为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，窗口服务单位公开承诺，接受社会和群众的.评议监督。
1、进一步转变工作作风，增强服务意识，提高工作效率，提升服务水平，不盛气凌人、不敷衍塞责、不擅离职守、不索拿卡要；
2、严格依法依规办事，按照政务公开的内容履职尽责，无滥用Y职权、办事不公，以及乱收费、乱罚款和乱摊派，强制服务，捆绑消费等问题；
3、旅游景点、酒店接待服务要做到热情、耐心、细致、周到，告知明确、答复准确，无欺骗顾客行为；
4、规范工作人员行为，员工要做到举止文明、志愿服务、诚信服务，微笑服务；
5、超市行业要做到环境整洁有序、着装统一、礼貌待客；
提高自身文明素质，倡导社会文明新风，自觉维护人防工作者良好形象，推进办（局）文明单位创建进程，自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字基本道德规范，做有理想、有道德、有文化、有纪律的社会好公民、单位好职工、家庭好成员。我承诺今后一定要做到以下几点：
一、基本文明承诺内容
1、维护公共卫生。不随地吐痰，不乱扔垃圾，不乱堆乱放，不乱写乱贴乱画。
2、遵守交通法规。不闯红灯，不乱穿马路，不饮酒驾车。
3、爱护公共设施。不踩踏花草，不损坏公用设施。
4、维护公共秩序。公共场所不大声喧哗，养成排队习惯，不挤、不抢、不加塞。
5、讲究文明礼貌。注重礼仪仪表，用文明用语，不说脏话。
二、带头遵守四德基本规范：
1、社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
2、职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
3、个人品德：为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容、自立自强。
4、家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
三、工作上严格自律，我坚决做到：
（一）杜绝简单粗暴，激化矛盾；
（二）杜绝冷漠生硬，以势压人；
（三）杜绝脏言秽语，恶语伤人；
（四）杜绝办事拖拉，推诿扯皮；
（五）杜绝徇私s舞弊，刁难报复；
（六）杜绝举止粗暴，野蛮执法；
（七）杜绝酒后上岗，失态毁誉；
（八）杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。
承诺人：
20xx年3月18日
按照XX区创建全国文明城市“门前五包”责任制有关要求，我承诺认真履行“门前五包”责任：
1、包环境卫生：积极维护责任区内环境卫生，自备废弃物容器，落实垃圾袋装要求并放置在室内或环卫部门指定的地点。维护门前地面清洁，保持门前、房后、室内整洁卫生，做到地上无纸屑、果皮、烟头、污物、污水等。
2、包城市市容：保持责任区内建筑物立面整洁，不在围墙牌匾、墙壁门窗及灯饰橱窗乱张乱贴、乱牵乱挂、乱写乱画等。门牌号、门前店招、夜景灯光、遮阳（雨）蓬、空调外机和排水（气）管等户外设施按要求设置，并保持完好和整洁。
3、包公共秩序：认真遵守城市管理法律法规，维护和保持门前无乱停乱放车辆，无占道洗（修）车和堆放货物，无乱设置占道广告招牌、标示牌和牵绳挂物，不擅自挖掘街道、公路、人行道，无占道经营（含占道娱乐、占道堆放货物）行为。对责任区内的。流动摊贩进行劝阻和制止。
4、包公共设施：配合城管部门加强责任区门前市政公共设施的管理，对门前种植的树木、花草、绿化带、供排水设施、路灯、景观灯、道板砖及通讯设施等加强管理，使之不受损坏。
5、包举报监督：监督门前公用设施不受损坏，凡发现有私搭乱建、乱停乱放、乱贴乱画及损毁公用设施等行为，及时向有关部门报告。
倘若本单位（商户）未按照以上要求做到“门前五包”之规定，自愿接受城管及相关部门的监督处罚。
承诺单位（商户）：
承 诺 人：
20xx年 月 日