2016致消费者公开信范文一
近日来，**产品受到质疑，怀疑含有激素成分造成婴儿性早熟，这场风波一定给您带来了很大的困扰，做为**公司的董事长，我在此代表**公司25000名员工向您表示诚挚的歉意!
**公司已经在第一时间对此事明确表明了公司的立场。原以为此事真相会很快搞清楚，但是，已经过去几天了，目前只是众多的专家学者表明各自的学术意见，相关权威机构还未明确表态。
面对广大消费者，我做为**公司的董事长深感惭愧，您给予了**公司信任，选择了我们的产品，我们不仅仅应该给您提供优质的产品，更应该给您提供一份信心、一份安心和一份骄傲!但是，您目前得到的却是疑虑和不安。同样做为父亲，我感同身受地理解您现在的担忧，**公司可以为消费者解惑、奉献、牺牲，不论是为了一位还是两位，更不用说如此众多，这都是**应该做的!但是，面对眼前这么多父母家长消费者受到惊扰的事实，我能做的，只能表达我深挚的歉意，我惭愧!
我知道您现在最大的期望是有一个明确的结果，而不是社会上沸沸扬扬的议论。您可能也会疑惑：**为什么自己不将产品送到权威机构、乃至国外独立检测机构去检测，以给自己一个清白?需要说明的是，**自己送样品付费检测所获得的数据，只能内部使用，对外没有任何公信力。原因有两点：一是所送样品的真实身份无法证实;二是与检测机构存在付费的利益关系。**将自己的`数据向社会公示只能受到信用的质疑，而不能证明任何其他。我还想说明的是，身为业内人士，我可以理解相关技术机构检测我们的产品会颇费周折，需要时间，但是我何尝不是同样地期盼结果!
我本想等有了一个完美结果的时候再写这封信给您，但是现在，我不想、也不能再沉默和等待了，为了给您带来的疑惑和不安，我在这里先向您道歉了!我相信随后一定会有一个令您满意的结果，这个结果不会辜负您对**这个品牌的信任。
今天，此刻，我恳请您用您的心去判断这场风波，恳请您以您健康可爱的宝宝为依据判断您的选择。
我现在唯一能够向您讲的，还是对不起!
2016致消费者公开信范文二
尊敬的消费者们：
非常感谢你们对民族自主创新 的控烟产品“**”真诚的信任和支持!
一年以来，我们共同携手，尝试并推进了中国控烟事业的巨大进步。我们中华民族自主创新的“**”，已经远销欧洲、澳洲、中东和韩国，正大步跨入国际控烟领域。
“**”能够为民族争光，是我国政府签署《烟草控制框架公约》并具体得到实施的直接体现，更显示了全国近百万消费者对“**”、对中国控烟运动踊跃支持的强大力量!
近日，热心的消费者向我们反映，一些误导性的舆论指责“**”产品有害。对此我们给予公开、郑重的回答：
一、中国控烟运动必然前进，最终必然会在“控烟与吸烟”的斗争中获得全面胜利。任何违背科学、阻碍社会进步的歪曲与误导性宣传都不会阻止这个趋势。
二、尼古丁替代疗法(NRT)安全有效，是世界卫生组织大力推荐的控、戒烟方法，全世界早已达成共识，本次舆论风潮使该方法被全社会广泛认知，“**”付出了沉重代价，但中国的控烟事业籍此实现了巨大飞跃。
三、20**年5月，“中国吸烟与健康协会控烟用品认定专家委员会”审核后认证“**”为“采用尼古丁替代疗法，对吸烟者是有戒烟功能的控烟产品”，并颁发《认定证书》。
20**年6月18日，国家食品药品监督管理局发布的国食药监械[2006]268号文告第四十一条中确认“尼古丁电子雾化器：用于顺利消除戒烟者身体对烟碱的生理需求，解除烟瘾，缓解戒断症状。不作为医疗器械管理。”
四、“**”在认证、生产、销售、宣传等方面始终受到国家相关部门依据现有法律法规实施的严格监管。这些政府部门在本次“事件”中对“**”严谨、公正的态度，已经极其充分地体现了“**”的合法性。
尊敬的消费者们，一贯以来，“**”极其重视保护你们的合法权益，严格遵守《消费者权益保护法》，我们的服务承诺鲜明显现着自信和真诚。同时我们也坚信消费者不会被歪曲舆论误导，并充分尊重企业的合法权益。中国的控烟进程虽然暂时受阻，但我们有国家各级政府、主持公正的媒体，以及全国亿万位受到烟草危害人士的强大支持!
让我们共同努力，不让有害的香烟从亿万个平安幸福的家里，夺走我们深爱的亲人!
让我们理智分析，客观对待本次打击控烟的风潮，对我国政府机构的管理能力充分信任;对全国乃至全世界的控烟趋势充满信心!
让我们团结起来，使更多的社会团体、控烟人士、宣传机构和控烟企业在科学创新精神的指引下行动起来，切实保护3.5亿吸烟者的生命安全!
最后，让我们共同祝愿，共同迎接一个幸福美满、健康安全的2017年!