加油站上半年工作总结

王明刚

  20xx年上半年,我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下,以公司20xx年度工作会议精神为指导,紧紧围绕公司发展总体目标,立足本职,服务大局,齐心协力,锐意进取,以“保春运、抓服务、保安全”为中心,有力地促进了各项工作的稳步推进,现将有关情况总结如下:

  一、成品油销售情况

  20xx年1-6月销售情况表单位:吨

  今年销售任务为39600吨,其中:汽油3384吨;柴油36216吨。直至6月30日止,共销售成品油18581.176吨,占全年任务的46.92%,其中:汽油销售1717.615吨,占全年销售任务的50.76%;柴油16863.899吨,占全年销售任务的46.56%,未达到时间过半任务未过半的目标,其主要原因有以下几点:

  1、公司制定的目标偏高,今年的销售任务是根据“限量”时期的销量基础上来定的,比20xx年增加50.17%。

  2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销,许多司机被表面眼前利益套住,错失进我站加油的几率。

  3、我站的销售量与20xx年同期相比虽有较大增长,但从上表中可以看出,从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响,北边许多货车逐渐走新高速,路程短,往返时间快,无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣,据说20xx年九江二桥通车,对我站的销售来说无疑是“雪上加霜”,困难重重,柴油销售将会不同日而喻。

  二、夯实基础工作,助推管理水平提升

  一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的'迅猛增长,我站提前做好了应对措施,加强现场管理,管理员坚持到现场监督指导,做到人员调配及时,保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习,形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作,有力地提高了员工的安全意识,使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案,强化各类预案演练,半年来组织各项演练10次,月月有演练,全面提高了我站应急处置能力,为安全保驾护航,确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。

  二是抓服务树形象。我站紧紧围绕“打造一流高速公路成品油销售企业”为目标,以“创先争优为民服务”活动为载体,结合“日常考评”为抓手,不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌得到大幅提升,文明用语的使用,双手递发票、找零钱,礼貌送客等服务景象随处可见,活动效果显著。 “为民服务”活动虽已结束,但服务没有停止,我们将继续巩固活动成果,使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容,杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式,促使员工按照加油八步法进行规范操作,并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范,让最好的服务落到实处,以良好的服务吸引顾客。

  四是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足,顾客满意”的质量目标为准则,加强进货验收,从源头把好油品数质量第一关,杜绝油品验收可能出现的一切问题,认真落实“卸油十步法”操作,施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》;每月组织人员对加油机进行自校,确保发油质量和精度,半年来未发生一起数质量恶性投诉事件,认真践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。

  下半年,我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标,立足安全,积极扩销,巩固为民服务活动取得的成果,在上级部门的关心和指导下,树立信心和决心,以饱满的热情、务实的作风,迎难而上,定会开创出一片新的工作局面。

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  20xx年xx月xx日