幼儿园教师礼仪行为规范

李盛

  幼儿园教师礼仪行为规范

  (一)精神面貌

  1.创设愉快、积极、健康的生活学习环境;

  2.有积极的生活态度和价值观,给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。

  (二)职业修养

  1.有高度的责任感和事业心;

  2.善于团结协作,妥善处理与周围同事之间的关系。

  (三)仪容仪表

  原则:自然和谐、秀外慧中

  1.着装:规范、整洁、素雅、大方

  (1)服装——按要求规范,着工作服,便于活动,工作服干净整洁,无污垢与皱褶。不穿吊带背心、无袖背心、低腰裤、过长或过短裙子等过于暴露或透明的服饰。(忌露 忌透 忌紧 忌异 忌乱)

  (2)鞋子——上班时不穿拖鞋、大头鞋,带班时不穿高跟鞋、高筒鞋子,以平跟、运动鞋为主。

  (3)佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰或项链,室内不戴帽子。

  2. 仪容(化妆):精神饱满,健康向上,面带微笑,充满活力,淡妆上岗,不可浓妆艳抹。

  (1)头发——刘海不挡眼,上班不披发,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张头发(如:红、蓝、金黄等)。

  (2)手部——勤洗手,勤剪指甲,不留长指甲,不涂指甲油。

  (3)面部——口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。

  (4)眼神——亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿都感受到教师的关注,不可长时间凝视一名幼儿。

  (四)行为举止

  原则:自然规范、亲切优雅

  1.体态:端正、大方、自然。

  (1)坐姿——端正、文雅、自如;(腰背挺直,肩膀打开,坐在椅子的前三分之二处,两腿并拢,不躺靠在椅背上或趴在桌面上。)

  (2)站姿——挺拔、轻松、自然;(双目平视,双手自然垂放,或交握在腹前)

  (3)走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信;(速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人并排而行)

  (4) 蹲姿——下蹲时上身直,屁股不撅起,一腿高一腿低,缓起身,慢站好;

  (5)手势——自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

  (6)交谈姿态——以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。

  2.行为:文明、得体、规范。

  (1)教育教学

  坐姿——面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。不翘二郎腿和坐桌子,不长时间坐在椅子上,不腿伸得很长妨碍行走。

  指示行为——指示幼儿时用语言加手势“请”的姿势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指指点。

  带班行为——轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。带班期间不聊天、不接听电话、不玩手机或操作电脑办公,不接待家长(特殊情况除外)。

  师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、根据需要给予幼儿适时适度的帮助。

  接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题、客观准确。

  (2)日常生活

  升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼;

  遵守时间——按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗,不因私随意换班;

  学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌;

  物品使用——轻拿轻放,节约能源,按需用电,及时关水,忌损坏浪费;

  环境卫生——有序停放车辆,自觉保持环境卫生,提示他人,不乱扔垃圾、不随便张贴,不随地吐痰,不边走边吃东西;

  用餐习惯——文明用餐,按需取食,不挑不浪费,离开时主动清理桌面、座椅归位,在餐厅不大声喧哗;

  上下楼梯——靠右有序地行走,不在楼梯追逐、谈话;

  接递物品——接收和递送物品起立,眼睛要看着对方,并用双手;

  外出活动——不推不挤,不大声喧哗,不追逐打闹,不损坏公物,遵守规则,有序排队。

  (五)语言沟通

  原则:主动热情、文明礼貌

  语言:全园推广使用普通话,使用文明用语,语速适中、态度温和、规范表达、通俗易懂,忌使用口哨、扩音器等。

  1、接待来宾

  (1)主动询问——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

  (2)被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。

  2、打电话

  (1)打电话—— “喂,您好!我是X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的`……”

  (2)接电话—— “喂,您好!XX幼儿园X班XX老师,请问你找谁?有什么事么?”

  (3)放电话——等对方放下电话,然后再挂机。

  3.对待同事

  (1)问候——见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意。

  (2)称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师、X妈妈,忌用生活中的称呼小X、老X……(言谈间不涉及他人隐私)

  4.对待幼儿

  (1)无意过失——耐心安慰,不指责埋怨幼儿。如:伤着没有?下次小心。

  (2)组织活动——语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿童化。如:请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

  (3)师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、鼓励欣赏。如:你真爱动脑筋,真棒!

  (4)遇到困难——鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。如:你肯定能行,试试看吧!别着急,我来帮助你。

  (5)有意过失——坚持正面教育,及时解决。如:有事好好说,不能动手。相信你是好孩子,以后不会再做这种事。

  (6)日常生活——亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱,不讲粗话、脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。如:有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。

  5.对待家长

  (1)家长反映问题——态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。

  (2)孩子发生事故——如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天……麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。

  (3)家长晚接孩子——主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。

  (4)家长馈赠物品——礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。

  (5)找个别家长谈话——态度平和,讲究谈话艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。

  (6)与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天**不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

  6.文明礼貌用语

  问候语——你好!小朋友好!早上好!

  请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我;

  欢迎语——欢迎光临;

  感谢语——谢谢、非常感谢;

  抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅;

  道别语——再见、明天见、待会儿见;

  宽容语——没关系、不客气、应该的;

  请托语——请问、拜托您帮忙;

  征询语——需要我帮忙吗?我能为您做什么?

  礼赞语——太好了、美极了、讲的真好。