《摸拟旅游咨询》教案
一、背景
这是语文版教材八年级上册第一单元的口语交际课。在学习了第一单元的游记后，学生对旅游产生了一定兴趣，初步感知“行万里路”对提高人心性修养的作用，愿意谈论自己的旅游感受。为了进一步激发学生的兴趣，获得美的熏陶，鼓励学生交流自己的旅游经验和旅游理想，我结合教学内容展开模拟旅游咨询活动，介绍本地或外地的风景名胜及旅游注意事项。
二、实施过程及评析
（一）提出要求和课前指导
有了上口语交际课的思路，我就向学生提出了要求。
1．每人选择一个自己熟悉或渴望了解的景点，与小组同学讨论，小组确定一个或多个备咨询的景点，查找资料。
2．学生在以咨询员身份向游客介绍景点之前要做好充分的准备，要全面了解风景名胜及有关的人文知识，同时还要考虑向游客介绍游览的路线，确定介绍的顺序及重点。
3．实践过程中要注意与游客的互动，边介绍要边与游客交谈。介绍时或客观叙述，或形象描绘，或穿插人文知识，或启发游客想象。应采用多种介绍方法，有详有略。
4．游客提问要简洁明了，提问要有针对性，咨询会结束后，请同学（游客）对咨询员的介绍和回答给予评价。
5．可以制作PPT演示文稿辅助咨询。
课前指导
要做到准备充分，就要思路清晰、目的明确。咨询员应从两个角度考虑问题。一个是咨询员的角度：我为什么要推荐这个景点？这个景点为什么值得去？我怎样介绍这个景点？对方可能要咨询什么？另一个是游客的角度：游客为什么要去那个景点？他对那个景点的自然、历史、风情哪个方面感兴趣？怎样才能到那？旅游时需要注意什么？
查找资料时要注明所援引资料的出处。
[评析]
因为旅游业的发达、网上资源的丰富，学生很容易掌握大量资料，因此课前指导应提示学生有目的地筛选资料，避免内容过于分散、面面俱到。
（二）课前演练
学生将自己查找的资料制作成演示文稿，课前教师有责任帮助学生演练、调试。在这个过程中我发现一个问题：学生下载了很多风景图片，但忽略了图片中的风景名称，未能考虑图片与解说词的同步。好在学生引用资料时注明了出处，很快纠正了问题，调整了图片的顺序。
[评析]
这节课的准备过程有探究活动的性质，可以对学生有更多的指导。如学生制作演示文稿前帮助学生确定思路，写简单的课件脚本。
（三）课堂活动
1．教师导入教学内容
今天我们进行口语交际课——旅游咨询。我们的目的是锻炼同学们的语言表达能力，让咨询员能根据游客的提问调整自己的表达内容和方式，以提高我们的应对能力。同学们要耐心专注地倾听，能根据同学的话语、表情、手势等，理解对方的观点和意图。每一个同学都是评委，要针对咨询双方的表现，从仪态、音量、语言的流畅性、提问的合理性、解答的针对性和条理性等方面作出评价。
[评析]
点明学习目的，让学生清楚评价标准，有效提高口语交际能力。
2．模拟旅游咨询
有三个小组在课上进行现场咨询。三个小组给自己取了好听的名字：“‘小叶’旅行社”“‘祥瑞’旅行社”“‘安琪’旅行社”。
第一个出场的是“‘小叶’旅行社”。游客提了一个单刀直入的问题：我在读沈从文的`小说时知道有个叫“凤凰”的地方，想了解一下“凤凰”的情况。咨询员借助地图、风光图片有条理地从地理位置、沈从文故居、自然风光、文化古迹、风土人情、地方特产几方面介绍了“凤凰”的情况。又解答了游客提出的在凤凰旅游一般需要几天、到凤凰古城旅游什么时间最适合、风景最好等问题。因为准备充分，又制作了演示文稿，图文并茂，解说生动、到位，这组取得了良好的效果。这组还解答游客对“云南大理”和“乌镇”的咨询。
第二个出场的是“‘祥瑞’旅行社”。他们整理了沈阳的旅游景点，重点讲解了“昭陵”和“故宫”。因为这里的景点大家比较熟悉，游客提出的问题更有深度。游客主要从历史角度提出问题，这小组的咨询员都出色地回答了。
“‘安琪’旅行社”把大家带到了九寨沟。游客咨询了九寨沟的位置、名称由来、风景特点、旅游注意事项，都得到了满意的回答。当游客要求旅行社提供旅游的经费预算和行程安排时，现场有些紧张，这个问题超出了同学的准备范畴。咨询员赵新雨迅速作出反映，“我们为您设计好后会单独通知您。”大家都会心地笑了。
3．学生评价与教师总结
学生对每个小组的充分准备作出肯定评价。对咨询员赵新雨、李佳琪、代亮、孔祥瑞、徐进的出色表现给予高度评价。他们的语言风趣、流畅，对景点知识把握灵活，与同学交流时态度亲切自然，能够脱稿，又避免了生硬地背诵导游词。游客的提问也很有目的性，确实站在了旅游者的立场。我又对同学们的正确评价予以肯定。
[评析]
1、学生在提问和回答问题时，做到了互相补充、彼此借鉴，提高了语言表达能力。
2、从咨询员解说的情况看学生获得的网络信息量大、所反映的信息准确丰富，学生也注意了筛选资料与结合生活实际的关系，使得游客的问题大部分得到解答。
3、当游客提出了合理的但超出咨询员准备范畴的问题时，咨询员能作出应变，这是一个进步，也是能力的提高。
三、课后反思
这节口语交际课的设置具有开放性和弹性，在合理安排基本课程内容的基础上，给学生留出选择和拓展的空间，满足了不同学生学习和发展的需要。教学内容的设计符合学生的身心发展特点，适应学生的认知水平，能密切联系学生的经验世界和想像世界，有助于激发学生的学习兴趣和创新精神。学生在积极参与中锻炼了搜集资料、整理资料、口语表达、交流应变等能力，增进了同学间的合作和友谊，学会正确评价。
教师是这个咨询活动的组织者和引导者，教师的有序指导能帮助学生明确目标，有效地提高能力。在今后的教学活动中，我将更注重对学生思路的指导。教给学生方法，就等于给了学生解决问题的钥匙。