半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的商务助理不难,但要做一名优秀的商务助理就不那么简单了。我认为:一名好的商务助理不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的商务助理需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
作为一名商务助理,要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面综合优秀的素质,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名助理,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验,仔细记录,并在工作之余的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:刚来公司半年,对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向管生产的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨生产管理之道。
我有幸于 年 月 日加入到 这个大家庭,并任职总经理秘书兼行政助理岗位。8个月的时间与公司其他同事比起来不算长,但是在自己内心也不算短,因为在这段时间中,我收获了很好的职业历练。现做自我总结如下:
一、总经理秘书岗位
工作完成情况
1.会务组织工作
与领导确定会议事项后发布会议通知;会中做好会议记录;会后整理并签发会议纪要与会议行动追踪表,对需要执行的事项进行跟催。我做过的会议纪要有70来篇,即平均每周参加两场会议。
2.商务接待工作:水果的购买、果盘、茶水以及宣传资料的摆放;客人来访的迎接并向其介绍公司的业务部门以及产品;客餐的预订工作。
3.与各部门的沟通以及需要签批的单据的呈送。
4.关心总经理的生活事务(吃饭、茶水)和总经理办公室的卫生维护黄老师交办的其他工作。
5.每日认真统计九位部门负责人以及五位高层领导的外出动向。
6.名片管理:对总经理的一千多张纸质名片进行整理和分类,并贴上标签。对每张名片进行扫描处理、校对,分门别类的汇总到电子工作表,再整合到一个工作薄,便于以后查找。
7.完成总经理交代的一些采购任务,以多渠道对比,选出性价比最高的产品。
二、行政助理岗位
工作完成情况
撰写并修改制度,并及时将签批后的制度发放到各个部门,并传达文件精神。文件的归档与保管工作。
大家好!
我将在20xx年的工作情况,想各位领导同仁们作一简要汇报。
本人从1990年至今,一直在图书馆工作,一贯热爱这个部门。在政治思想方面:能够用党的方针、政策,来武装自己的头脑。服从领导,听从指挥,服务大局,遵守学校及领导规定的各项规章制度。
在业务方面能够认真学习图书馆理论知识,20xx年馆领导为了改善读者借还环境以及提高读者借还效率,上了一套新的设备,工作条件的改变,本人的工作程序,又是从头开始,为了不影响读者的借还,我努力在学习新知识,不懂就问,可以说:“笨鸟先飞”的态度,完成在岗位工作的任务。
在工作中:“爱岗敬业”,始终做到:“做一天和尚撞一天钟。”凭自己的责任心去完成工作,对领导及同事交给我的工作,如:新来的图书,新的读刊及当日的新报,我都在第一时间内上架。为了让广大读者能够阅览及借阅到新的图书以及新的报刊杂志,我对工作从不推诿,也从不拖延。
在劳动纪律方面:做到不迟到,不早退,有事请假。在岗时对图书架位,做到了巡架,整架,保持架位从小号到大号的顺序,整齐、清洁等。
在工作中坚持“读者为本,服务至上”的宗旨,读者脸上的笑意,就是对我工作的肯定。
在离岗前,对室内的水电及门窗;一楼、二楼电子设备的安检,履行工作笔记的情况记录,对当日的工作有一个完整的交代。
这是我一年来的工作情况,在工作中肯定有不足之处。请各位老师批评指正!
时间稍纵即逝,转眼一年又过去了,在这短暂的一年当中我积累了不少经验。结合自己一年零三个月的大堂工作,让我深刻的体会和感触到了大堂经理的使命和深远意义。在行领导的正确带领下,以及各部门的积极配合和努力下,我们行圆满完成存、贷款任务目标。回望我整体的工作情况,经验在日益积累中比上一年更为丰富,现向行领导作一次工作总结。
一、谦虚勤奋,爱岗敬业。热爱本职工作,耐心、细致、周到的服务是自信的良好表现,以良好的第一印象留给客户。
二、了解大堂的各项岗位职责,真正意识到自己岗位的重要性,不断加强学习,具备良好的职业道德全面熟悉各项业务、产品、规章制度、操作流程。业务知识面要广,能够用通俗易懂的语言为客户介绍产品,介绍业务的要点,才能指引客户针对性的为其提供相应服务。
三、随着商业银行市场化,服务也越来越受到重视,而大堂工作是客户接触我行的开端,所以我们要以热情、专业的服务来赢的客户的心。要注意服务技巧,具备一定的社交技巧和人情世故,以及了解一些心理学知识,善于察言观色,能够掌握了解客户的心理,揣摩客户的心思,迅速与客户在交谈的过程中熟悉客户,避免客户的流失,按照客户的需求为其提供对应服务。为减轻柜面的压力,指引和帮助客户使用自助设备办理业务,客户较多时对客户进行引导服务,保持营业厅良好秩序。
四、处理投诉。首先要确定投诉的问题原,我们要重视、关心和倾听投诉者,至始至终得真诚的接受投诉者的态度,探寻客户说出问题的重点即使解决,一时无法解决的,请示上一级后决定答应,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工作,主动和客户保持联络和主动回访,最后是做出总结,吸取经验。
一年的时间就要过去了,回顾一年的所有工作令人欣慰,在石油公司的领导的同事的帮助下,圆满顺利地完成了一年来的工作任务。
在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的`素质和业务水平,以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结:
今年我主要以出海井口作业服务为主兼车间的BOP保养维护,出海工作有BZ25-1A平台,E平台和NB35-2A及B平台的井口安装,完井作业。锦洲202的调整井,共出海200多天,今年我还参加了NB35-2B平台的修船,主要是储能器组的管线穿仓、调试、阻流管汇连接调试,经过此次的学习我对平台的储能器有了一定的了解,今后自己可以在海上独立作业,并且每次都能够圆满的完成海上作业任务,并得到了甲方的认可与肯定。
在车间主要的工作是球阀、单、双闸BOP、环形BOP的保养维护但目前学习需要的技术还有很多,今后还要好好地向车间内的师傅们请教、学习,争取早日掌握各项技能。
本人今年做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,在安全方面做到了工作就要穿戴好劳动保护用品,做好了安全生产,文明作业。
在全年的工作中,有成绩也有不足,在今后专业上还要为断刻苦钻研,新技术,熟工艺、认真做好自己的本职工作,严格要求自己。总而言之,在这一年时使我掌握了更多的职业技术,以及将它们灵活运用于实际的工作中。认真学习公司文件,以QHSE为目标,把本职工作做到更精更细,为我们的安全生产也贡献一份力量。
走过20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。
20xx年,在卫生局和院长领导下,医院全体职工团结一心,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神,强化“以病人为中心,以质量”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,取得较好的社会效益和经济效益,树立了卫生行业的良好服务形象。
为了提高自己的工作能力,在工作实践中我能认真学习,不断摸索,丰富自己的理论知识,为了能更好地为患者服务打好基础.作为一名药剂师坚守自己的工作岗位,履行岗位职责,服从领导分配,不计较个人得失,能想病人所想,急病人所急,刻苦学习理论知识和实际操作能力,不断提高自己的专业水平和实际工作能力,并将所学的知识发挥到临床工作中去.在工作中,我能严格遵守岗位责任制和操作规程,对工作认真,做到细心观察;七查八对.我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。
总之,经过全院职工的不懈努力,医院20xx年工作取得了较好成绩,希望在新的一年里,我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨,本着对患者高度负责的态度,各项医疗服务活动让患者放心、满意。
我们都习惯用一眨眼的功夫来形容时间的飞逝。转眼冬天来了,新年又到了。一年忙到头,付出的是什么,收获的又是什么呢?还是仔细地回顾一学期的工作吧!
一、政治思想方面
本人遵守园内纪律,团结同事,态度端正,刻苦勤奋;班级工作认真负责,爱集体,服从分配,用爱心爱护每一位孩子。
二、保教工作
(一)、扎实抓好教育教学工作
1、积极组织并实施园本教研活动,以新《纲要》为指导,贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿园感兴趣的事物和问题,制定出切实可行的周计划,并认真组织好半日活动。在活动中,能恰当地选择和使用教具,重视教学内容的趣味性,增加幼儿的实践操作活动,以游戏为基本活动,使幼儿由被动学习转化为主动学习。
2、在教学中,我还不断地对自己的教育实践进行反思,找出问题的症结,改进教育的方式、策略等,收到了一定的效果。
(二)、全身心地投入,保教结合,热爱尊重理解幼儿
本学期我担任中(2)班班主任,共有37名幼儿,女生居多,因此班里的幼儿显得较为活跃。抓好幼儿各项活动的常规就成了我们的首要任务。只有在建立良好常规的基础上,才能更好地有目的、有计划、有组织地开展各项活动。经过一个学期的锻炼,我班幼儿在各方面的常规已经有了较大的提高。孩子的健康状况也比较好,出勤率一直较高,身高、体重、血色素达标在85%以上。
在忙碌和有序的生产中匆匆渡过了****年,在这一年里,我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟和工作业绩方面有了进一步的提高,翻看这一年来的工作日志,回顾着这忙碌、充实而又紧张的一年,工作上还是收获颇丰,现将我的全年的工作情况总结如下:
在这一年里,能够正确认真的对待自己所从事的每一项工作,工作投入,能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习调度工作知识,工作态度端正。从思想上听从指挥,服从安排;在工作中任劳任怨。
在我的调度工作中,本人结合生产中的实际问题,按照早配套,早产出的原则,灵活安排制版----印刷----装订一条龙的生产秩序,随时调整产品的配套顺序,合理的组织生产次序,
使生产时刻都保持在一个。
其次,在这一年里,我积累了大量的调度生产经验,已经能够很轻松的完成现在的本质工作.而且能够帮助同事
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
从以上工作中,我坚持在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,提高工作效率,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面。在新的一年里我也为自己制定了新的目标,就是要加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神迎接新时期的挑战。
一、配合图书馆年度发展计划,出色完成日常工作
我馆的“图书馆资源·环境建设优化年”,我先后在流通部和技术部任职。
前半年,在流通部综合书库五,日均接待读者20余人次,其中,解答读者咨询10余人次,外借图书30余册。另,上架新到和归还图书数百本,并针对性地为读者推介相关书籍,积极配合了我馆的读书活动和资源环境优化。
我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人,日均接待用户30余人次。利用机房管理系统发布机房使用知识,很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档,为其提供便利。
二、积极参加图书馆、学校组织的活动,增强集体荣誉感
我积极参加馆内、校内的各项活动;如,全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等,实现个人成就感,也进一步增强集体荣誉感。
我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动,我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用,推介我馆资源,传授使用图书馆的技能,激起新生的学习欲望和热情,收到很好效果。
三、继续学习、不断进步,以科研促进工作和服务
我主持南阳市社科项目《图书馆参与我市**传承保护之研究》并结项,圆满完成了个人科研工作,也为更好地服务读者、优化图书馆建设积极贡献力量。
在新的岗位上,我重新梳理规章制度和岗位职责,恪尽职守,规范工作流程和常规管理。
时光飞逝,转眼间来到XXX工作已半年有余了,在护士长及主任的正确领导下,在同事的密切配合和支持下,我坚持本着“以病患为中心”的服务理念,踏踏实实的做好护理工作,认真完成本职工作任务,严格遵守医院的各项规章制度,恪守护士的职责和义务,全心全意为人民服务,作为一名刚入行不久的口腔科护士,我无愧于护士的称谓。
过去的半年里,虽然我只是一名小小的普普通通的护士,但在我平凡的工作岗位上,我是用心对待我所能接触的每一个病患!在我的字典里,永远没有贫富贵贱之分,我用心善待来到我们这里的每一个人,付出我的热情和能量,真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语,每一声亲切的问候,每一次精心的治疗,每一个微笑,无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡,但有时我真的很为自己骄傲,很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。
我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香,所以我很快乐!
人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病患服务。在过去的半年中,我感谢每一位和我共事的同事,感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年,我们仍然能够并肩作战,共同迎来更加美好的生活,共同去创造一个更加灿烂的未来!
xx年即将过去,回顾一年来的工作,在各级领导的正确领导下,个性是在公司和各部门的大力支持下,透过我项目部全体职工的共同努力,较为圆满地完成了本年度的各项经济技术指标,现就xx年度的工作向各位领导汇报如下。
1、组织与管理
我是于xx年2月初调来xxx项目部工作的,当时正值春节期间,面临经营亏损,人员不足和设备损坏严重等困难,带领项目部;一是对设备进行维修、对轨道进行调整、对不合格的巷道进行整改;二是建立健全各项规章制度,项目部管理逐步走向正轨;三是组织职工进场,对已进场的职工组织学习和培训。3月初召开了职工动员大会,勉励职工齐心协力,发扬马万水精神,并对xx年度的工作做了安排。
2、施工与生产
——完成了4风井的安装收尾工程和一年的运转工作;
3、经营与管理
——实现效益约120余万元,抑制了亏损。续接了下年度工程;
——工程款收入率达105%(未包括质保金);
由于站位的不同,施工任务的压力及合同单价低,xx年的亏损等原因,导致我与公司在协调配合方面发生了一些争执,在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法,加强沟通,增进理解以大局为重,为我公司的发展和xxxx年的各项工作而努力奋斗。
时间一晃而过,弹指之间,20xx已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
首先在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。认真做好文明服务的5要素,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。争做五星级收费员。
第二收费工作方面
在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外。一丝不苟的做好,。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合领导的工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
眨眼之间,时光飞逝。20xx在不经意间已然过去,回顾自己在这一年里的点点感受颇多。
20xx年初开始,我全程跟进xxx栋高层的水电安装工程的收尾工作、消防验收、防雷验收、峻工验收、交楼、维修。期间,同时管理幼儿园园林水电工程,FT高层游泳池更衣室水电安装工程,A、B区铁艺围栏灯具安装等零星工程。一直到十月初,开始接管C区别墅的室内水电安装工程及室外园林水电工程。所以目前我的工作内容为:xx栋高层水电维修,C区别墅所有的水电工程,以及个别零星工程。
反思这一年里自己的所作所为,可以说是问心无愧。无论是在维修过程中遇到烦心棘手事情,还是在C区别墅水电工程管理中遇到各种矛盾和阻力,我都凭自己的专业知识和耐心,遵守岗位职责,以不阻碍工程进度,不损毁工程质量,不损害公司利益,不给领导添麻烦的原则,处理好每个大大小小的问题。
当然,这是我进该公司工作的第二年,很多时候,都处在一种边管理边学习的状态,难免对某些问题的处理会有点有失偏颇,不过经过这一年的磨炼,无论是工作技能,还是工作心态,都渐渐成熟。这是我最大的收获。不过也是经过这一年的工作,我真正明白了自己追求的到底是什么。上半年,人事部组织一次20xx届xx转岗会议,我在会上表明了我想转到其它岗位学习的想法。领导的答复是岗位特殊,暂不能转岗。同时,人力资源部针对我们的人才培养计划迟迟未见实施。这使我产生疑问:难道我只能一直做水电施工?对每个年轻人来讲,工作有好的发展前景,才真正是工作热情的来源,我也不例外。
20xx年即将过去,可算过去了。作为不太成功的一年,有必要总结一下,也许就是因为去年没有总结也没有展望,所以才过的浑浑噩噩,明年可不能这样了,总结是经验的老师,是进步的前提,所以要收拾一下心情,为了更好的明天。
上半年工作重心向人力资源方面转移。
宣传企业文化,采访团队,有幸认识了“偶像·杨”;
负责员工安抚,生日送花之外,以藏头诗的形式作生日邮件,并得到大家的肯定;
继续负责年会组内节目编排,参与组织年会,撰写领导邀请等,
然而唯一没有安抚的就是自己,连盆花都没有,所谓大势不可逆转。
年中离职,卸甲赋闲,纳凉于文庙古树绿荫,攀爬于辽代残垣内外;
所幸有同好者众,并结识了学识渊博、平易近人的可爱老爷子冯老,不枉此行;
得一段短暂恋事,随夏至,过秋分,乃止。
所谓缘分未到矣。
下半年备考,
感谢A同学的支持与督促,
然两次考试,真金淬火,终认识到天命不可违也。
20xx心愿如下:
遇到一个适合的人,两情相悦,好好恋爱,第二年结婚。
拥有一个适合的工作,转型成功,收入稳定,事业有起色。
父母家人身体健康,自己身体素质提高。
去远一点的地方旅游,如果可以,希望能和红袖一起,但更希望她能成功当上妈妈。
我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员,我入司2年以来,无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种:以人为本,我为人人,人人为我的公司精神文明的感染下,自身素质得到了快速的提高和成长,在此我衷心的感谢公司各位领导给予的关怀与帮助。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。
例如:1、公司的出单系统程序比较的不给力,有时出个单子因为系统的缘故,需要客户多等将近半个至一个小时,这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁情绪,以至于对我们业务员以后的展业造成一定影响。
2、公司核保政策变动较快:对于我们业务员来说,如果业务要做的好,平时就需要有一些大客户的支持与帮助,在此情况下同样的我们也需要给予这些客户些政策上的支持与帮助,这样才能换来彼此的真诚与信任,双方都得到长足的发展。
3、公司组织的培训较少:诚然如古人所云,学习知识如逆水行舟,不进则退;做业务的其实也是如此,我们需要不断的在实践中积累经验及借鉴一些好的,与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰,才能为公司贡献更多的力量!
最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮助及关怀,同时也祝愿**财产保险股份有限公司在新的一年里:蓬勃发展,蒸蒸日上。祝福公司的每位员工:身体健康,万事如意!