“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉书”。书籍是人类永远的朋友，也是人们获得知识的源泉。为了培养孩子们从小读书的兴趣，为他们终身学习奠定良好的基础，我园增设了一个专门的幼儿阅读室。根据孩子们不同的年龄特点，配备了适合大、中、小班以及托班阅读的各种类型的图书，所有图书定期更换。阅读室的创建，将为孩子们打开另一扇认识世界的窗口。
为了使我园的阅读室再攀高峰，也为了更好的让幼儿学会求知，学会审美，学会创造，阅读室工作担负着自我超越的艰巨使命，因此在本学期我制定以下工作计划。
一、指导思想：
阅读室历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于幼儿的身心健康，学识的增加大有好处，也有利与他们各项素质的均衡发展和全面提高。由知识、观念、情感、意识多种因素构成的整体素质，在未进入社会大课堂锤炼之前，阅读室是个人素质形成和培养的重要场所。
二、工作目标：
1、进一步扩大阅读室容量，增添管理设备。
2、改进阅读室开放和借阅制度，进一步提高图书的利用率，充分发挥阅读室的教辅功能和服务效能。
3、加强阅读的宣传和引导，使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
三、具体工作：
1、管好用好图书资料，为教育教导服务。
2、对新购的图书，及时进行分类编目与管理，出色的完成图书和资料的借出和归还情况。
3、加强新书的宣传介绍，根据幼儿的兴趣与阅读能力引进新书，并顺时大力推荐，指导如何阅读。
4、做好书籍的修补与整理，定期检查，整理好书报，杂志资料。及时修补损坏的书籍。
5、填写好各项登记表，为规范管理，便于查找，表格填写应该认真，及时。
四、 实施措施：
1、学期初有计划，期末有总结，各项工作按上级要求和幼儿需要去做。
2、阅读室的工作与活动情况定期向校领导汇报，并向全体师生敞开，认真听取他们的意见和建议。
3、不断的总结反思，克服以前的不足，学习其他幼儿阅读室繁荣管理经验，以完善自我。
一、指导思想
以学校新一学期制定的教学工作计划指导思想及工作重点为基础，继续以严谨、科学的`态度，立足于课堂，狠抓美工室的各项常规工作，为学校培养学生的人艺术素质提供良好的教学环境。
二、美工室使用的教学常规管理
1、课堂教学的各项记录详细登记，包括工作周记、借出、返回的记录登记以及维修报告单等;
2、合理的安排上课的班级，向有绘画兴趣的同学开放，提供良好的环境给学生一个安静绘画的环境;充分的提高美工室的使用频
率;
3、在学生上完课后及时的安排好值日生，定期的安排班级轮流对美工室进行大扫除，
以及清洁各项教学用具，
时刻保持美工室的环境卫生;
对美工室的环境进行一定的修正与装饰，
营造良好的艺术学氛围;
4、管理员自身多多学习管理专用教室的方法与理论，更好的服务于美工室的管理。
5、在学期末及时的总结本学期教学中，美工室使用的各种问题，将问题汇总并寻找最好的解决办法，把美工室的使用损失降到最低，甚至是没有。
一、广告的书写：
1、水牌书写(特价、招聘、快讯、促销、活动、海报等)。
2、堆头、端架特价牌书写。
3、营业前生鲜价格的书写。
4、海报期的特价书写及促销活动水牌书写(需在海报期开始前一天写好)。
5、统一按公司的色调、格调规范地进行广告书写。
二、巡视卖场：
1、海报的悬挂有无破损、脱落、有没有脏乱和过期的广告、过期的海报、、宣传单是否拆下。
2、排面装饰是否有空白处;是否有脱落;是否有需要重新装饰的排面没有及时装饰;是否有新增的排面需要装饰。
3、柱子、装饰板;特价框围布;特价牌规范;是否破损、墨水是否退色、字迹是否规范和清晰可辩。
4、各类吊顶装饰是否脱落、是否破损。
5、收银区装饰;生鲜区装饰;食品区装饰;非食品区装饰。
6、各类指示牌或警示牌是否明显易见。
7、价格与牌面的电脑价格是否一致;牌的字体、颜色、规格是否统一;牌的悬挂、摆放是否整齐;牌是否干净整洁。
8、营业过程中出现的装饰、海报、布置进行及时的维护和修补。
三、活动执行：
1、促销活动、节日晚会、海报活动及公司企业品牌形象宣传。
2、活动前宣传背景制作、节目安排、晚会道具准备、活动中礼品派发、节目人员安排、活动后分析总结及宣传。
3、非活动期间的活动节目准备及组织节目人员。
四、装饰卖场
1、节日装饰(装饰区域：大门口、主通道、收银区、服务台、特价区、专卖区)
2、主题装饰(促销堆头、端架;特价堆头、端架;折价堆头、端架等)
3、节日性装饰时间需提前一星期以上，主题装饰需摆好商品后一天内完成。
4、装饰材料的控制方面，材料使用前需预先提出申批。(装饰要求：以最快的速度、最短的时间、最省的材料、做出最好的。
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是咱们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示咱们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—&mdash
“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，咱们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与盛市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度咱们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务
为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量咱们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理
标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!
类别
月份
教学工作
群体工作
训练竞赛工作
其它
九月份
1.制订体育组工作计划，制定教学、单元、课时计划、教学进度表
2.制定课题计划
3.确定周一为教研活动日
4.每次教研活动安排一位教师带领大家学习，本月名单：朱晨玉、汤燕花、徐立、王珏
5．各老师备好引导课，教学工作步入正轨
6．公开课老师：徐立、朱晨玉、姚建华、王珏
1．做好开学第一天寄宿生早锻炼工作
2．课间操、眼保健操、课外活动步入正轨
3．制定好本学期竞赛工作计划
4.做好全校的学生体质健康测试工作
1.田径队组队训练
2.高三音体美辅导队落实训练
3.校篮球队正常训练
4．发放校秋季田径运动会通知
5.参加xx区中小学生田径运动会
1.清点器材
2.落实器材添置工作
3．强调劳动纪律
4.区田径运动会举行，安排相关事宜
十月份
1.加强常规教学
2.加强自身业务进修，自学《教育学》、《心理学》等相关学科
3．提高教师业务能力组织落实好公开课
4．进一步健全体育、卫生工作制度
5．公开课老师：潘建忠、程杰、王璟、洪秀华。带领学习名单：姚建华、潘建忠、程杰、王璟
1．继续开展好早锻炼、课间操、课外活动
2．召开体卫工作会议，公布体卫工作计划
3．举办校秋季田径运会
1．抓好田径队赛前训练工作
2．参加常州市中学生田径运动会
4．音乐、美术训练走上正轨
6．举办校运会
1、安排参加常州市田径运动会的相关事宜
十一月份
1．进一步加强教研活动，认真探讨教改课题
2．组织相关教师参加基本功奖赛
3．注重论文材料收集
4．音乐、美术课调研
5．公开课：程建华、汤燕花、黄芳。带领学习：黄芳、程建华、孙杰
1．进一步抓好早锻炼、课间操、眼保健操、课外活动
2．对市运会进行总结、表扬获奖运动员
3.各年级拔河比赛
1．做好各队冬训工作，抓实各运动队冬训前的训练
2．．高考队水平训试
3．音乐、美术各队继续训练
做好场地、器材的保养工作
十二月份
1．做好冬季教学工作
3．做好体育考查考核工作
4．普及冬季“三项”的教学
5．公开课：郑建美、孙杰、王国兴、袁美华。带领学习：郑建美、王国兴、袁美华。
1．继续抓好早锻炼工作
2．组织各年级的冬季“三项”比赛
1．继续做好各队冬训工作
2．教工庆“元旦”系列赛
3．校艺术节彩排及汇演
4．邀请高校专家来校指导工作。
1．对场地、器材进一步维修
2．艺术队服装回收
一月份
1．做好体育考核、理论考核
2．做好体育成绩评定工作
3．写好个人教学工作总结
4．写好体育工作总结
5．撰写体育论文
6．所有资料存档
7．公开课：孙洪林、孙罗俊、孙宏。带领学习：孙洪林、孙罗俊、孙宏。
1．继续做好结束前的两课两操两活动工作
2．对全校在本学期小型比赛中获奖的班级和个人发奖
3．发动师生进行冬季花样跳绳、踢毽活动，并上报有关成绩
1．各运动队继续冬训
2．各运动支队做好训练竞赛总结
4．高考队水平测试
收回各队借出的服装和器材
xx区第一中学体育组
20xx年9月4日