本机构充分认识到烟草使用对人的生命及健康造成的严重危害，及烟草广告、促销和赞助对社会公众、特别是对青少年造成的误导和负面影响。同时，我们也清醒地认识到，全面禁止烟草广告、促销和赞助，可以有效地抵御烟草诱惑，减少开始和持续吸烟的人数，是降低烟草需求、维护健康权益的重要方法之一。
为推进履行世界卫生组织《烟草控制框架公约》，保护青少年免受烟草危害，创建健康、文明、和-谐的社会环境，我们积极响应拒绝烟草广告、促销和赞助的号召，自愿做出以下承诺：
1.坚决抵制烟草企业发布任何形式的烟草广告；
2.坚决抵制烟草企业在机构内或利用机构进行的任何形式的烟草促销；
3.坚决抵制烟草企业以社会责任、公益事业或其他名义进行的任何形式的赞助，包括科学研究、奖学金、举办公益活动、机构合作等形式；不接受烟草业的资助和赞助，不从事任何有利于或者是可能从事卷烟营销的实验和研究。
承诺人：xxx
为维护好国家利益和消费者利益，建立规范有序的卷烟零售市场秩序，营造良好的卷烟市场消费环境，烟草公司与卷烟零售户协商做出如下承诺：
一、烟草公司承诺：
1、为卷烟零售商户提供卷烟货源信息、经营指导服务，定期拜访卷烟零售商户，努力排解卷烟经营中的困难。
2、为卷烟零售商户提供卷烟经营法律法规知识的宣传、讲解，烟草专卖许可证管理、年审，做到规范执法、文明执法。
3、为卷烟零商户提供准时、准确的卷烟送货上门服务。
4、为卷烟零售客户提供电话订货、网上门货等服务。
二、卷烟零售户承诺：
1、做到守法经营。服从烟草专卖行政机关的服务管理、接受检查监督、配合执法调查。在卷烟零售许可证标明的`当地烟草批发企业进货，不乱渠道购进卷烟，不为他人代买、寄售卷烟，不无证批发或变相批发卷烟，不非法运输卷烟，不违反烟草专卖法律、法规、规章的其他规定。
2、做到诚信经营。自觉维护卷烟零售行业的信誉，不向其他卷烟经营者提供货源或者为他人套购卷烟，维护公平竞争的卷烟市场秩序。严格执行烟草公司卷烟零售指导价格有关要求，对高价位卷烟无论明码标价还是实际零售价格均不超过1000元/条，否则愿意接受停止供货。
3、做到持证经营。严格遵守卷烟零售许可证的有关规定，做到证照齐全、亮证经营，登记事项发生改变的，及时依法申请进行变更登记，不买卖、出租、出借或者以其他方式非法转让烟草专卖零售许可证。
4、做到文明经营。积极宣传吸烟有害健康，劝阻青少年吸烟，不向未成年人出售卷烟。
承诺人：xxx
为切实加强市烟草专卖局（分公司）干部职工作风建设，进一步优化发展环境，使烟草工作更好地践行国家利益至上、消费者利益至上，促进社会和-谐稳定，推动科学发展，本局（分公司）现作出公开承诺如下：
一、加强机关工作作风建设。始终坚持把部机关工作作风建设作为部机关干部年度考核的重要内容，严格执行国家政策法规，遵守法纪和单位各项规章制度。大力提倡良好服务作风，热情服务不怕烦，主动服务不推诿，协调服务不扯皮，高效服务不拖拉，廉洁服务不设卡。
二、严格依法行政。严格依照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《省烟草专卖条例》等有关法律、法规实施烟草专卖行政执法，坚持依法行政、公正办案、文明执法，坚决依法维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益。
三、加强烟草专卖执法。严厉打击各种制售假冒卷烟的违法行为，严厉打击一切卷烟非法经营活动，净化我市卷烟市场，切实维护国家利益和消费者利益。
四、严格自律，廉洁办案。严格执行烟草执法“六条纪律”，坚持持证上岗，亮证检查，规范执法，秉公办事，廉洁执法，严禁循私舞弊等违法违纪行为，坚决杜绝以职以权“吃、拿、卡、要”和谋取私利，不故意刁难烟草经营单位和卷烟零售户。
五、推行政务公开，提高服务效率。将主要职能和重点政务活动向社会进行公布，公开办事制度、程序和结果，并设置举报投诉电话，接受社会各界的监督。严格依照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》，公开许可条件、程序及期限。对手续完备、符合许可条件的，单项行政审批时间由自受理申请之日起20天缩减至14天，缩减30%。公开、公平、公正办理烟草专卖零售许可证，提高效率，方便群众。
六、强化队伍建设，提升服务水平。通过树立荣辱心、责任心、敬畏心加强作风建设。切实解决本单位干部职工工作作风中的“慵、懒、散”。实行首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制和限时办结制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、介绍、引见。对办理办事有关事务手续不全的，一次性告知需补充的相关资料；经办人员对不予受理、核准的事项，明确告知当事人，并登记备案；对不予办理的重大事项或疑难问题，说明理由，并在3个工作日内答复；业务工作实行ab岗制，做到相互补位，确保工作正常运转；实行限时办结制，在提供材料齐全的前提下，按照规定限时办结，严禁无故拖延办事时间。倡导和鼓励所有部门做到以客户为中心,提供优质服务，持续改进,不断创新,力争在服务的所有方面超越客户期望。
七、畅通投诉渠道，实行责任追究制。对群众举报投诉，要严肃认真对待，接投诉后登记受理并进行调查核实，5个工作日内处理完毕，并按投诉人的要求进行反馈。完善内部考核考评制度，加大投诉受理督查力度，做到有诉必查、有查必果、有果必复。
市烟草专卖局（分公司）欢迎广大群众和社会各界对全局（分公司）干部职工的作风、行为进行监督、投诉、举报。
承诺人：xxx