清缴网厅申报率为97.91%。
（三）提质提效，展现了纳税服务新气象。
遵循税源专业化改革方向，加快构建与税源专业化管理相适应的办税服务、税法宣传、咨询服务、权益维护四位一体的专业化纳税服务新体系。简化工作流程，下放审批权限，推进发票发售等审批事项前移。按照建设“税务客厅”的要求，积极开展办税服务厅减负增效综合调研，引导纳税人进一步利用网络办税，推广应用网络发票，制定落实扩大发票领用量等工作量分流对策，切实减少纳税人上门办税，营造良好的办税环境。按照“统一入口、分类处理、规范管理、资源共享”原则建设86912366综合性纳税服务综合平台，全年受理各类业务29436个。畅通电话、短信、网站、传真、信函等沟通渠道，在全大市首创开发征纳交互工作系统，进一步提高征纳交流的质量和效率。以纳税人需求为导向，以实体课堂与网上课堂相结合的形式推进纳税人学校建设，全年开展免费教学活动10期20次，参加企业达4093户次。纳税服务各项工作受到肯定，办税服务厅被继续认定为区级文明窗口、市级青年文明号，并获XX市服务外商投资先进窗口称号。
（四）依法行政，维护了税收工作生命线。
以税收执法管理信息系统为依托，以防范税收执法风险为切入点，将依法行政贯穿于税收工作全过程。利用税收执法管理信息系统对征管过程实施监控，及时核查整改，减少执法过错。每月常规督查项目与年度重点督查项目相结合，建立制度化、常态化、覆盖征管全过程的执法督查工作机制。加大执法过错责任追究力度，全年对2个项目8人次实施了责任追究。加强与地税部门沟通，促进在税务登记、逾期办理纳税申报等事项中统一处罚内容和处罚标准，探索更为广义的“同案同办”。在夯实基础、建全台帐、规范工作的基础上，根据总局《税务系统依法行政示范单位创建工作方案》，结合我区税收工作实际，积极创建依法行政示范单位，被命名为市级依法行政示范单位。
（五）激发活力，凝聚了干事创业正能量。
以完善制度，提高素质，激发活力，增强凝聚力为抓手，切实加强干部队伍建设。完善工作纪律，修订《工作人员行为规范》等制度，严格出国（境）证件管理，组织开展作风效能督查，促进机关整体作风改进。深化干部教育培训，开展全员综合素质和能力提升培训、《小企业会计准则》自测等，派员参加总局培训XX人次，参加市局举办的各类培训60批次，推荐2名干部参加厦门大学研究生班，在全局营造学业务比能力的良好风气，《小企业会计准则》知识竞赛获市一等奖，2名干部均被厦门大学研究生班录取。按规定程序开展干部竞争上岗，选拔优秀干部充实领导岗位。鼓励争先创优，全年有7人次受市局嘉奖，有44人次受区局嘉奖，张子成参加总局组织的案头审计工作表现突出受大企业税收管理司来信表扬。关心和爱护干部，党委领导下的群团活动有声有色，各兴趣小组活动丰富多彩，团支部被授予市级五四红旗团支部，机关党委被评为区“学习型”基层党组织。
（六）惩防并举，构建了内外监督大格局。
始终坚持惩防并举，注重预防的工作方针，通过加强内部监控和外部评议，牢牢筑守拒腐防变的廉政防线。召开党风廉政建设工作会议，逐级、逐一签订责任书，形成廉政工作人人参与人人有责的格局。开展廉政教育，参观警示教育基地，建设《政工园地》、《廉政文化网》等平台，浓厚廉政氛围。认真贯彻落实廉政党纪条规，严格执行“八项规定”和“六条禁令”，组织学习《税务系统领导班子和领导干部监督管理办法实施细则》，落实领导干部年度述职述廉、考核评议、个人有关事项报告等制度。进一步梳理税收风险，制定防范措施，对网格化内控系统进行全面升级，构建起覆盖全市国税工作的风险指标体系，并在全大市推广。强化外部监督，继续开展网络廉政评议，通过手机短信、纳税人学校、纳税人会议、电子显示屏、新闻媒体各种有效途径，提请社会各界和纳税人参与评议和监督。
一年来全局上下工作力度加大，工作亮点频出，整体成效明显。税收调查工作、收入规划核算基础工作、纳税服务基础工作、国际税收基础工作、大企业税收风险管理工作、出口货物税收函调工作受市局通报表扬，征纳交互工作系统、欠税管理系统入选市局20xx年管理创新库，依托信息管税创建企业所得税后续管理新模式、网格化内控管理信息系统被评为市局20xx年度管理创新推广项目。“签订服务协议，支持产业集聚区发展”宣传项目在税收宣传月创新项目评选中获三等奖，4篇调研文章在市局评比中获奖。但是我们也清醒地看到各方面工作现状与实现税收现代化的目标相比还存在很大的差距。王军局长在全国税务工作会议上指出，当前税收工作存在六个差距，主要是面向科学发展，服务大局有差距；面向市场经济，职能转变有差距；面向法治中国，依法治税有差距；面向科技创新，信息管税有差距；面向事业需要，人才支撑有差距；面向国际潮流，合作竞争有差距。这些问题和差距挖得深、找得准，振聋发馈，令人警醒。从我局实际来看，这些问题同样存在。具体表现在执法风险意识尚未牢固树立，防范和规避风险的能力还需进一步提高，执法监督和责任追究的力度还需进一步加大；岗位职责还不够清晰明确，工作中推诿扯皮现象还有一定程度存在，工作积极性有待进一步挖掘和激发；违反工作纪律的现象仍有发生，政风行风建设、机关效能建设等还需要进一步加强。我们必须要用改革创新的精神、思路和办法来解决，勇于打破思维的禁锢，勇于冲破传统的路径依赖，大踏步跟上时代发展潮流。
**年即将过去，回顾一年来的工作，即有成绩也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、 政治思想方面
一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作情况
在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。
一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在**年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。存在的问题
一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，有待于加强；
今后努力方向
在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：
一、继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。
二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，
四、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，**年，随着社会保障工作的发展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好**年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。
在公司领导的重视和关怀下，电容薄膜四厂走过了xx,又迎来了新的一年xx年,在过岀的一年里我们取得了一定的成绩,但在某些方面也存在不足之处.在总结经验的基础上,我们发扬铜峰人的“奋发进取,敢为人先，追求卓越”的精神,本着以“市场,以用户为上帝，以质量为第一”的原则,生产岀了用户较为满意的产品.一年来,我们在生产工艺,生产设备,工艺卫生,产品质量等方面加强现场管理,在xx年的基础上又向前迈出了一个坚实的台阶,为铜峰的可持续发展做岀了自已的贡献.同时在此也要真诚感谢各兄弟单位的协助和配合!
一、 年度指标完成情况
产量指标：xx年使用粒子3640.0吨,入库薄膜2736.937吨.
质量指标：分切成膜率93.19%，优等品率87.07%，比xx年提高34.07%，合格品率12.93%。
利润指标：公司考核利润指标2260万元，实际完成考核利润2650万元。超额完成公司考核利润指标17%。
成本指标：投入产出比75.19%，比xx年提高23.19%。
回造粒子指标：xx年回造车间再生粒子770.875吨,与xx年相比多生产41.975吨.
二.主要工作
1.人员重新组合
我们膜四厂在组建了党支部、团支部、工会委员会、的前提下，又成立了综治领导小组、安全生产领导小组、人员考核领导小组等组织。在公司第五条生产线安装之际，又配合公司向五线输送了一批技术人才，又对内部人员重新进行了组合。生产现场实行“5s”管理，对班组之间采取竟争奖励机制，对在职员工实行末位淘汰制，提高了职工的工作热情和劳动积极性。现分厂人员编制为108人(实际在册只有92人)其中机关编制10人，从组织上保证了生产的正常运行。而且为强化管理，完善考核，不断提高工作效率，确保生产良性循环，分厂对生产车间，机修车间，机关科室人员制定了相应的考核方案，并且得到了广大员工的一致好评!
2.质量工艺改进
调试超薄型薄膜.今年年初,分长领导即对试产薄型薄膜的工作进行了分工,专门召集工艺技术人员讨论.在以往的经验基础上对挤出温度,横拉风机风速,p2压力进行了调整,由于这次调试特别是技术上的准备比较充足,使整个试验工作有条不紊.2月2日,6微米调试一举成功!在认真分析总结了6微米调试经验后,又很快制订出5微米的调试方案. 2月5日,5微米再次调试成功!特别值得一提的是5微米调试,生产线速度240米/分钟,连续生产已达120小时不断膜,使用的是断膜率较高的大韩油化的聚丙烯粒子.这次调试为公司使用大韩油化的聚丙烯粒子增加了成功的经验.而且由于大韩油化的粒子成本较其它的粒子低,产品更具有价格竞争力.在下半年我们又向4微米进行了攻关， 结果一举成功!除热收缩超标外，其余各项指标均符合企标要求。
降低mdo热收缩.由于四线拉伸棍采用的是油蒸气加热,导致四线mdo热收缩一度超标,不能满足客户的要求,为了适应市场需求,满足客户需要,我们在厂领导的带领下,对降低热收缩进行了攻关,为此我们对降低热收缩采取了以下措施:
a) 在低温下进行横向拉伸有利于提高薄膜的机械性能，增大薄膜的热收缩，所以要在高温下拉伸,对此我们提高了横向拉伸温度.
b) 随着取向度的提高，材料的玻璃化温度上升，聚合物的回缩和热收缩增大，所以要降低取向度。对此我们降低了拉伸比.
c) 日本专家意见：减小热收缩主要就是增大结晶度和减小取向度。为此我们提高了激冷棍的温度.通过以上实验我们的mdo热收缩由以前的4.72→4.02,基本上满足了客户的要求.
d) 就原材料方面的问题向粒子生产商北欧化工专家进行沟通和研究，他们认为就原材料方面影响热收缩主要有以下几点：1.原材料的等规度越高，热收缩越低。2.原材料的熔融指数越高，热收缩越低。3.原材料的熔点越高，热收缩越低。4.分子量分布越宽，热收缩越低。
6.加强物料平衡管理
对领料,生产,入库进行全程跟踪盘点,了解材料的使用数量,尽量减少因跑,冒,滴.漏给分厂带来的损失.同时根据公司对废品废料进行竞价销售,严把废品废料的出厂和销售的有关规定,积极配合公司做好废品废料的管理.制定并颁发了安全生产现场管理制度.
三.xx年度存在的一些问题
1.4μm 、5μm、6μm的薄膜mdo热收缩仍然偏大,未能达到客户要求.
2.薄膜的耐压最低值仍需提高.
3. 质量环境管理体系实施时间不长经验不足,有待进一步完善.
4.薄膜分切质量仍需进一步提高。
5.厂内各项规章制度需要完善，员工职业道德教育， 技能教育仍需进一步提高。
6. 职工安全生产的理念仍需加强.
7.需要和客户加强及时沟通,以生产出客户满意的产品
四.对xx年年的工作展望
1. 不断适应市场形势的新变化，精心生产，在满足用户需求的前提下力求让产品品质尽善尽美。
2.进一步强化员工的职业危机感，让每一位员工都要充分地意识到自己工作的优与劣是和市场紧密相关，也是和自已的薪酬紧密相连的。
3.不折不扣地落实公司在xx年年度新的战略构想，并将各项指标细化到分厂内部的各项工作当中去。
4.完善各项规章制度的建设，质量、环境、设备管理力争纳入公司认证体系。
5.加强安全生产管理，全面落实各项整改措施。
6.克服各种困难，努力解决现已存在的各种问题，在条件允许的前提下，加大设备的调整力度，不断地迎接新的挑战，力争完成公司下达给分厂的各项工作任务，为实现铜峰的可持续发展做出自已的贡献!