短短的两天实习结束了，有点像是去旅游了一场，其实也确实是去旅游了一场。两天旅程，分别是不同的导游带领我们参观景点的。
第一天我们游览的是胡里山炮台，南普陀寺，万石植物园。导游是一位资深导游（我觉得这个词太适合他了）。其实这三个景点之前有去过，不过发现，自己毫无目的去的，和资深导游带领去的，真是可谓天壤之别。以前去景点，只是看一看，拍一拍照片，也就回去了。这次伴随着导游的讲解，发现原来景点不是看一看就能体会其中的奥妙之处。当然，我也终于相信一句话：大千世界美不美，全凭导游一张嘴。于是，我想当导游的心又重新燃烧起来了。
一个景区门前普通再在普通不过的景区简介，导游竟能滔滔不绝，从古至今，让人觉得仿佛已经游完了景区，我相信这讲法绝对可以算得上超服务讲解。进去游览的时候，汪导选择旅游的常规路线进行讲解，他说常规路线可以节省时间，避免绕道，也可以挑景区中重要的景点给游客讲解。由于这次是过来实习，导游主要传授我们一些带团中的技巧，当然景点中的讲解技巧也是少不了的。而汪导的讲解方法告诉我们，景点导游词讲解中不单单讲景点，可以延伸的很远，也许游客对该景点的讲解并不感兴趣，相反，对我们另外提到的关于更深层的一些相关历史，或是我们平常的一些生活小细节和道理更想听。这就需要我们去了解更多的知识，明白更多道理，而不是死死抠着景点中的那点资料。同时汪导也告诉我们， 导游词讲解中要注意，在数据方面要说的精确，不断变化的数据不能一口确定的说。一天短短的三个景点下来，感觉吃的很饱的样子，收获很多，学到的更多，让我明白，想做好一个导游，不仅要了解很多东西，肚子的墨水要够足，还要多才多艺，最重要的是要创造出自己的一套带团技巧和风格。在车上，汪导把我们这帮学生当成一群游客，跟我们互动，唱歌给我们听，让我们觉得旅游真的是愉快的，而不是去晒太阳去受苦，他正如他自己所说的，真诚不管是发自内心的还是装的，只要让人觉得舒服就行。我们觉得，一个导游，就应该是这样的，让人觉得舒服，玩起来也就舒心了。最后他也给我们做出了这样一个总结，导游要心细，心诚，还要有爱心。心细，其实女孩子在这方面上更占优势，在服务上要细心周到，体贴客人；心诚，就是凡事一定要诚心诚意，让人觉得对你放心，相信你。你对别人诚实了，别人也会对你诚实；爱心，爱人爱己，保持一颗善良的心，付出一定会有意想不到的收获。汪导说，做好一个导游，一定要端正好自己的态度，掌握多方面知识，最重要的是，要有一个亮点，让别人发现你的特别之处。
个人感觉，自己一直没什么特长，但不一定是要会唱会跳，每个人都会有自己的一个亮点，我也一定能找出自己的那个亮点。回去的时候有幸站在前面做一回导游，只是突然间就不知道自己该讲什么了。也有些紧张，因为面对太多双眼睛了就会感觉很不自在。这是导游中一大忌，以后面对的还会更多。汪导给我的感受很多，虽然要成为一个像他这样资深的导游少说都得十几年，但要想成功，谁不是一步一步积累经验和知识的。相信我们通过努力，也一定会有成效的，我也希望自己以后像汪导这样优秀。
再说说第二天的旅程，这天换了一个导游，汪导不再讲解了，让一车的人都觉得有点没精神。再加上这天游览的是陈嘉庚先生的故居，嘉庚公园的鳌园，还有园博苑，几乎都是看看，然后一直走，大家也都累的疲乏，没心思认真听陈导的讲解了。我发现一个问题，站在游客的角度上我个人这么认为的，在车上时，陈导从上车到下车，保持一个分贝，卖力地讲解。当然我不否定他的讲解水平，中级导游，肯定是很好的，只是觉得，陈导没有依照客人的年龄，采取一些适合我们这个年龄的感兴趣的话题，或是能吸引我们的东西进行讲解，导致游客（我们）的注意力不怎么集中在导游身上，这样就让自己有点不受游客重视了，也可能导致接下去的景点讲解大家都不爱听了。个人觉得，导游在讲解过程中应适中，注意察言观色，游客听得很认真时，可以适时多讲一些，客人觉得有些枯燥，注意力不集中时，可以适当少讲一些。要根据游客的年龄挑一些他们可能感兴趣的东西讲解。个人觉得，让游客接受你是至关重要的，因为关乎到接下来的旅程中要一直陪同，与游客相处融洽是我们做好导服这一工作的基础。
不过话说回来，能让两位中级导游带领我们实习，学习带团中的一些技巧，觉得很荣幸，也认识到了很多，这对今后还有我们的导考都会有很大帮助。我希望我们的这种实习机会能多一些，因为这和我们以后工作会有直接联系。也希望通过这次的学习，我们对进入导游服务这一行业会更有信心。
实训是学生专业教学计划中的重要环节，有利于学生巩固专业知识、掌握工作技能、了解行业实情，并培养学生的社会交往能力。在学校的安排下我们班举行了为期一周的旅游实训，整个过程均有专业老师给予指导。
实训的第 一 天老师首先给我们讲解了导游人员的从业礼仪， 让我们了解了很多关于礼仪方面的知识，深受启发，很有实际意义，还给我们介绍了这次实训的要求，内容，进程安排，作业以及考核的方法。总体来说这次实训的任务还是很重的，作业就有很多，书面作业有旅游日程安排表的制作，游客名单的制作以及实训指导书的习题，我觉得只有通过作业才能巩固知识，使知识更利于记忆；口头作业即为表演导游服务的场景对话，其间先要修改对话，确定角色，然后开始排练，蛮辛苦的，但很好地锻炼了我们的团队合作精神，修改对话其间我们之间也发生了意见不一的问题，但最终各成员们还是顾全大局，服从集体，统一了意见。
这次实训明天即将结束，我总结了整个实训的成绩和收获，同时也分析了存在的问题和不足。很多同学 都 展现了自己的实力，最大的收获莫过于锻炼了自己面对困难、正视困难 ， 战胜困难 和创新 的能力，以及在与困难作斗争的同时正视自己反省自己的能力。 比如说制作旅游日程安排表，首先得设计一条旅游线路，挑选旅游的目的地可花了我不少的心思。起初我是想设计深圳的海岛游（大甲岛和东升岛），把它设计成户外拓展的类型，开展野外素质培训。但我后来又想到了一个更好的路线，我设计了巴厘岛之游，它属于境外浪漫休闲惊奇体验游，里面除了有一般的度假休闲项目，同样融入了户外拓展，野外素质培训的思想。我对自己的设计还是比较满意的，从中收获了不少，更是锻炼了我的信息资料搜集的能力。制作好后我给老师看了，她给我指出了其中的问题与不足，我马上改正了。真想按自己设计的线路去亲身游玩一次。
今天下午我们在实训室表演了导游服务的对话，每一组的表演都很精彩，看的出每个人都准备的很久很充分，场景设计地很好，并且道具也准备地很好，当然小问题还是存在的，比如有个小组紧张地NG了一次，并且几乎每个小组都有笑场问题的存在，希望大家以后都调整好自己，相信下一次我们大家的表演会更出色。明天早上是实训的最后一项内容就是应变能力及现场的回答，相信现在大家都在认真地准备复习着。
我会再接再厉 ，在今后的 学习生活 当中继续发扬吃苦耐劳 ，创新 的精神，磨练自我，提高自我。
一、前言
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业，理解这个职业，我们本着以未来导游的身份参加导游实训，从中体会、领悟和学习！
二、实训目的
1、将书本上的理论知识运用到实践中去。
2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。
3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体，任何事情都需要综合能力。
三、实训要求
导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。
四、实训时间
五、实训地点
内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点
六、实训内容
进行实景模拟导游实训，包括：
1、前期准备
对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
2、模拟导游实训
说明模拟接待旅游团情况，做角色分配，自己在实训中主要承担工作，如何完成工作。
七、实训心得
对于这次实训课，我总结了两个词：受益匪浅、意义深刻。
是的，这次实训对我来说真的很有意义，给给我留下了 美好的回忆，也让我学到了很多很多的知识，当然，这些知 识都是我之前都不曾拥有的，所以，我非常感谢学校能给我 们安排这样一个实训课，当然最应该感谢的是带我们的赵老 师，他总是用一些幽默风趣的口吻给我们讲解很多的东西，更重要的是他给我们添加了许多我们专业以外的知识，他喊 带我们去实地考察，真的很感谢赵老师。
记得在上室内课的时候，我们上的事英文导游词的讲解 和英文导游词的撰写，之前的我虽然是旅游专业的，但我所 接触过的关于导游和导游词的东西实在不多，老师给我们讲 解的是石林风景区的英文导游词，在老师都讲解下，是我认 识到导游词的些撰写方法和导游词讲解的一些技巧，特别 是老师熟练精彩的讲解，给我一种身临其境的感觉，再加上 老师给我们带来的演示文稿的讲解，更是让我这个没有去过 石林的人仿佛有种对石林很熟悉的感觉，讲解完导游词就到 撰写导游词的环节。
说实话，我没有见过多少导游词，更不用说是写，刚开始的时候都不知道要从哪下手，断断续续的写了几句就不知道要怎么写下去，真的是力不从心，但这样 的经历让我真正的体会到了自己的不足，在专业知识上的欠 缺和对风景区的不了解，这对我来说是一次非常成功的洗礼 和补充，让我受益匪浅。说完室内课我们来说说室外课，相对于室内课来说，室 外课又是另一番景象，因为我们的世外客失去世界恐龙谷上 的，因为是实训，我们当然要去实地考察和学习，我们就这 样带着老师教给我们的关于导游词和导游的知识去合实 际，当然也带着对恐龙谷的期望和向往，在恐龙谷，有两个 非常优秀的导游给我们做向导，她们都讲解的非常好，讲解 的非常吸引人，真正的让我了解到了恐龙的生活，让我感觉 到了恐龙的存在，当然真正让我体会到的是导游的可爱，也许是社会大环境的缘故，在我心里对导游的影像一直都不太 好，更不用说是喜欢，但现在的我在思想上有了天翻地覆的 改变，因为我真正的接触过了导游，真正的去了解了导游，我才发现导游是那么的不易那么的伟大，他们总是用自己的 言行给游客带来快乐，而没有任何的怨言，真的很让人敬佩。我们去恐龙谷是为了学习，当然也不免会有一些额外的 售后，我们在那也坐了一回的游客，去体验了一把别人的服 务，那里的服务很好很周到，我们每个人都玩得非常开心，从我自己的身上，从我自己这种忘我的心情，我深知，什么 才是游客真正喜欢的，怎么才能给游客流连忘返。时间真的很快，不知不觉我们的实训课就在愉快中敲响 了结束的钟声，在这次实训课中，我学到了许多的东西，也留下了许多许多美好的回忆。
阳春三月里，我们xx大概18名同学托着一大袋行李，搭上很难搭上的校车，向xx轻工职业技术学院xx校区出发，那时候因为车在路上遇到些状况经常一开一停的，弄的好多同学都在车上吐了，真是悲催啊。跟我们同行的还有经英班的同学，大家都满怀希望的，去迎接这个我们期待已久的旅博会实训 。
可惜一来到xx校区的我们感觉有点难为情，我们住的是板房，洗澡的地方是公共浴房，热水卡是多人共用一张。我还记得第一晚的时候好多同学出现生活障碍了，她们来的时候为了拿的轻点有的没带水桶来，有的没带枕头和足够的被子，总之就是勉勉强强的过日子了。看到我们住的板房时我们都有点惊讶，那是不隔音的房间，上面楼层人走过都会发出很响的声音，旁边宿舍人聊天的内容都听到的，充电插座只有两个，还有那些轮着用的热水卡，每天晚上还要挤在那个水漫金山的公共浴室排队等洗澡，谁知道一进去没热水，出来的都是冷水，那些叔叔啊姨说已经在煲水了，但是我们都在里面等候多时了，只好硬着头皮洗冷水澡吧！我就是一个鲜明的例子，第一晚就遭殃了。我们那时候真的很无奈，真的很怀恋在南海宿舍的日子啊，尽管我们住的是六人间不是宽敞的四人间。我觉得生活有时候就是那么艰难，如果不去跨过这个坎，我们就无法熬到更多的苦，所以我们选择接受挑战！
当第二天的晨光射进我们的板房里，我们就纷纷起床了，约好伙伴去xx校区的饭堂打早餐去了，虽然换了个饭堂，但早餐还是得吃的。因为我们早上还不用进行培训，我们就出去溜达溜达了，去见识一下xx这个大都市的繁华姿态。我们首先去了附近中山大学的校区，走进去看见了外国语学院，才发现这的学术氛围异常浓郁！这下子我们目睹了我们梦寐以求的高级学府了，发现它很近很近。外面人行天桥高架在道路之上，熙熙攘攘的人群，满天飞的传单，水泄不通的车，真是好不热闹啊！不过于我而言，我还是比较喜欢佛山南海清幽环境，那边有山有水，没有太多的车水马龙，也没有那浮出表面的浮躁心态。
好的，徒步走回xx校区的我们吃完午饭，下午1点就准备出发到xx了，我们一大伙的就走到学校附近的鹭江地铁站，搭了4个站后，终于就抵达xx了，一走出地铁站，放眼望去，又是另一番都市化气息啊！这里差不多就是科技展览区为主，一切都是那么的井井有条，这里也是中外交汇的重要地方，听说我们大二的广交会也是在这里举行的，而我们大一就来了这里见识了这个地方，心里还是蛮偷着乐的！踏上xx会馆，第一感觉就是很大，这里的会馆有分好几个区的，我们趁主管还没开始培训，就开始到处走走了，我跟我的同学她们拿着手机对这个会馆拍个不停，难以掩盖我们对xx会馆的喜爱冲动！总觉得我们这一行真的受益匪浅啊！逛完几个馆之后，我们就集中到一起，开始分组集合，而我呢，是属于门禁组，我们的工作是头像扫描，那时候真的搞不懂这些高科技是有啥用的，后来听我们的组长还有所在组的经理的解说示范，我们终于弄懂了些啦，就是人手一台电脑，摄像头，扫描仪。扫描的是展览会的进出人流的头像，我的岗位就在前门，压力还是挺大的！不过世上无难事，就怕有心人！
第二天即是3月7号，我们早上6点多就起床了，因为我们8点就得到xx那边集中，作为专业馆的门禁组，我们是经过之前检票，通道维护等手续后才到我们最后一个关卡的，所以每个关卡都显得十分关键，不容疏忽。到了九点的时候，人流量越来越多了，我们前门分成了3个通道，每个通道也有一个头像扫描的仪器，保安们都严守岗位，我们也随着这紧张的气氛开展了我们第一天的工作了。那些在我们身边经过的大多数是一些知名企业的经理级人物，还有一些海外人士，他们衣着端庄，真让我们看得目瞪口呆，毕竟这还是我们第一次身处一个这么大的场面，真是见识不少了！他们其实都很礼貌，也有些会难免脾气暴躁一点，但是我们都一笑而过，做好我们所做的工作——拿起他们胸前的卡，用扫描仪扫一下，并且用摄像头对准他们的头像，看着电脑的屏幕，终于采集到他们的头像，我们内心不禁愉悦。可是一开始的时候，我们是属于比较混乱的场面，连续一个小时的人群高峰期，让我们真是很大压力啊！又要快又要准，不然我们真会被上级责备的！第一天，既忙碌也茫然，心里觉得穿着制服，带着工作证的我们在这么一个场面是多么的渺小，我们曾在学校里放荡不羁，自命不凡，可来到这里工作，就觉得我们每个人都很平凡，你会为自己的怯懦而感到羞耻，责怪自己为什么会被组长骂工作积极性不够强，为什么在同一个岗位总是做得比别人差。其实将来毕业了在外面工作也是同样的道理，如果我们不够积极主动，不够灵活处理问题，那么我们迟早都会被淘汰掉！我觉得凡事都要讲心态，心态摆不正的话，什么事都做不好，出到来社会还有什么可用之处呢？
第二天，3月8日，旅博会的第二天，我们照常坚守岗位，做着同样的动作，有时候我们会站的脚都走不动，有时候会被那些游客的烟味香水味熏得鼻子蒙了，有时候会很羡慕那些在我们身边穿梭而过的外国人而自己却跟他们搭不上英语对话……我们在人流量比较稀疏的时候就轮班休息，而我碰巧在休息的时候坐在一个土耳其女士旁白，于是我觉得机会难得，就主动跟这位女士打起招呼并聊了一下天，虽然我有些英语句子不大会表达出来，但我也很开心能有这个机会直面跟外国人聊天！这更激发了我要好好学习英语的欲望！恩，机会是自己争取的，最后我还很幸运拿到这位女士的名片，她是一个旅行社的cEo助理，真希望以后有机会能够再见到她！
时间匆匆而逝，又到中午吃饭时间了，我们是轮着班吃饭的，拿起一盒饭我们就找个椅子坐下，狼吞虎咽，那时候觉得生活就是这样，原来做完苦活之后吃的饭是那么香的，对啊，平时在学校我们总会嫌这嫌那的，肆意浪费粒粒粮食，总怪饭堂不够慷慨！但是当你辛辛苦苦站了一个早上之后，看到一盒饭就会胃口大开。有一次我的盒饭里的菜都吃光了，饭还剩很多，我就跟自己说，必须得吃完它，不然待会儿干活就饿着了，于是我就这样把一大团白饭就这样吞进肚子里，真的把它吃完了，那时候真不敢相信，都没有肉和菜了，我连剩下的很单一的白饭都吃光光了，可见我当时真的还不够饱的，在学校我可真没那个动力把剩下的白饭都吃完的！哈哈，佩服自己，这就是生活，我热爱这种生活，没有闲逸，只有活着就是奋斗，活着就要爱惜自己的意念！
因为组长安排到我第三天不用上班了，所以我的实训任务就到此告一段落了，在那边，我们用摄像头留下我们最值得怀念的画面，我们的c16馆，我们的门禁组，我们可爱的经理和组员们，那些我们生命中匆匆走过的过客，他们在这短暂的2天教会了我们不少东西：再辛苦也得撑下去，再无情的现实也有人性温和的一面。他们会唠叨：“站累了就到椅子那边坐坐休息着先”，“没吃饭的快去吃不然饿着肚子就不好了”，“我来帮你站着岗先，你先去休息吧”……我想我在xx的两天旅博会实训收获的难以一一陈述，只是我会用我的生命轨迹去记住这个意义非凡的实践！
旅博会让我成长，让我不再盲目闭塞，让我看到这个缤纷多彩的大都市，让我接触到友好的你们！我相信，在以后的路上，我会更加自信大胆去迎接更多新的挑战，从而为自己以后的人生铺好路。多一份尝试，多一次感悟，点点滴滴都很重要！那个阳春三月里，我收获了很多很多，让我忘不了的也很多很多！
有人说,在书本上学到的东西只是基础,要想让知识得到升华,就必须找机会在实际生活中实践。我们学校为了让我们所学的泰语能在生活中得到升华，安排了我们泰语班的同学去昆明实训，实训时间为XX年11月11日至XX年11月16日，以下是我的实训报告。
在去昆明实训之前，老师给我们每个学生都准备了导游词，在实训期间，我们的任务就是利用泰语介绍昆明景点，为了能更好的发挥我们的水平，在去之前，我们都积极地准备着,我们在背着导游词，虽然烦躁，但是背得不亦乐乎。
11月11日下午，我们全班的同学按时地上了车，从未出过远门的我们很兴奋，第一次全班集体出行的我们此时显得非常的团结，虽然只有两个男生，但是他们和我们相处得非常好。那时候，我心里觉得暖暖的幸福，这是属于我们班的集体行动，我们这样的团结，我们一定会过得很愉快，一定可以按时完成任务的。经过一夜的长途跋涉，在12日的早晨，我们按时地到达了昆明。来车站接我们的是一位泰语导游，他一见到我们，便用泰语跟我们打招呼“ ...”一口流利的泰语，让我感到非常的开心，终于有机会说泰语了，我在心理默默的写了决心，这几天一定要和导游说泰语。然后我们匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我们和导游开始了三天的学习之旅。我们第一站来到了昆明的圆通寺，在没来之前，由于我们先背了圆通寺的导游词，所以对圆通寺稍微有了一点的了解。刚到圆通寺，导游很专业的用泰语跟我们介绍圆通寺。我们也慢慢的进入了状态，也慢慢的跟上了导游的节奏。导游讲解的非常到位，虽然在他讲那些佛寺专用名词的时候有些听不懂，大概也还是可以理解的，整个全程中，我学到了很多的东西，包括以前在书本上学不到的泰语名词和导游的带团方式。
中午，我们在导游的带领之下，在昆明的桥香园吃了过桥米线，那时看到导游带着我们一班的人，尤其是过马路的时候，导游非常的专业和耐心，我明白了，导游是需要耐心的，慢慢的也了解了导游这个行业。
下午，我们继续跟着导游去金殿。因为有实训的任务，在金殿的时候，导游用泰语介绍完之后，把机会和时间留给了有任务的同学，同学们积极地配合着老师和导游，用泰语介绍金殿，由于紧张等各个方面的原因，同学们很紧张，在导游和老师的帮助之下，很顺利的完成了任务。
在回去的路上，路上同学们都很累了，导游还是很耐心的用泰语跟我们聊天，从介绍昆明到讲故事，导游讲得很地道，我们很耐心的听着导游的介绍，从导游那里，我们学到了很多的东西，导游的职业精神和泰语听说能力。
第二天早上，我们一大早，我们早早的就随着导游又出发前往了昆明的九乡。因为从我们的酒店到九乡的路途很遥远，这次的路上，导游让我们模拟导游，让我们每个人把自己当成导游，用泰语来介绍自己和介绍景点。都没有机会用这种机会来表达自己的泰语水平，我们都很珍惜这样的机会，我们的表现，导游很满意。导游还教了我们做导游的知识常理，这时候的导游，显然的成了我们课外最好的老师。
第三天的时候，我们已经熟悉了导游所讲的泰语。导游带我们参观了民族村，我们不仅可以参观风景，还能继续跟导游学习导游知识。
时间过得很快，三天的见习很快就结束了，在这三天里，我们的泰语听说水平得到了提高，也让我们亲眼所见了导游带团的过程，导游的敬业精神也让我们深受启发，导游的句句教诲深深的印在我们的脑海里，也让我们对自己所学的专业有所了解。
在最后一天，根据老师安排的任务，我们分组进行调查泰国餐馆。因为我们班人少，经过商量之后，我们决定全班出行。就这样，在我们班干的带领之下，我们全班找到了几家泰国餐馆，可惜的是，泰国餐馆的泰国厨师休假，我们没有机会与泰国厨师交流。不过，我们还是在餐馆里吃了饭，学习了泰国菜菜名和品尝泰国菜，然后我们进行了泰国餐馆的调查，完成了我们的任务。傍晚，我们满载着收获坐上了火车回学校。
这就是我们泰语班的实训周，学习的是泰语导游，由于我们有一个优秀的泰语导游，我们的学习非常快乐，也学到了很多在课堂上学不到的知识。
导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。
实训具体内容
（1）前期准备
对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。
（2）模拟导游实训
要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等
接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切
接待工作
第一天的工作，接团与入住
第二天
第三天
第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团
这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了 ，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。
实训心得
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。时刻记住，机会是给有准备的人的！专业与能力是不被打倒的基础！
实训目的
通过到具体的实地环境去培训，将所学的导游业务知识运用到实际中去，以达到理论与实践相结合，学以制用的目的。
实训内容
1、全班同学分为6组进行。
2、在校园导游培训中，每组的介绍对象均为校园，要求从主题到选景，从拍摄到PPT的后期制作，从导游词的编写到导游的讲解，最终呈现出来的是一个非常完整的成品。
3、在南滨路广阳岛的导游培训中，各组的介绍对象均不相同，有全陪，有地陪，有南滨路的定点讲解，有广阳岛的景点介绍，这就避免了在上一次校园导游的培训中，景点撞车的弊端，可以更好的发挥同学们的组织、协调、分工协作和导游讲解的能力。
实训地点
重庆工商大学江北校区；南滨路和广阳岛。
实训纪录
任务1：校园导游
这一次的实训，对于我们而言，可以说是成功的，为什么这么说呢？原因有三。
首先，我们把这一次校园导游实训定位为新生接待游，这就把整个实训的主题明确了，那么我们在接下来的准备工作的安排上也有了一个统领全局的战略方向，为我们后来的工作疏理清楚了细节。其次是我们在PPT的后期制作中融入了大量的大家耳熟能详的古文篇章，不仅为我们的成品添姿加彩，形成了一种不同于其他组的一条很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼应了我们这次实训――“校园新生接待游”的主题，使新生们在导游讲解中能有一种很熟悉，很亲近的感觉，消除了他们对新环境的一种本能的抵触情绪。第三呢？我认为是我们采取了“一个校园，一个导游”的这种方式，保持了整个导游讲解的完整性。其实之前我们也有每位同学都导游的想法，但是鉴于每位同学的性格特点的不同，说话风格的不同，对各个景点的侧重点入手角度的不同，对各个景点讲解驾驭能力的不同，可能会影响整个导游讲解工作的完整性，给人一种参差不及的感觉。本来导游就是一种非常完整，非常严谨的服务。所以经过一番思量，最终我们还是决定采用“一个校园，一个导游”的这种方式。虽然苦点、累点，但是可以把最好的呈现给大家，我们认了！
在这一次实训中虽然闪光点很多，但也不乏瑕疵的存在。在整个导游过程中，由于我的严重紧张，致使导游词讲解连贯性较差，给大家听讲解造成了一些不便。还有就是我在讲解的过程中，没有注意到态势语言，有时会手舞足蹈，没有导游的样子，而且拿那个话筒的'时候，也有把嘴形遮到。有一些小细节呢，我们也没有注意到，比如应该准备导游旗，胸卡，导游证什么的，这都是我们的疏忽。
任务2：南滨广岛之恋游
在这一次的校外实训中，我们扮演的是全陪的角色，主要负责在车上的一切事宜。坦率的讲，我们的这一次全陪实训前半段，真的很失败。虽然司机的临时改道和车上艰苦的设施环境都是我们始料未及的，但无可厚非责任仍在于我们资料准备的不充分和全陪导游的灵活应变能力上。在这一点上我要负大部分的责任，我在这一次实训中的工作是给全陪导游串词和在车上给她小提示。在实训的过程中，我的小提示几乎对我们的全陪没有丝毫的作用，使得上半段车乘冷场严重。当然我们全陪导游的尽心尽责，还是值得我们大家学习的。
在中午吃饭的时间，我们召开了紧急会议，对后半段工作的何去何从，进行了讨论，并制定了针对性强的可行性策略。在下午的全陪导游中，可以说还是比较成功的，全陪导游用一个小小的游戏很好的调动了大家旅途的积极性，激发了大家的热情，并使大家在不知不觉中度过了枯燥的车乘。但仍旧有很多不足的小漏洞，不如全陪导游不应该在车上走来走去；在快到达旅游目的地的时候，全陪导游应该自己先下车等等。
可以说，这一次实训对于我们而言，更像是在吃甘蔗，越来越甜，越来越好。吸取了上午的教训，下午的导游过程相较于上午的而言，有了一个质的飞跃。在最后旅途结束的时候，我们有向领队出示一份意见单，收集游客对整个旅游过程的意见，这个小细节上我们做得比较好。
实训体会
总的说，这两次的培训给我的感触很多。尤其是校园新生接待游，也许是由于我充当了导游吧，可能参与越多，收获也就更多吧。从导游词的编写到整个景点的安排；从景点介绍的侧重点到导游的讲解；从途中小礼品的赠送到欢送词的落幕，一点一滴，一砖一瓦，我都有全程的参与。“谁说熟悉的地方就没有风景？”在我们走了千百遍的校园，仍旧还是那么的生机勃勃，活力无限。这是我当实训导游，感触最深的地方，就是多了一双寻找美丽的眼睛。同时，这两次的培训也使我对导游的流程和讲解有了更深层次的了解和认识，更加懂得了导游这个职业。
其实一直以来，我都有对自己是否要报考导游考试而苦恼，虽然我有一定的语言表达能力和风趣幽默的讲解风格，然而这却是作为一个导游应该具备的素养。正如老师所说的，我的组织协调能力和遇事的应变能力比较差，这是作为一个导游致命的缺陷，以前我一直都会逃避这个问题，通过这两次的导游实训改变了我以前的一些想法。现在那个苦恼已经解除了，导游这个职业对我来说，是一个难得的契机和跳板，可以锻炼我的能力，丰富我各方面的知识，还可以使我交到更多更好的朋友。凭着这种信念我报考了今年的导游考试，在这里我预祝自己成功，并希望和我一同参加考试的朋友们也都能够取得好的成绩。
实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。
实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。
期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。
而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：
1、 一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。
2、 导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。
3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。
4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。
5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。
6、 导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。
7、 导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。
8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。
9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造；宣传古老中华文明和各地民族风情；还要宣传*革命和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者更多的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德《四川茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情；何琳的《郑州黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的。这是对一篇导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。