1、可能是手机网络不好，对于一些需要在线解压才能打开的文件来说网络必须要保持通畅。解决方法：尝试更换手机网络，或者是等网络正常后重新打开文件。
2、可能是文件出现损坏、过期、不完整等情况，在这些情况下文件也是不能正常打开的。解决方法：尝试将文件进行修复，必要时可以重新找文件的完整资源。
3、可能是手机暂时不支持打开此类型的文件格式，因为大多数情况下手机只能打开一些比较常见的文件格式。解决方法：如果想要打开此类文件只能借助电脑或者是特定的软件才行。
4、可能是手机系统出现了故障，从而导致手机的部分功能无法正常使用。解决方法：尝试重启手机或者是更新手机系统，必要时也可以备份手机数据之后将手机恢复出厂设置。