工程质量保证及售后承诺书

王明刚

工程质量保证及售后承诺书

  致:沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心: 根据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”[项目编号:dd(p)

  2013-0224]的规定及本公司对招标文件的理解,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:

  一、售后服务承诺

  1、质量保证:分部分项工程一次交验合格率100%,全部工程一次交验合格。

  2、工期保证:签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下,保证连续施工,保证按工期完成工程,并验收后达到合格标准。

  3、保修期:执行招标文件及国家相关标准规定。(详见附后“确保施工质量承诺书”)

  4、售后服务响应时间:工程需要维修时,接到保修电话2小时内做出响应,24小时内到达现场。

  5、服务工作时间:每周7天,每天24个工作小时全天候服务。

  6、竣工验收资料完整、规范、有效。

  二、售后服务保证

  1、公司实力保障:我公司两支灵活机动的售后服务队伍,产品营销部专门设立售后服务电话。

  2、售后服务体系保障:公司将对本项目所涉及街路建立数据档案,方便快速响应。

  3、维修响应程序:接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告,录入档案。

  4、质量保质期后:人工免费,材料费按市场价收取95%(如获得包工包料维修资格)。

  三、验收规程

  (一) 验收规程、内容

  1、收到中标通知书后规定时间内,按招标文件要求,及时缴纳履约保证金。并与业主签订施工合同。

  2、合同签订前,组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。

  3、所使用涉及到质监、安检的`测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。

  5、分部分项工程采取自检与联检,并建立可追朔性的检查记录档案,保管好档案。

  6、全部工程交验,公司将由项目负责人牵头,组成以项目经理为组长,由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检,然后再报请监理及业主验收。

  (二)产品确认

  1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。

  2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。

  3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。

  四、投诉体系及联系方式

  1、联系方式:沈阳市奉通道路设施有限公司联 系 人:*** 经理

  联系电话:000-00000000000-00000000 联系传真:000-00000000

  联系地址:沈阳市于洪区沈大路116号

  2、服务热线及投诉电话:024-0000000000000000000

  承诺人:沈阳市奉通道路设施有限公司(盖章)

  法定代表人:(签字)

  20xx年8月18日