公务员申论考试材料题技巧
场景性材料，顾名思义就是通过呈现人物之间的对话来构成材料，这类型的材料的逻辑有点混乱，要点分布较散，信息杂乱等。大部分同学拿着题目经常无法下笔。那么在遇到场景性材料的时候有那些具体的方法呢?我们以一道例题入手展开讲解：
假设你是 C 市旅游质监所的工作人员，请根据背景材料完成下列任务：
一、根据材料二，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出主要表现。(35分)
要求：准确、全面、分条作答;字数在300字以内。
本题是一道分析概括题，在概括主要问题的时候，我们需要回到材料里面去寻找问题的主要表现，材料节选如下：
朱女士：我也要投诉他们!我父母几天前也参加了他们的一个老年团。结果导游带他们到一家珠宝翡翠店，直接要求他们下车买东西，还威胁说，如果不买就得补交4000多元团费。我母亲当时不想买东西，结果被困在店里，连上厕所都不让去，必须买了东西才能出门，最后我母亲被迫花3000多元买了一个“玉镯”。老俩口平时很节省，就是看团费便宜才去的。
小王：电话打不通?电话打不通还不是你们闹的么?我现在成天就是处理你们这些低价团投诉。我们说了多少次了，让大家不要相信低价团，不要贪小便宜，你们怎么就是不听呢?天上能掉馅饼吗?现在出事找我们来了，我们怎么官?
赵先生：你们光提醒有什么用啊?W旅行社在县里大肆宣传的时候你们怎么不管?据我所知很多人都报他们的团了。
小王：你们自己就没责任?低价团是你们自己选的，买东西是你们自己掏的钱，我们在旅游提示中明确告知：游客旅游过程中切勿冲动购物!你们一个愿打一个愿挨，我们有啥办法!你要是怀疑买了假货，先找有关部门鉴定去，别在这闹啦!
二、材料中有几处关键的信息：
1、从朱女士和小王的对话来看，工作人员小王并没有解决朱女士的问题，而是多次使用反问，质问的语气说话，小王的说话看出小王在接待投诉时经常的抱怨，不解决问题，语气还不好，反映出最大的问题就是小王在服务这个方面欠缺，最终整合出来就是小王态度差，服务意识不足。整合要点为：态度恶劣，对游客的投诉抱怨，回答时经常使用反问、质问的语气，语气不佳，不符合工作人员的表达规范。
2、赵先生说W旅行社宣传的时候你们怎么不管，说明相关部门在那个时候并没有发挥岗位的职责(不作为)，小王的回复“你们就没有责任嘛”可以看出小王就是在推卸责任，把责任推卸给消费者，并没有正面回答赵先生的问题;小王又说“你怀疑买了假货，找相关部门鉴定去，别在这里闹了”以体现了小王把责任推卸给相关部门。所以我们寻找答案的要点基本确定为推卸责任，主要表现在：把责任推卸给消费者和相关部门，缺乏责任意识。
我们解读出材料中的关键信息后，再针对性的作答即可。
【小结】
小结：其实对话型材料要想抓住关键信息，只需要做好以下几点即可：
1 看对话要以组或者以话题为单位，学会断句，不要笼统盲目的看。
2 要注意材料的细节，比如例子中的回复态度以及处理问题。
3 无论什么材料，综合A的作答，一定要有身份意识和结合实际理解的意识。
拓展：公务员申论归纳题本质解读
一、找点
(一)找什么
核心词汇——与题干中作答对象重合的词语;对于作答对象进行核心描述的名词、动词;高频词、高档词;不主观臆造词汇。
(二)怎么找
秉持宁滥勿缺的原则，通过核心词、核心句和大意概括寻找要点。
(三)找不准、找不全
1、注重标记：每找到一个要点要进行勾画，做好标记，需要概括的案例型段落，在旁边做好概括标注。
2、多写多练：至少准备二十套真题(国考、省考、选调生等均可)，每天一套，做完后对照答案找到与答案不一致的地方，思考为何不同，总结方法，二十套都做完后，回过头再重新做一遍，将依然存疑之处再次标注，总结方法。
二、加工
(一)要点提炼
砍掉虚词：代词、连词、形容词、副词......留下名词、动词。
(二)要点合并
题干或要求中明确提出分类合理、层次清楚时;要点条数较多且内容有重合时;合并方法：同主体、同范围、同义法。
(三)要点逻辑
1、总分：适用于绝大多数概括类题目，如概括原因、意义、危害、争议等。
2、并列：适用于概括概念类题目，具体按照内涵+外延进行书写。
3、递进：适用于概括内容或体现出一定规律的题目，如概括流程，需体现出时间性。
(四)要点呈现
梳理出的要点有一些是十分确定的要点，即核心词非常突出或标志词很明显，也有一些是自己拿捏不准、无法确定的要点，而题干规定的字数有限，找出的所有要点并不一定都能写到答案中去，因此为了保证拿到更多的分数，在呈现答案是要按照要点的确定、不确定情况进行罗列，先写确定的，不确定的具体写多少依据字数来定。
三、书写
在字数允许范围内，在每一个小要点之前呈现出一个概括的词语或短句，这样能够让考官一眼看出该要点的大致内容，层次更清晰、更鲜明。
拓展：申论写作要掌握这三点
一、注重“颜值”
开头的“颜值”是什么?是指我们文章写作的亮点，有特色、有文采、有新意的开头才能给阅卷者留下深刻的印象，那么如何去打造开头的亮点呢?首先，不要照搬照抄原材料内容，而是学会通过转换语言表达方式巧妙运用材料;其次，充分运用各类修辞手法，如：引用名人名言、排比主题词或者与文章主题相关的案例等，但不宜过长，三行左右即可;最后，要注意所引用的名言或者案例等内容，要注重其经典性或者新颖性。
二、提升“品质”
所谓“品质”在这里想给大家强调的是开头的语言表达的流畅程度。目前来看很多考生在备考过程中写出来的文章存在语句不通顺甚至语病连篇的现象，这种状况会极大的拉低文章的整体档次。在此，为了提升写作流畅度，建议大家在日常学习过程中做到以下两点：一是坚持每天读人民日报、新华网等官方网站的文章;而是要勤动笔，针对自己写出的开头从初稿不断完善，不断修改，通过“自我疗伤”的办法提升语言表达能力。
三、真情“告白”
“告白”针对的是开头的功能，即提出并亮明观点。这里想给大家特别强调，一篇优秀的文章开头往往是在最后一句亮明文章的总论点，而不是机械的重复下文要交代的分论点内容，也不是含含糊糊，表意不明的草草结束，更不是以问句的形式给阅卷者留下悬念。我们要借用前面亮点的铺陈，以及中间的适当分析巧妙过度到最终观点的陈述，达到的效果无非是想要告诉阅卷者本篇文章你的写作方向是什么，这也就是开篇而明意的道理所在。