公务员面试材料题
一、题型介绍
材料题是“材料+问题”的形式。这种考查形式提升了面试难度，但也使考生在回答问题时更有针对性，因为考生可以根据材料所给的具体情境设计解决问题的方法。材料题的考查形式还可以避免在常规的结构化面试中可能出现的考生背答案、泛泛而谈的弊端，更有利于选拔出能力强、综合素质高的优秀人才。
材料题综合考查了多种能力，面试中的多个测评要素在材料题的设置中都得到了体现，如综合分析能力、言语理解与表达能力、人际交往意识与技巧、应变能力、计划组织协调能力等。材料题一方面避免了考生因对话题缺乏了解而无话可说的情况，另一方面大段材料加针对性问题的考查方式，可以更加有效地考查考生阅读、理解、分析、归纳、解决问题的能力。
二、题型分类
根据篇幅的长短，材料题可以分为两类，即大材料题和微材料题。
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公务员面试材料题解题方法
(一)精读：对话观点型材料
精读，也叫分析式阅读，是对材料边思考、边分析的阅读方法。精读法是一种提炼要点的方法，对于一些较难读懂又蕴藏大量作答信息的材料，快速读过去肯定不行，必须进行深入细致的研读。
1.适用对象
精读法的适用对象主要是对话观点型材料。对话观点型材料分为两类：一是领导干部、专家学者、人民群众发表的言论或陈述的观点;二是材料中包含丰富观点的对话型材料。在这类材料中往往隐藏着作答题目必须依据的、最有价值的信息，需逐字逐句、深入细致地读，才能真正提炼出材料的要点。
2.具体方法
需要注意的是，精读并不是说“看得慢一点就行了”，对于如何进行精读，我们要把握以下五点：第一是主体，也就是说题目中的观点是谁提出的;第二是对象，即针对什么问题发表的观点;第三是观点本身的内容;第四是原因，即为什么有这样的观点，原因何在;第五是推论，即由此我们可以得出什么推论。
(二)快读：案例故事类材料
快读，也叫浏览式阅读，就是一目十行地大致看一下给定资料所包含的内容，并从材料中提炼有用信息。
1.适用对象
快读法的适用对象是案例和故事。这一类型的材料通常以叙述为主要表达方式，以写人物的经历和事物发展变化为主要内容。这些案例和故事在给定资料中的主要作用是反映问题和对策，因此不能跳读或略去不读。
2.具体方法
快读法并不是从头到尾快速地扫一眼，眼神“跑”得快一点。而是说我们在快读过程中，有一些内容是需要着重去看的：案例的主体、主体的处境、采取的措施、产生的结果及由此得到的启发或结论。在这里，结果是主体行为表面的、直接的影响或后果，而结论则是通过考生的思考和分析得到的潜在的、间接的信息。
(三)跳读：政策表述类信息
跳读是一种快速寻找所需资料的阅读方法。
1.适用对象
跳读法的主要适用对象是大段的数据材料。给定资料中出现的数据通常采用罗列的形式，内容较多且难懂，如果仔细阅读必然会耽误较多的时间，影响后面题目的作答。因此，在阅读包含大段数据的材料时，应当有选择地阅读要点，将大段体现问题或论证问题的数据跳过去不读，既可以节省一部分时间，也有利于我们把握材料的重点。
2.具体方法
在数据型材料中，数据本身并不重要，重要的是数据所要支撑的观点和所要描述的事实。因此，我们首先要知道这些表达观点的重要信息在哪里，才能对其进行提炼和加工。在此类材料中，表达数据观点的语句通常出现在数据的前后，作为数据想要说明、解释或论证的论点。
由于材料题中的问题与一般的结构化面试题类似，大家可参照各类题目的解题方法，在此不再赘述。下面将重点讲述如何从材料中找出相应的对策。从材料中提取对策可归结为四种方法：就材直取、转因成策、归纳整合和演绎成策。
方法一、就材直取
就材直取，即从材料中直接提取对策。材料是对策生成的源泉，有时材料中会直接谈及解决问题的对策、建议、思路、办法等，而这些往往可以直接引用，这种方法可以应用于时事背景类材料题中。
就材直取——治理打工子弟学校乱象的措施，考生在作答时，可以根据题目要求，酌情引用这部分内容。就材直取的好处是可以节省组织语言的时间，提高答题效率，并彰显考生的综合能力。
方法二、转因成策
转因成策，即将原因转化成对策。一般立足于对原因的分析，形成有针对性的解答思路或办法。很多时候，原因正是解决问题的关键。在一些揭示问题原因的材料中，就可以根据这些原因，得出对策。这是最常用的方法，有因有果，措施得当。
转因成策——打工子弟无法顺利进入公立学校的四个原因：一是公立学校费用高;二是打工子弟被歧视;三是公立学校教材难度大;四是公立学校的教育资源不均衡。找出这四个原因之后，考生便可以结合这些原因提出有针对性的对策，如降低公立学校准入门槛，适当减免借读费、赞助费;加强宣教，减少歧视;调整财政拨款，平衡教育资源;等等。
方法三、归纳整合
归纳整合，即归纳零散信息。一般把分散在材料中的对策信息进行梳理、整合，形成系统而有条理的对策，是从个别到一般的思维过程。材料中有价值的信息有时会较为零散，甚至是潜藏在不同的材料中，此时就要善于挖掘，抓住不同材料反映问题的共同点，在比较合理与否、重要性大小及价值高低的基础上，选出备选对策项目，按照一定的原则组织起来，形成内容合理、逻辑严密的对策。
归纳整合——通过阅读全部材料，考生可以清晰地看出整件事情的脉络：打工子弟学校现状不容乐观(有三种表现)—小李负责对打工子弟学校进行整治—被整治的学校因多种因素无法取得办学资格—小李帮助学校渡过难关。
方法四、演绎成策
演绎成策就是把普遍适用的原则、方法、经验具体应用到某一领域的问题上，提出解决此问题的具体方法，即由一般到特殊的思维过程。当材料中的信息量不足，难以找出解决问题的有效对策时，就需要启用背景知识，包括理论知识和工作经验，在解答材料题时加以运用。
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公务员面试材料题真题
张勇，做了两年村官后被分配到辖区城管支队，主要负责和上级领导沟通，维护市容市貌，其所在地地处城乡结合部，辖区内有很多高新产业园，所以有很多青年职工，人员复杂。因为旧城改建，导致又有很多外来务工的施工人员，也有些服务人员，所以工地乱倒垃圾的现象也比较严重。
领导派一名同事李佳和你去建筑工地沟通解决此事。到了工地之后，工地的负责人推诿不予配合，称这些建筑工人多为临时雇佣，自己也是新来工地的工作人员，问题不好解决。同事李佳因此事极为气愤，回到单位后向领导抱怨，觉得此事无法继续再开展下去。
另外，辖区内也有很多无照经营的小商小贩，长时间影响小区环境，作为城管，张勇和他的同事们一起清除了这些小商贩，但是有些居民对此不理解，认为这样给辖区居民带来了很大的不便，甚至是指责城管只顾自己的功绩，对此意见很大。
问题：
第一题：有群众举报建筑工地建筑物乱摆乱放，垃圾也随地乱扔，假如你是张勇，领导让你去调查此事，请问你将如何开展?
【审题关键】举报 建筑物乱摆放 垃圾乱扔 调查
【参考答案】
维护市容市貌，为广大市民群众创造一个良好的生活环境，是我们的职责所在，面对群众的举报，我会本着认真负责、实事求是的原则展开调查。
首先，立即与举报群众联系，了解相关情况，包括乱摆乱放建筑物的具体位置，乱扔垃圾的地点等信息，以及对生活所造成的不便，为我们的调查提供比较有针对性的信息。
其次，向周围群众了解情况，可以组织调查小组，以访谈的形式，深入周围社区、高新园区以及外来务工人员聚居区，更广泛、更充分地听取群众的意见，看是否还有其他影响市容市貌的问题。调查过程中，要客观真实地把群众们的意见记录下来。
再次，根据群众反映的意见，到建筑工地乱摆乱放和乱扔垃圾的地方进行实地了解，用照相机等拍摄记录下现场实际情况，争取将每个乱扔垃圾的地方都走一遍，做到全面了解。
最后，将调查过程中获得的群众的意见、现场拍摄的照片进行整理，形成一份调查报告，并根据这些情况提出整改的建议，向领导汇报，听取领导指示中.公教育版权。
第二题：张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通，但是未果，假如你是张勇，领导让你再单独去工地与负责人进行沟通，你会怎么做?
【审题关键】李佳 负责人 沟通无果 单独与负责人沟通
【参考答案】
要做好沟通工作，需要以坦诚的态度和坚定的原则性来保证，所以我会吸取经验教训，努力说服工地负责人配合我们积极解决乱倒建筑垃圾等问题。
首先，我会安慰李佳的情绪，请他和我共同分析这次沟通失败的原因，并制定多样化地与工地负责人沟通的方案。
其次，找到工地负责人进行深入沟通。在沟通过程中做到“动之以情，晓之以理”：一方面，说明合理排放工地建筑材料，能增加工地生产的安全性，而且加强工人的管理也是工程队的份内事，在整洁的环境中更能提高工作效率，何乐不为呢?另一方面，也要向负责人申明，维护市容市貌，爱护环境，是我们每个人应尽的义务，作为建筑工地，更有职责去做这件事。我会给他看相关的文件和规定，如果拒不履行职责的话，我们也会根据相关规定，采取一定措施。
再次，在沟通的过程中，我也会请他讲出他的困难和顾虑，我们共同商讨解决。相信经过这一番推心置腹的沟通，他能够全力配合我们的工作。
最后，向领导汇报沟通的结果，也要说明李佳对我的帮助。同时，自己还要从这件事中总结出一些有效的沟通方式和方法，以便以后的工作更顺利地进行
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