word打不开，显示上面的对话框，在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行Word，将询问是否以安全模式启动Word。在此如果选择“是”，Word将进入“安全模式”。在这种模式下，Word将仅显示空白窗口，需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”，则Word又将弹出错对话框，陷入死循环，但是，除Word外其他Office组件均可正常运行。
那么：
首先找到下面这个文件夹：C:Documents and SettingsAdministrator Application DataMicrosoft Templates会看到“Normal.dot”这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。如果找不到这个文件夹，可将C:Documents and Settings Administrator Application DataMicrosoft Templates复制粘贴到地址栏即可找到normal.dot这个文件。
第一种方法：
模板文件一般存在下面的路径
注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的.文件和文件夹，进入下图，把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开。
路径：C:Documents and Settings AdministratorApplication DataMicrosoft Templates
第二种方法(比较简单)：
1、用安全模式打开word以后，新建一个文档;
2、在word右边点击“本机上的模板”;
3、在弹出的模板框，右键删除掉命名为“空白模板”的模板，点击确定，重启word即可正常打开;
4、点击开始，在运行中输入“winword/a”可以启动word，此时不会有无法打开的对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。如果还不行，就依照上面的方法进入word,依次点击工具——常规——把“打开时更新自动方式的链接”前的勾去掉。