在美国，如果一本心理学教科书能够再版3次以上的话，这本书就堪称经典教材了，而戴维·迈尔斯的《社会心理学》在过去的20年中连续再版了8次。我买这本书已经有好一段时间了，一直到最近才认真看，但一看了，就非常喜欢了。
虽然书本身的字体比较小，但书的内容的确很实在，很切合自身感觉。每每在读，就会切合自身情况，就发现书里说的跟自身感受的如出一辙，心中不由佩服。我不由得更相信书里的内容，如果里面写到的，我还没经历过，那总有一天我会经历的。现在就是预习，先由心感受，再由身感受。
中国人写的心理学书，一般都是理论型的，而且章序十分老套，而这本书是国外人写的，写作风格与中国人习惯的方式不一样，看起来别有一番风味。同时，带着思考的习惯去阅读，更会有不一样的感受。
里面有一个观点，不仅仅是态度决定行为，行为也会决定态度。也许你会感到莫名其妙，其实仔细想想就会想通。人的行为往往根据自身利益出发。一个不符合自己惯常准则但于己有利的事儿，由于做此事能获大利，所以还违背自己的"准则"做了。做了后，很明显你会受自己良心的折磨或者感到心理不平衡，因为这样的行为与你往常的原则不一样。这个时候，心理防御机制开始起作用，为了保持心理平衡，内在就会告诉你，改变你对此事的态度，一切就顺理成章了。于是为了保持内在与外在的自我同一性，你的态度改变了，变得符合你的行为，于是内心得到了平衡。
我原来是一个有拖延症的人，做什么事总是要拖到最后，但是工作之后，我觉得这样不行，不仅会影响工作效率，有时还会错过最佳时间。如果当时该做而没有做的工作拖到后面，幸运的话赶在截止日之前做完就好，如果中间出了什么岔子，或是最后有什么其他事情，或是无法一次性做好，都会造成重大的失误。所以，这样的习惯不能继续保留在工作中，于是，我尝试在做我短时间不想做的事情的时候，先不想，做了再说。事实证明是很有效的，举个例子，以前吃完饭的碗总是不想洗，给自己想很多理由和借口拖着过会儿再洗，最后呢是又痛苦又要洗，但是我决定用我的行为来改变我的态度，现在一吃完饭，什么也不想先把碗洗了，没有思考洗不洗的过程，慢慢习惯了这种方式，这就是从小事做起，用行为改变态度。应用到工作中也是同样的道理，规定了今天要完成的任务，要学习的东西，一定要立即完成，这样才不会把所有事堆在一起，既加重了自己的负担，也不能做到高效。
有句话说："江山易改本性难移"，看了这本书，你不知道，当你以某人为目标，模仿模仿着，你就成了她。感觉这和公司给我们的传达精神不谋而合，不断向标兵、优秀学习，不断提高。我会继续阅读下去，相信这本书还会带给我许多不一样的启示。
《社会心理学》是研究行为背后的社会心理过程及其规则性，具体地说，它研究社会心理现象是怎样产生的，怎么可能产生，它的变化过程是怎样的，它的作用又是怎样的。
社会的主体是人，我们每天都在与别人打交道，因此，读了《社会心理学》后。我明白了一些生活中感受深刻地事例。如：中国社会中的人际关系类型中谈及中国社会中的人际关系类型分为情感性亲系、工具性关系与混合性亲系三种类型，在不同的关系中，遵循不同的交法则。情感性亲系通常存在于家人、亲密朋友之间，是一种长久，稳定的关系，它可以满足个人在亲爱、温情、安全感、归属感等情感方面的需要，人们本着“各尽所能、各取所需”的“需求法则”交往的。工具性关系在在于陌生人之间，是一种短暂的、不稳定的关系。人们与他人建立工具性关系的目的是发这种关系作为达到其他目标的手段或工具，通常按照“公平法则”交往。混合性关系界于情感性关系与工具性关系之间，双方有一定程度的情感关系，如：亲戚、邻居、师生、同学、同事等关系就属于混合性关系，人们通常遵循“人情法则”，这种法注重均等与互惠。现实中确实是这样的，平时家人之间，父母与我们交往中，只要他们力所能及，他们都会互相帮助，不求回报，只想对方开心就满足了，然而在工具性关系中，我们是以公平法则进行交往，在商店里，我们付出金钱，售货员就给我们提供等价的商品，双方情感的需要很少，当他们不在商店相遇时，一般情况下他们不会相互问候，但在混合性关系中，双方都是彼此认识，有一定的接触，在亲戚交往中，双方都会有来往，有时候会互赠物品，当一方送物品给另一方，另一方一定会回赠一些东西，如果一方打破了这法则，会令他们的关系出现冲突，所以他们会遵循循“人情法则”。
我们与别人交往，第一次按触对方，别人给我们的印象源于外表。一个人的外表常常是我们最先处到的信息，而且也常常是我们能得到的惟一线索。我们常常对外表美丽的人作出一系列的正性评价，而外表不好的，就被作出负性评价。有时第一印象并不可靠，在日常的社会生活中与工作中都有相当大的作用，即所谓的“先入为主”。“新官上任”之所以要点好“三把火”，踢好“前三脚”，就是要给下属留下深刻的、好的第一印象。当然，第一印象并非总是正确的，但却总是最先鲜明的、最牢固的，并非决定着以后的交往；如对某人一开始就有好感，人们就愿意再和他接触。当然，第一印象不是不可改变的，常言说得好：“路遥知马力，日久见人心。”正是因为这样，产生了“晕轮效应”，别人的第一印象对我们留下的影响。某人做了一件好事，我们就认为他的一切都是好的；相反，如果他做了一件坏事，一切都是不好的。如：男女青年在择偶方面，对外表英俊、美丽的，就会做出好的评价，认为他（她）的一切都是好的；相反，如果外表很丑的，认为都是不好的。在生活中，我们往往都会把自己最好的一面展示给别人，留下好的印象，让别人产生“晕轮效应”认为自己具有相似的好特征，虽然这种是不好的行为，但对我们去面试，有一定的帮助。在与别人交往要避免“晕轮效应”产生的影响，误交损友。这样令我们十分矛盾，所以要客观理智地对待第一印象。
我们对一个陌生的人或群体认识，会使用刻板印象。它能帮助我们快速了解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特征。如：我的同学对我的认识，他们知道我是虎门人，他们立刻会想到虎门人富裕之类的特征，他们就把这些特征强行加在我身上，但我个人认为这样是错误的，我虽然是虎门人，但我不认为自己比别人很富裕，甚至我觉得自己很穷。所以我们认识别人，一定客观对待，不要轻易做出评价。
人与人之间交往，我们要对别人、群体进行来往时，要避免做出“晕轮效应”，滥用刻板印象，长时间的来往，才能可以真正了解别人。
社会心理学是一门学科，它的学科生命力寓于全社会不同个人和由这些个人所组成的不同群体的需要和应用之中。社会心理学是指社会因素引起直接或间接地反映社会事物及社会关系并对社会行为产生导向作用，对社会发生影响的心理活。通过读这本书可以让我明白社会心理学伴随社会发展，在已有成就的基础上寓益突破历史上形成的“心理—社会或社会—心理”这种社会心理学框架，用多学科的视角和方法去研究社会心理状态、过程和社会对社会行为的内在规定性，将会推动社会心理的进一步发展。
人是社会性的动物，在社会生活中，我们几乎每天都要和他人打交道。因此，人际关系是社会心理学中的中要内容之一。人际关系是人与人之间的心理距离，人际关系的实际是人与人的利害关系。你怎么对待别人，别人就怎么对待你，你满足了别人的需求，别人便同样会满足你的需求。总想从别人那里得到什么的人，是迷失于方向的人，只会把你原来的想法颠倒过来，只有给予、给予、再给予，那么你就会赢得别人的喜欢。人际关系的两个基本的维度是：感情上的“亲疏“和地位上的“尊卑“。在社会交换理论看来，人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种经济交易，人们试图使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，从而确保交换结果是一个正的净收益。交换的东西是非常广泛的，可以是“社会“性的，包括信息、地位、情感、服务和物品等。不过当人们建立关系后，分歧就难免，冲突也就可能出现。
在生活中，我们每天都在接受着各种各样的信息。知觉是人对客观事物的整体反映。社会知觉是对人的知觉，它是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的一种整体性的知觉，人们也由此形成社会判断，并进一步对他人作出有根据的归因。它主要包括对他人的认识，对自己的认识，对群体的认识，对社会因果关系的认识。自我知觉的内容有两个基本成分：自我概念与自尊。
马克思曾经说过，“人象镜子那样是从别人那里发现自己的。“人们对自己首先要有自信，坚强的自信是成功的源泉，其实失败的原因不是因为能力低下而是信心不足，还没有上场，精神首先败阵。失败并不可怕，可怕的是失败后的自暴自弃。所以我们要有自信。
在现实的生活中，我们总是有意无意地对他人形成一定的印象或看法。对他人的知觉中的社会心理活动规律在实践生活中的运用，而我们也应该在“皮格马利翁效应“中得到启示，对他人要有医生的心肠，但不能有医生的眼光。我们需要被别人信任，受到他人的尊重，得到他人的积极的肯定与评价的一种精神需要。有许许多多普普通通的人由于受到信任和期望的激励而迈上了成功之路，也有许多一时的误入歧途的人因受到信任和期待的激励而重返正道。因此，我们要走出“晕轮效应“的`迷宫，从客观上去看待别人。
通过看这本书，虽然没有完全读懂，但是可以学到和我们的交际心理学一脉相承的知识内容，让我们更好地学习专业的知识，让我获益良多。最后希望学好心理学，我想以后应该很有用的，至少可以提高我们的修养。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。社会心理学是心理学和社会学之间的一门边缘学科，受到来自两个学科的影响。在社会心理学内部一开始就存在着两种理论观点不同的研究方向，即所谓社会学方向的社会心理学和心理学方向的社会心理学。在解释社会心理现象上的不同理论观点，并不妨碍社会心理学作为一门独立学科应具备的基本特点。通过人与人之间的交流，相处等方面来体现个体社会心理现象。例如：如何成为受别人喜欢的人。
人人都希望成为一个讨人喜欢的人，被他人赞赏和喜欢，能够让一个人感受到更为强烈的成就感。哲学家威廉·詹姆士说过：“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”被人喜欢和尊重，可以激发一个人做事情的无限热情和精力。如何成为一个讨人喜欢，并受人尊重的人呢？答案简单而复杂，因为大家都是同一个属种的人，感觉其实在很多时候都是相通的。我们很容易得到这样的结论，那些只知道关心自己的人，人们会不屑地认为他们自私，他们难以成为讨人喜欢的人；而那些只喜欢自己的人，也同样难以成为讨人喜欢的人。
喜欢和尊重应该是相互的，当一个人对自己给予过度的关注和爱护，那么他有限的精力用于真正关心他人的必然少了许多，当另一双目光希望得到你的关注和爱护时，却没有得到满足时，你又如何期盼在自己希望的时候得到他人的关心和喜欢呢？喜欢和尊重还应当是真诚的，而不是为了某种目的的逢迎和讨好，那种虚伪而不真实的感觉总是难以经得起时间的考验的，当你蓦然回首时，却发现自己总是生活在一种虚假的感情中时，往往会将真实的自己一同丧失了。努力做一个讨人喜欢的人当然很好，然而，凡事过犹不及，过分关注他人，希望被他人赞赏和认可，还需要在一个人独立自尊的前提下。否则，一个失去自我的人，只能够生活在他人的影子里面。
不了解自己的所需所求，不能体会自己真正的需求，只是为了让所有满意和喜欢自己，可能那种付出是真诚而单纯的，但是这种付出的过程和最终的结果对于个人而言往往是非常辛苦的，这是同样不可取的。无论是对朋友还是对亲人，都应该把握一个分寸，适度为最好。“子曰：不在其位，不谋其政。”也就是说，你在什么位置上，要做好本分，不要越俎代庖，跳过你的职位去做不该你做的事。做一个讨人喜欢的人，做一个真诚独立的人，而决非一个中庸的和事佬。其实一个真正讨人喜欢的人，也必定是一个招致一部分人厌恶的人，明白了这一点，我们或许能够更为自如和自由看待如何讨人喜欢，以及如何去做一个纯粹的人。怀着乐观和积极的心态，把握好与人交往的分寸，让自己成为一个使他人快乐的人，让自己快乐的心成为阳光般的能源，去辐射他人，温暖他人，让家人朋友乃至于更广阔的社会，从自己身上获得一点欣慰的理由。
社会心理学现代心理学的支柱之一，它与人格心理学、实验心理学和认知心理学一起构成了心理学的基本框架。其研究领域设计了社会生活的方方面面，其学科生命力寓于全社会不同个人和由这些人组成的不同群体的需要和应用中。研究社会心理学不仅有重要的理论意义，也有重要的实践意义。所以，当我阅读完《社会心理学》后，第一个感受就是不仅要吸收其中包含的理论意义，更要实践到生活中的方方面面去。读了这本书，也让我对窗口的服务工作有了一些更深的认识，下面我就谈谈在窗口服务中的一些心得体会。
接触到《社会心理学》这本书后，我发现将心理学引入到行政服务窗口工作有利于提升服务质量。在严格执行行政服务系统工作人员文明服务手册的同时，我们窗口还实行微笑式服务，并取得了一定的成效。但是面对各种不同类型的服务对象，如果都搞一刀切式的服务态度，产生的效果未必好。看了《社会心理学》这本书后，掌握各种不同类型的服务对象对各种服务态度、服务方法对我能正确理解服务对象的心理需要，并进行针对性的和周到的服务有很大的帮助。在窗口工作中，在推行微笑式服务时，如果服务对象属于活泼型，情绪外露，兴趣广泛，工作人员要热情接待、周到办事，做到以热对热；如服务对象为安静型，表现为情绪稳定，自信心较强，这样的对象不喜欢我们过分热情，针对这样的服务对象，我们要做到不卑不亢，热情适度，以静对静；如服务对象为兴奋型，语言坦率，喜欢提各种问题甚至意见，对这类服务对象，我们除了热情接待外，还应以和蔼亲切的态度，急他们所急，想他们所想，尽量满足其要求；如服务对象为抑郁型，这类对象想得很细微，语言谨慎，我们除了热情外，还要有耐心，细致体贴地为其服务，以诚取信。
正是如此，我根据《社会心理学》这本书中的知识和原理，把握服务对象的心理，了解服务对象的“需要”，提供服务对象所“需要”的服务，从而全面提高服务质量，提升窗口形象。