重视生产安全，保障用户权益。我作为华为技术有限公司合作单位员工，郑重向我所在公司及华为技术有限公司作出如下承诺：
（1） 我理解所有动现网硬件和软件数据的操作都属于现网操作（包括但不限于
业务割接、数据设定、软件变更、单板和线缆插拔、开关电源等），我将不断提醒自己杜绝侥幸心理，同时承诺绝不依靠个人经验、能力超越流程去实施操作；
（2） 我知道同一个人完成方案编写和实施对减少事故风险至关重要，我承诺不
给其他人编写方案，也不去实施由其他人编写方案的操作。确有特殊情况的，必须收到华为项目经理的短信或邮件确认后才能承接该项任务；
（3） 我知道华为项目经理是现网操作是否实施的唯一最终决策人，我承诺所有
现网操作必须收到华为项目经理短信或邮件确认后才能实施；
（4） 我承诺所有现网操作时间严格限制在行业默许时间（0：00-6：00）内；
（5） 我理解现网操作是限定时间（方案内描述的操作时间）、限定范围（方案内描述的操作步骤和内容）、限定人员（方案内描述的操作人员）的一次性工作，方案是我进行操作的唯一指导依据，我承诺所有现网操作严格按照方案执行，不做方案外的事情，不找其他人替我进行操作，也不替其他人进行操作。
（6） 我知道华为项目经理是现网操作是否倒回的唯一最终决策人，我承诺所有现网操作到倒回预警时间（一般是4：00-5：00）仍未按方案完成的，5分钟内电话通知华为项目经理，并由其决定是否倒回；
（7） 担任值守任务时，我承诺在客户上班前到岗，值守期间发现问题的，不捂盖子，敢于暴露问题，第一时间通报华为项目经理，由项目经理决策后续处理方案，未经项目经理许可不得私自进行故障恢复等现网操作；
我已充分知晓和理解本承诺书，并正式做出以上承诺，保证严格遵守上述内容。
合作员工单位：
员工签字确认：
员工身份证号：
员工手机号码：
日期：年
20xx-4-19
华为机密，未经许可不得扩散
月日
乌鲁木齐铁路局奎屯货运中心克拉玛依北站：
现有公司自愿遵守路局、中心对合建无轨站管理的相关规定，并作如下成诺。
一、积极开展铁路实时政策宣传，扩大铁路运输知名度，塑造铁路物流品牌形象。
二、自愿接受路局、中心对我公司在合作期间承揽货源和运输发运的统计评估，按协议内容兑现承诺，并遵照执行合建无轨站准入和退出机制。
三、我公司所提供的资质材料等，真实、准确，并自愿承担相应责任。
四、在合作期间，如有违纪、违规、违反行为，均自行承担相应责任和处罚。
承诺人：
年 月 日
承诺方（以下简称甲方）：西安奥诺斯网络科技有限公司
合作方（以下简称乙方）：
为体现甲方与乙方的合作诚意，确保双方合作顺利进行，达到双赢目的，甲方特向乙方做出如下合作承诺：
一、基本服务承诺
1、甲方向乙方提交人民币万元的合作保证金，作为产品研发、开发周期、交付使用期限的保证金。
2、按甲乙双方签订合同为基准，按照约定方式，保质保量完成产品开发工作。产品交付周期为天，日期计算以合同签订日期为准。
3、甲方承诺严格遵循国家相关法律法规进行产品开发工作。
4、甲方详细了解客户需求后，根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训。
5、交付的产品质量确保达到乙方提交需求的产品质量为标准。
二、 产品开发服务承诺
1、甲方将严格按照规范标准进行产品开发，除不可抗力外，交付周期每延误一天，甲方将按本订单货款总值的5%赔偿给乙方，延误期超过一周的，乙方将扣除甲方所有保证金作为乙方的损失赔偿。
2、产品开发如有不合格的，以合同签订条款经协商后后延期交付，并从保证金中扣除相应部分，不合格率如超过20%的`，乙方将扣除甲方所
有保证金为乙方的损失赔偿。
3、为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。
4、甲方应积极配合乙方的产品开发打样工作。
三、 额外服务承诺
提供免费技术，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题； 特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：
故障类型定义和描述
1、重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
2、严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。
3、一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。
服务支持响应时间
1、对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。
2、对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。
3、对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题；
其他额外服务
1、第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；
2、在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；
3、承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
4、在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。
5、根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
6、保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU-T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
7、在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
8、提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬
件投资浪费，品高全权负责。
9、除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
10、 对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
11、 对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
12、 为保障系统正常、安全高效的使用，甲方公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。
本承诺书自签订之日起有效期两年。
承诺方（公章）： 合作方确认（公章）：
法人或法人代表签章：法人或法人代表签章：
年月日 年月日