电力局供电服务承诺书

马振华

电力局供电服务承诺书

  为切实实践“三个代表”要求,脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨,向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务,自觉接受客户和社会的监督。我局决定,开展优质服务年活动,并向社会各界承诺如下:

  一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

  二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

  三、客户服务中心在受理居民客户申请后,5个工作日内送电(在县城范围内,3个工作日内送电,其他客户在受电装置验收合格后,5个工作日内送电)。

  四、平利县电力局设立报修电话,提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限:城内45分钟,农村90分钟,边远山区4小时。

  五、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公布。

  六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平:

  城区供电可靠性率不低于99.89%,城区居民客户端电压合格率不低于95%。

  七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平:

  农村地区供电可靠率不低于98%,农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

  八、向社会公布故障报修,供电服务投诉举报电话:

  电力局:XXXXXXX城关所:XXXXXXX

  魏汝所:XXXXXXX 老县所:XXXXXXX

  大贵所:XXXXXXX 三阳所:XXXXXXX

  洛河所:XXXXXXX 秋坪所:XXXXXXX

  长安所:XXXXXXX

  二OXX年三月十三日