营业部主任述职报告范文

李盛

  营业部主任述职报告1

  自20xx年1月份来到xx县联社从事营业部主任工作以来,我深知营业部是我县联社的一面旗帜和对外形象的展示窗口,深感责任重大。做为营业部主任,我谨记上级领导位与的重任,在工作上严格要求自己,以身作则,脚踏实地的做好本职工作,现在我把历任以来的工作情况报告如下:

  一、履行职责

  做为一名中层领导,我肩负着对上级领导负责,对下级员工服务的职责,为了把工作务实到位,为了使各方面业绩更上一层楼,我在内部管理上采取了以下措施:

  1、建立“服务型营业部”。

  用心承诺,一诺千金。为了把服务做精、做细,我营业部率先做出“服务客户时,如果因工作不规范、怠慢客户等不文明行为被投诉三次以上者,便‘请’出营业部”的承诺,并且始终践行于日常工作中,做到了“来有迎声,问有答声,走有送声”。

  各负其责,责任到人。每人有专攻,明确各自职责,加强员工业务知识的培养,在做到专业化的基础上,向精细化和高标准化迈进,从而提高了服务和业务处理效率。

  2、严格要求自己,以身作则

  信用社肩负着“服务三农、建设新农村”的重担,老百姓是我们的衣食父母,为了切实做好把及时雨散播到求渴人手中,在信贷上,从自己到每个员工坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象,成立了信用评价小组,层层把关,同时建立后期服务机制,把贷款贷出后,进行时时跟踪,帮助客户盘活资金,解决各方面的困难,让他们真正的富裕起来是我们的目的。

  二、思想方面

  认真学习,培养自己的政治意识、大局意识,思想日趋成熟。坚持参加我联社的组织的学习课程,并利用其他时间学习先进知识,结合我部社的实际情况认真领会上级重大决策的深刻意义,从思想上接受改革、从行动上支持改革,提高了自身的政治意识、大局意识。

  组织晨会制度,为了提高自己和员工的综合素质,加强上下级的沟通,我营业部利用晨会时间,坚持学习上级下达的各种规章制度,传达上级的精神和指示,提高业务素质,同时使自己更快、更好的了解员工的工作状况,为各方面工作的顺利地进行奠定了基础。

  三、工作成果

  通过以上各方面的努力,我营业部完成了以下工作:

  1、合理调配部门人员,建立了职责分明、层层负责的.管理体制。

  2、建立合理化的考核办法。打破传统的“大锅饭制度”,建立“多劳多得、不劳不得”的考核办法,激发了员工的积极性和工作的热情。

  3、在各级领导的关心和帮助下,在员工的努力和汗水中我们努力的向着上级下达的目标和任务奋进。

  荣誉不代表现在,荣誉也是新的开始,立足现在,展望未来,我会在以往的经验和教训的基础上,不断的提高自身素质和业务知识水平,立足本职,尽心尽力,坚定信心,做一个领导的好兵,员工的好领导,为信合辉煌的明天谱就新的篇章。

  营业部主任述职报告2

  一、一年工作回顾:

  1、2xxx年在公司领导的带领下,开展划小单元经营,切实落实收入服务责任制。截止到11月,考核收入完成万元,完成%;手机户,完成年计划%;宽带净增户,完成年计划%。全市排名第一。

  2、协助公司领导做好划小单元营销工作的组织落实。在激励上,围绕公司的指导思想,尽早制定阶段性激励方案,及时传达精神;在组织上,梳理流程,有序派单,营业部通过扫街、扫店、进小区等多种形式做好营销活动;在合作上,协同分局合理分配利益,落实随销活动。

  3、做好渠道建设运营和运营能力提升。确保每周培训,采用有奖答题,人员下沉到店里针对性帮扶等措施促进营业员的学习积极性;节日期间组织学生协助合作厅发放宣传单;在资金紧张的情况下,对有意愿的厅店实行物质和人力的资源倾斜,重点支持;合理分配目标客户,通过炒店、外呼、流动营销带动业务发展。至2xxx年12月,已有合作厅个,圆满完成市公司下达的渠道建设任务。

  4、在担任部门工会主席期间,认真履行职责。响应公司工会号召,落实必访必贺,组织员工开展集体活动,看望生病员工,关心员工个人生活;携手其他部门开展友好合作活动,增进部门间感情交流;关注困难员工,积极为困难员工争取补助,并及时把组织对员工的关怀落实到实际中。

  5、在工作中,廉洁自律,时刻以党员的标准严格要求自己,增强党性学习,树立了积极向上,清正廉洁的价值观、利益观,防微杜渐,不贪不拿,贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作。

  二、存在的问题:

  1、竞争机制应对不够迅速,营销政策使用不够灵活,跟进不够迅速,客户价值提升有待进一步加强。

  2、欠费高,考核不到位,员工对欠费的重视不够,应收账款回收力度不足。

  3、个人的业务技能和管理技能有待提升。

  三、下一步努力方向

  1、新的一年要努力提升自己的管理水平,()继续发扬诚实负责的作风,多和员工和渠道人员沟通,积极了解员工和合作伙伴的思想动态,做好部门领导的助手,及时准确解读政策,上传下达,同时加强自身的业务学习,以业务辅助管理。

  2、围绕公司的指导方针,落实划小经营单元的精神,优化简化绩效考核指标,充分发挥营业部主任的能力,促进区域内各渠道的协同工作,加强对渠道的管理,落实渠道经理对渠道的指导作用,强化对合作伙伴的支撑力度,提升渠道的经营意识和营销能力,让渠道真正强大起来。

  3、年初建立积极有效常态化的欠费管理机制,将欠费回收工作作为每月的重点工作,落实专人负责,分析客户类别,实行针对性催欠措施,持之以恒地进行落实,将欠费率控制到最低。