小区业主公开信
新天地小区各位业主：
时光荏苒，斗转星移，不知不觉业主们已入住小区近三年光阴。
回想起来，不由得叫人万分感慨。
一路走来，经历了太多的磨难和曲折。
黑心开发商的欺诈，前物业的不作为，停水停电，电梯长期停运，致使整个小区陷入了混乱和绝望，人人惶恐，人人自危。
唉声叹气;怨声载道充斥在小区的生活氛围中。
在这种背景下，20xx年12月，业委会召开了紧急会议，通过与佳惠物业的多次沟通，最后一致决定从20xx年12月18日起委托“佳惠物业公司”临时接管小区物业。
至此，在业委会的监督下，通过业委会委员、业主代表及佳慧物业半年多的努力，小区生活秩序在各方面都有了大幅提升，并日趋完善、正常化。
为了不负全体业主的信任，共同创造一个和谐、舒适、安全、文明的小区，我们对小区业主最关心的热点问题，用以一系列的服务举措加以解决或完善，现告示如下：
1、高压供水出水管改造和维修;
2、消防设备改造、维修和验收;
3、户外监控系统安装、电梯监控维修及更换;
4、停车系统改造及地面停车的规范管理;
5、嘉禾良田油烟管道改造;
6、制止了物业对业主水费涨价的行为;
7、改造了小区的垃圾池;
8、小区正在进行的楼层门禁系统改造正在进行之中;
针对业主最为关心的房产证事宜，业委会一直在与相关部门积极跟进，从未懈怠。
俗话说“小区是我家，管理靠大家”，业主们不能仅依赖物业的管理，更要从自身做起：遵纪守规，遵守小区公共道德秩序，遵守小区公约，共创美丽家园。
业委会将一如既往的倾听全体业主的意见和建议，也由衷的希望、欢迎全体业主积极献计献策，参与到小区的建设和管理，监督到物业的各项服务工作!
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日期：
尊敬的各位业主：
您好!首先感谢您三年多来对xxxx管理处物业服务工作的关心、支持和理解!
xxxx花园业委会成立至今已两月有余，期间，业委会和管理处就小区现场管理服务的相关事宜进行初次广泛而深入的交流、探讨，也达成了许多共识。在业委会的指导下，在管理处全体员工的共同努力下，xxxx花园的各项日常服务工作目前还在有序地开展、提高，这一点，相信你也有所了解。当然，我们的服务工作还存在一些不足之处，我们真诚欢迎您提出宝贵的意见或建议，以使我们的服务工作能提到进一步的改善、提高，并更好地服务广大业主。
最近，xxxx花园业委会发布了“致xxxx花园广大业主的公开信”，我们注意到信中所表述的内容与事实并不相符，为了让广大业主能了解真正的原委，我们就相关的问题作出以下说明：
一、关于安保方面的问题：
1、管理处对安保方面一直非常重视，尤其是门岗凭卡进入一直要求业主配合保安的管理，大多数业主口头表示配合，就是始终不按物业的管理要求去执行，给保安的日常管理带来了很大的难度。既然业委会成立了，理应支持配合物业做好业主的宣传解释工作。但我们没有看到业委会的任何配合：上次我们保安被业主殴打的事件，当时就有两位业委会成员在场，都没有出面说句公道话，只是悄悄地选择离开，实在令人不可理解!
2、监控设施得不到养护问题：监控画面无视频的状况确实存在，存在这些问题的原因是多方面的，所以在维修进度上没有那么快，但是管理处一直在与维修单位沟通与处理。最早一批监控设施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，设备的老化给维修保养提出了更高的要求。我们对此已多次发函给xx要求厂家来维修，直至今年2月厂家才派工程师到位，目前正在对小区内的摄像头，中控，门禁等设备进行全面的维修，现已修复了很多，计划在3月15日全面的维修会结束。
3、单元门、防火门的损坏：管理处在接管小区时，就要求开发商对单元门、防火门进行维修，也曾多次与xx进行沟通，但都没有结果。20xx年2月20日与业委会的会议中再次提出，想请业委会和我们一起去xx就此事宜再次进行沟通，但业委会至今没有行动。
4、路面停车无人管理：管理处于20xx年4月曾在各单元门口张帖车辆管理征求意见函，并聘请了二名车辆管理员对露天车辆进行管理，但不少业主不配合车管员的车辆管理。我们多次对不配合车辆管理的业主车贴温馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下车库的停车环境存在问题，造成很多买了2.2期车位的业主不愿意停放到地下车库而停放在路面，加剧了路面车辆管理难度。我们与xx沟通多次，一直没有结果。
5、监控、单元门、防火门、2.2期地下车库质量问题，物业公司多次与xx开发商联系无果，想在业委会成立后与我们一起去完成，但业委会给我们的答复是只看结果，不在乎过程。要求我们自己单方面想办法去沟通解决，这对于管理处而言却有难度。
二、保洁绿化方面的问题答复
1、小区电梯内及公共区域的垃圾广告在年前和年后已清理多次。
2、对小区内的园林绿化在年前已做过多次的整改：如草坪打草，锯掉枯树，灌木修剪等等，在开春后准备补上新草坪。
三、工程方面的问题：
1、水泵长期漏水无人过问
20xx年1月16日开始渗漏，我工程部发现漏水后立刻联系厂家。但是由于新年期间厂家调材料需要时间的。要到3月中旬才能到位。目前我们已经下单购买了材料，很快水泵渗水和损坏的故障将会得到解决。
2、喷淋管网失修严重
是因为原建设管网漏水，管理处也曾多次查找漏点，并多次与开发商沟通，但都没有结果;为此，管理处也想请了业委会和我们一起去找开发商再沟通此事，但他们不愿去找开发商协调此事，却给我们的答复是：只看结果，不管过程。
3、灯光照明问题多
现有的照明已是按业委会刚成立时提出的要求进行了整改，并于20xx年1月18日晚上通过了业委会的检查认可。
4、去年发生多次停电事故不是我物业造成而是供电局故障停电。
四、为稳定员工队伍，不断提高服务质量，总公司已于春节前成立的管理处工作小组，并派专人到现场指导和督促管理处的服务工作;同时，管理处于20xx年1月开始执行南昌市最低工资标准上调了保洁和外包保安的工资，同时，从3月份开始，全面上调所有人员的工资，以其吸纳更好的员工服务广大业主。
五、xxxx业委会成立至今已两月有余，期间，业委会未与管理处谈及服务合同续签或选聘物业公司事宜;即便如此，管理处也一如既往的做好现场服务和整改工作。目前，有部分热心的业主缴纳了物业管理费等，这是事实，我们是规范运作的物业公司，如果到时需要退回多收时间段的费用，我们一定会按照规定来操作的，这一点敬请放心!
业主大会和业委会的依法、依程成立对于xxxx花园来说是个喜事，也是个大事;我们真诚希望双方本着友好合作、真诚互谅的原则来处理、协调相关事宜，美好家园创建需要业委会、业主和管理处的共同努力才能实现。
尊敬的各位业主：
对于这次业主大会，大家很关心，部分业主很纠结，同意、反对、弃权?
在回答这个问题之前，先看看咱们小区的现状。
溪地园林不伦不类，快成一条臭水沟了;会所周围的水景由于设备存在问题长期不使用；会所周围原草坪改成极丑的灌木，开发商和物业没有征求过业主的意见;如今大面积的草坪枯萎，即将进行的补种，物业和开发商没有征求过业主意见如何补种;由于设计问题及设备质量问题，致使道闸系统长期不使用，车辆违停长期不能解决;业主投诉的问题不仅长期得不到解决，而且没有回复;部分照明系统、电子系统不能正常使用；专项维修基金放在银行里贬值；物业费收缴率刚过半。
这是一幅什么景象?衰败的景象，长期下去，正如天亮所说，我们的小区会变成垃圾成堆、闲杂人员随意进入、公共设备、设施无人问津、绿化没有了、草坪没有了、水景没有了，物业费收不上来了，物业走人了。
这不是耸人听闻，这是其他小区常有的事情，很多人买咱小区，就是认为，上市公司不会发生这些事情?可是，事与愿违，小区正在往这个方向发展。
现在，我们还在纠结与要不要业委会?委员为什么会退出?要不要支持业委会?要不要选委员?
答案很简单，必须要业委会，支持业委会的工作。
因为，作为单个业主，面对这种情况，能做的就是不交物业费来对抗，那么最终对抗的结果就是物业走人，来新的物业，新的物业不如意，再换。
如此反复，小区就会越来越糟糕。
当然，仅仅是没枪没跑的业委会解决不了问题，必须全体业主与业委会团结起来，才有可能阻止糟糕的`事情发生，使小区向好的方向发展，因为，业委会只能是一个组织者，没有各位业主的支持什么事情也达不成。
现在，有业主愿意站出来作为委员候选人，特别是在目前不好的氛围下，非常不容易。
希望各位业主，从3个人中选出你认为相对合适的人，进入业委会，增强业委会的力量，带领大家扭转目前的颓势。
如果大家选择弃权或者反对，也不是不可以，但是，你会发现，我们要不停地花时间选下去，一直到选出为止，那么，以上出现的问题，谁有更多精力、时间带领大家解决?也许，候选人有各自的局限性，但是，俗话说，三个臭皮匠赛过诸葛亮，多一个人多一份力量。
各位业主，请你们支持他们，支持他们就是支持你们自己。
关于公共收益使用监督办法(草案)，我也希望大家不要一味地不同意。
为什么这么说?我很理解，为什么有人不放心把车位租金放在业委会设立的公共账户上，因为，没有一个业主看得见的制度来约束业委会。
现在这个制度刚刚设立，不完善是难免的，我们可以后面修改。
我非常欣赏3栋和4栋两位业主做法，指出了我们方案不完善的地方，并提出了修改意见，但他还是在选票上打了同意。
我想这就是最大的支持。
我们也希望很多业主，能作出这种理性的选择，这样业委会才能进步。
当然，我们更希望在发征求意见稿时就提出合理化建议，避免草案的反复。
关于投票方式，有业主说，为什么不公投?首先，从法律层面，书面征求也是可以的。
其次，由于这次的选票中涉及补选委员，希望补选能够成功，尽快使业委会处于稳定状态。
第三，现实原因，就是业主主动参与度比较低。
当然，我们随后可以采取公投的方式，比如，移动信号问题，我也希望提出公投意见的业主和业委会一道做此事，体会一下公投的效果。
如果能成功，何乐而不为呢?
最后，表扬一下现在的业委会，我觉得，现在的业委会，在如此恶劣的情况下，坚持斗争很不容易。
作为业委会的一员，我很庆幸我们面对的是上市公司，以致于我们现在还没有受到报复。
当然，这种报复的风险时刻存在。
各位业主，面对小区存在的各种各样的问题，这一届业委会没有选择退缩，而是选择了迎难而上，也许，我们解决不了所有的问题，我想，只要大家支持，我们小区一定会向好的方向发展。
请支持业委会、支持候选人，支持咱们自己。
时间有限，水平有限，如有错误，请见谅。
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